年末各地集中新增的疫情，對于零售企業來說又是一次連續性的大考。大考是對企業從一線員工“保供”，到應急體系搭建的全面考驗。疾風知勁草，說到底，就是對基本功的考驗。

　　“我的寶寶快斷糧了”

　　“我的寶寶快斷糧了，找遍全市的商超平臺，大多數沒貨，有貨的店無法配送”。西安疫情期間，在沃爾瑪購物廣場西安雁塔路店的社群里，一位市民發出求助信息。經過該店店總楊紅霞詢問，這位市民不在門店的配送范圍內。沒多想，楊紅霞接下了這一單，開了近10公里的車，經過各種封控區域，將兩箱奶粉送到這位市民的手中。

　　位于碑林區李家村的這家門店，就在本次西安疫情集中新增病例地點附近。店里的線上訂單量短期內上升了四到五倍，民生保障物資的儲量，比日常也多了三倍。

　　該門店的電商主管馬云云，這段時間在三個身份之間來回切換。她既是電商主管；又是疫情時期所在部門唯一沒被隔離，擔起超負荷工作的人；還有，她是兩個孩子的媽媽。

　　西安開始“封城”后，公交停運，馬云云頂風冒雨，早上六點徒步兩小時到店上班。從那天起，她睡在更衣室的長凳上，床鋪就是兩塊拼起來的瑜伽墊。她說，“部門的4名同事都被隔離了，只剩我一個人了，我要回家就出不來了，到時我們的網購（可能）就癱瘓了”。

　　最難的時候，因為疫情管控原因，該店只有40%的員工能出勤。八名同事以店為家。

　　疫情助農往事：在有的市場售價端主動降價

　　在當地最困難的四天里面，該店為碑林區文藝路街道供應了4500多份定制蔬菜包，“50元一份，大概有十種蔬菜，12到13斤一包，價格跟疫情前一樣，沒有漲價”。

　　如果時間倒回到新冠疫情剛爆發不久的2020年，沃爾瑪在幫助滯銷農產品進行助農直采時，不僅采購端不壓價，在有的市場售價端還主動降價。

　　當時隨著疫情防控的發展，特別是許多地區村鎮道路實行封閉或半封閉管理，農產品的滯銷風險一度上升。在這樣的背景下，沃爾瑪發力助農直采，2020年二月的總量達到約500噸。

　　歷史記錄顯示，在江西贛州，雖然整體收購價格走低，沃爾瑪堅持以春節前市場價格采買了十余個品種的滯銷蔬菜。在浙江溫州，沃爾瑪在24小時之內就完成了制定采購計劃、實施產地直采、并通過綠色通道將蔬菜運送到當地門店，為進一步惠民利民，特將這批商品售價整體下調了約25%。

　　在疫情發展的不同階段，實體零售經濟的不同考驗

　　零售行業的特殊性，決定了它有疫情動態溫度計的作用。最新的例子是，天津疫情發生之后，10月8日，天津市商務委員會的視頻號“GOTIANJIN購天津”，就展示了沃爾瑪新開路店民生商品儲備齊全的即時畫面。

　　在西安疫情防控過程當中，西安廣播電視臺記者出現在當地的沃爾瑪超市，面對鏡頭發出呼吁。前來檢查工作的經貿局領導評價，“物資充足，庫存可以保障供應”。

　　自疫情以來，共有十幾個省（市、區）的商務主管部門、市場監督部門，也積極認可了沃爾瑪中國在疫情當中“在中國，為中國”的責任擔當。

　　在疫情發展的不同階段，沃爾瑪作為實體零售經濟的代表之一，在搭建應急供應鏈、跑通物流生死線、全國物資保供、疫情一線支援、直采滯銷農產品、吸收疫情歇業企業員工兼職就業等不同領域，累積了相應的探索經驗。可以說，實體零售經濟的疫情防控，不止于發揮“逆行者”的作用，還有社區長久“守護者”的角色。

　　而在面臨物資調度、運輸困難、訂單暴漲、人員短缺、時間緊迫等挑戰接踵而至的時候，實體零售經濟下沉一線，服務社區的專注力，就顯得尤為重要。