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用戶體驗(yàn)為王,看新商業(yè)時(shí)代下的嗖嗖如何突圍
2021/6/21 13:15:06 來源:財(cái)訊網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示:618電商大促來襲,各大電商平臺(tái)都推出了優(yōu)惠活動(dòng),滿300減200,滿500減300等優(yōu)惠力度讓人心動(dòng)。618電商大促來襲,各大電商平臺(tái)都推出了優(yōu)惠活動(dòng),滿300減200,滿500減300等優(yōu)惠力度讓人心動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)引領(lǐng)用戶消費(fèi)的時(shí)代已經(jīng)到來,人們足不出戶就可以購買到各種喜歡的商品,簡(jiǎn)單方便,省心省力。互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)與用戶聯(lián)系更加緊密,形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。然而,今年大促活動(dòng)如此給力,且各大電商競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,究竟應(yīng)該怎樣才能在眾多對(duì)手中脫穎而出呢?6月18號(hào)0點(diǎn)開始,京東生鮮類產(chǎn)品銷量大增,剛開場(chǎng)5分鐘,生鮮總成交額同比增長125%,高品質(zhì)生鮮產(chǎn)品一路飚紅,呈現(xiàn)大好趨勢(shì)。《中國網(wǎng)絡(luò)零售數(shù)據(jù)檢測(cè)報(bào)告》顯示,在2020年上半年,國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5.36萬億元,2021年勢(shì)頭依然不減,在后疫情的影響下,預(yù)計(jì)今年上半年電商交易量可達(dá)8萬億以上。如此巨大的交易量背后,必然是有大批量的用戶支持。
現(xiàn)如今,人們生活中的需求日漸增多,要求的質(zhì)量也越來越高,現(xiàn)在有很多生活類APP能夠滿足人們的必要需求。像淘寶、拼多多、58同城等,除了提供本身主打的服務(wù)功能外,也在不斷拓展自己的服務(wù)范圍,再比如用餐、看電影、租房、購物等服務(wù),都可以通過這些場(chǎng)景生活類APP得以實(shí)現(xiàn)。然而,這些APP依然不能完全滿足用戶的需求,用戶渴望的是既能購買到商品,又能從購買商品中獲得優(yōu)惠,在眾多APP里,筆者發(fā)現(xiàn)嗖嗖做到了這點(diǎn)。
嗖嗖是一家全場(chǎng)景生活服務(wù)平臺(tái),致力于將線上線下相結(jié)合,為零售新業(yè)態(tài)助力。用戶在嗖嗖平臺(tái)上可以享受日常點(diǎn)餐、預(yù)訂電影票、網(wǎng)購、生活繳費(fèi)等服務(wù),消費(fèi)后既得紅包,這使得嗖嗖的用戶粘性不斷提升。據(jù)一位使用嗖嗖APP的用戶說道:“在此之前我從來沒有用過這么方便的APP,以前要想獲得不同的服務(wù),還得用不同的APP,現(xiàn)在有了嗖嗖,就可以一站式解決所有的需求。除了便攜之外,在嗖嗖上購物還能夠獲得紅包,用這些紅包還能去嗖嗖紅包商城進(jìn)行免費(fèi)兌換,真是太方便了,我認(rèn)為嗖嗖是一個(gè)值得推薦的好用APP!”
除了用戶粘性高,嗖嗖還有很高的用戶活躍度,因其采用的紅包模式的影響,用戶注冊(cè)后,通過在平臺(tái)上購買商品,可以獲得紅包,利用這些紅包,用戶可以在嗖嗖紅包兌換任意好物,覆蓋食品糧油、家用電器、家居百貨、服飾配飾、美妝護(hù)膚等全品類的萬千商品。據(jù)了解,嗖嗖的用戶平均每天使用APP時(shí)長為30mins,僅次于淘寶直播平均觀看時(shí)長。目前,嗖嗖APP下載量已過億,這也反應(yīng)出用戶時(shí)長的價(jià)值。
在新商業(yè)時(shí)代下,嗖嗖能夠突出重圍獲得用戶青睞,筆者認(rèn)為是其具備的獨(dú)特經(jīng)營方式,用紅包拉動(dòng)顧客,用優(yōu)惠為生活增添更多美好,讓用戶得到完美的體驗(yàn),這才是一個(gè)平臺(tái)應(yīng)該追求的目標(biāo)。
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