在疫情防控常態化階段，我國旅游經濟穩步復蘇趨勢明顯，旅游企業如何“危中尋機”，尋求高質量發展？各方如何共同努力，進一步構建現代化旅游體系？

　　由中國旅游研究院、中國旅游協會主辦，山西文旅集團、攜程集團、杭州市運河集團、南京旅游集團、嶺南商旅集團聯合主辦的2021中國旅游集團化發展論壇日前在線上召開。

　　旅游經濟步入穩步復蘇通道

　　文化和旅游部黨組成員、副部長杜江在論壇上介紹，根據中國旅游研究院(文化和旅游部數據中心)研判，2021年國內旅游人數將達到39.15億人次，國內旅游收入將達到3.31萬億元，同比分別上升36%和48%，分別恢復至2019年同期水平的65%和58%。

　　杜江分析，自2020年清明節假期以來，旅游市場就開始步入復蘇的進程。盡管受多點散發疫情的影響，旅游復蘇的進程在特定時期和局部地區有所反復，但是穩步復蘇的態勢沒有改變。

　　數據顯示，旅游消費信心正在穩步恢復，大眾旅游和休閑度假需求進一步釋放，人民群眾對美好生活的品質化、便利化、定制化新需求不斷推動大眾旅游轉型升級。第三季度城鄉居民出游意愿達到83.6%。“本地人游本地”和主客共享美好生活新空間趨勢明顯，以短時間、近距離、高頻次為特點的“輕旅游”“微度假”“宅酒店”、文化研學、夜間休閑等成為市場熱點。

　　同時，旅游產業正在面臨前所未有的變革壓力，2021年國慶節假期，游客平均出游距離141公里，目的地活動半徑只有13公里；出行方式以自駕、自助和自由行為主，過夜游客比例比疫前大幅下降，55%的游客人均消費不足500元，導致傳統的旅游作業方式幾乎失去了市場基礎。也面臨前所未有的創新機遇，旅游產業變革和創新動能正在加速積聚。今年前三季度旅游經濟運行綜合指數為105.82，恢復至“景氣”區間，比2020年同期上升31.45。企業家信心也同步回升，持平穩和樂觀態度的比例達到78%。

　　“工作學習之余，人們更愿意靜下心來欣賞身邊的美麗風景，體驗日常的美好生活，消費結構更加多元化，并且愿意為安全、品質和健康付出更高的費用。新型城鎮化、鄉村振興、精神享受和文化休閑的共同富裕，則為旅游業帶來了長期的發展機遇。”中國旅游研究院院長戴斌說。

　　旅游業者對國內、國際旅游市場恢復也持有信心。景域驢媽媽集團董事長、創始人洪清華認為，即便在疫情之下，文旅也不缺市場，城市休閑游、鄉村旅游、社交與科技體驗新業態正成為新的趨勢。

　　攜程集團首席執行官孫潔認為，目前來看，本土游是當前推動旅游復蘇的關鍵因素，但隨著更多旅游目的地逐步開放，預計未來國際旅游消費將迎來強勁反彈。全行業持續優化旅游產品結構，打造一批入境游品牌和精品線路，將提升中國旅游產品的國際競爭力和吸引力。

　　本土旅游企業“危中尋機”尋求高質量發展

　　論壇上，2021年中國旅游集團20強入圍及提名名單(按總部所在地區排序)出爐。“2021中國旅游集團化發展創新案例”“2021文旅融合創新項目”等研究成果在線上發布。

　　分析這些集團的表現可以看出，疫情發生以來，以旅游集團20強為代表的各類旅游市場主體，把廣大游客和員工的生命安全、身體健康放在第一位，從嚴從緊抓好文化和旅游行業疫情防控工作，為促進經濟社會發展營造良好環境。開元旅業集團創始人陳妙林坦言，旅游行業民營企業2020年開始至今并不好過，甚至2021年面臨的困難更大，受散發疫情影響，各類成本等居高不下，在努力“活下去”的同時，開元集團調整了投資方向，從重資產投入逐步向輕資產發展，已經有三個簽約開工，已經有八個項目基本簽約。桂林旅游發展總公司常務副總經理謝襄郁介紹，桂林旅游嚴重依賴游客，客源急劇下滑使旅游企業舉步維艱，但企業一方面深挖存量資源優勢，輔以低強度投資，促進資源有效利用，將戰略轉型重點放在“城市服務性經濟”的培育上，創造新的利潤點，例如與業內頭部企業成立項目公司，致力于提供城鄉環衛一體化、市政設施管養維護、園林綠化等方面的社會公共服務。

　　以旅游集團20強為代表的各類旅游市場主體，在大眾旅游、智慧旅游、旅游扶貧、文旅融合、科技創新等旅游業發展戰略中扮演了基礎支撐角色，發揮了示范引領作用。春秋旅游副總經理周衛紅介紹，在科技賦能方面，集團質監平臺以游客為核心，集數據收集、管理、分析于一體，與多個相關平臺打通，實現數據共享；以“系統定位分工+數據互通”的方式，打造業務與財務數據統一整合管理的平臺，實現業務、財務中臺數據互通；以產品看板數字化、管理數字化、渠道數字化、支付數字化賦能決策管理。攜程集團有關負責人介紹，分布于安徽、河南、湖南、新疆、江西等地的8座“攜程度假農莊”拔地而起，今年國慶期間，先期投入運營的5家攜程度假農莊受到了消費者的廣泛歡迎，對當地旅游產業產生實際帶動作用。

　　以旅游集團20強為代表的各類旅游市場主體，有力支撐了入境旅游、國民旅游和創業創新，為建設國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業貢獻了專業智慧，做出了重要貢獻。南京旅游集團總經理黃振宇介紹，企業在場景、業態、活動、國企改革等領域都在不斷創新，例如，推動非遺、戲曲、老字號與網紅咖啡、時尚書店、音樂酒吧融合，既彰顯金陵底蘊又不乏時尚體驗；集團通過構建分類授權體系、探索職業經理人改革、擴大混合所有制梯次試點等一系列行動，釋放企業活力與發展動力。海昌海洋公園集團總裁王旭光介紹，在2021年海昌整體運營恢復至2019年的70%，雖然面臨困難，但海昌以有吸引力的節慶活動、開發六大夜間旅游產品系、定制化的產品服務、科技賦能緊緊圍繞管理運營、打造民族知名品牌的跨界合作、打造科普平臺打造等舉措提升核心能力，也讓市民游客豐富休閑體驗。

　　中國旅游協會會長段強說，我國逐步具備了誕生世界級旅游集團的基礎。旅游企業堅守在抗疫第一線，特別是旅游集團在不斷探索創新升級和轉型之道，同時也迎來歷史性的發展機遇。在后疫情時代轉型發展、創新改革，旅游集團以及企業家將起著決定性的作用。

　　戴斌認為，在可以預見的未來，會有越來越多的中國旅游集團進入世界級企業的行列。本土旅游集團，無論是國企還是民企、專業細分領域或是綜合平臺，都應該更好地服務國家重大戰略、支持區域發展，尋求競爭優勢而不是謀求壟斷地位，加速數字化轉型的進程而不能繼續依賴傳統資源和生產要素的投入，建構理性投資、專業經營、原始創新和產品迭代的現代商業能力。旅游集團要努力成為國際視野、中國氣派的世界級旅游企業，具備世界級的知識產權(IP)。

　　山西文旅集團董事長王文保展望，旅游集團需要加強合作、共克難關、共享成果，交流新做法、分享新經驗、凝聚新共識、推動新合作。

　　各方合力構建現代旅游業體系

　　杜江展望，建設現代旅游業體系，就是要培育文化、科技、投資等現代旅游動能，創新現代旅游組織方式，滿足現代旅游需求。“十四五”期間，國家將建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區和度假區，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區；發展紅色旅游、鄉村旅游；結合冬奧機遇，建設京張體育文化旅游帶，等等。旅游集團要主動與國家旅游發展戰略和“十四五”規劃對標對表，在發展戰略、動能轉換、業態創新、產品研發等方面主動變革創新，為推進旅游業高質量發展和建設現代旅游業體系做出新的貢獻。

　　業界坦言，著力建設現代旅游業體系不僅需要旅游企業持之以恒努力，也需要各地、各部門、各行業共同努力。一方面建設世界級旅游城市、旅游景區和度假區，國家旅游休閑城市和街區，培育主客共享的美好生活新空間，離不開世界級旅游企業的支撐；另一方面，世界級旅游企業應具備廣泛認可的產業競爭力和國際影響力，能夠推進全球旅游業的復蘇與繁榮，促進所在國家和地區的經濟社會發展。

　　自2018年起，上海系統性地推進“建筑可閱讀”工作，迄今已有超過2900處建筑設有專屬二維碼，方便市民游客掃碼獲取文字、實景圖、音頻、視頻、VR全景導覽等。今年，春秋集團在上海市文化和旅游局指導下，結合“建筑可閱讀·城市微旅行”的主題打造了“觀光巴士+微旅行”新型都市旅游方式——“建筑可閱讀”專線車，深受市民游客、網紅博主、親子研學群體的歡迎。

　　杭州市運河集團副總經理沈楊根介紹，作為杭州運河綜保工程和大運河國家文化公園杭州段建設主體，集團推動形成以三大歷史街區、四大文化園區為代表的大運河休閑文化長廊。今年以來，運河集團啟動大運河杭州段的綜合提升項目，重點對大運河兩岸建筑景觀、文化呈現、夜景亮燈、文旅業態等方面進行全面提升，這既有利于推進大運河杭州段文化遺存保護，又將促進文旅融合發展，項目將進入實施階段，計劃明年亞運會前全面完成。

　　同時，中國電信、中國聯通、良業科技、愛奇異等科技企業和互聯網平臺對旅游的戰略進入，也將給旅游業發展注入新的活力。

　　據介紹，中國聯通與文旅業界合作，以5G、云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等數字技術賦能文旅行業。其中，中國(海南)南海博物館5G創新項目基于5G移動網絡，融合AR、VR、AI等前沿技術，提升中國(海南)南海博物館在安保、管理、服務領域的智慧化水平。截至2021年10月，中國(海南)南海博物館與湖北省文物交流信息中心聯合利用5G+AR文物修復平臺對館藏39件珍貴海洋出水陶瓷進行了修復，為研究中國陶瓷史、海外貿易史以及海上絲綢之路與東西方經濟、文化交流提供了重要的參考資料。

　　中國電信集團文旅行業事業部行業總監劉飛介紹，中國電信將在事業部的基礎上，成立集團文旅產業研究院，強化打造產業研究和研發中心。同時，持續強化與中國旅游研究院(文化和旅游部數據中心)深度合作，共建旅游大數據聯合實驗室，推動大數據智能與旅游業深度融合，研發旅游行業中社會綜合治理能力創新應用，打造節假日城市旅游客流調控和智能服務范式，并提升涉旅數據整合能力來釋放旅游大數據的價值。

　　 轉自：新華財經