隨著天貓、京東兩大主流電商平臺不約而同地選擇在5月20日官宣2021年度“618”購物節正式啟動，同時雙雙聲明今年“618”購物季的時間將被“拉長”到自5月24日開始至6月20日結束，使得今年“618”購物節的時間跨度足足將近一個月，這則消息對于廣大急需拉升年度經營業績的企業、商家來說，無疑是一大利好。

成立距今已長達14年之久，一直深耕于客服外包服務行業的國內知名泛電商領域客服外包及相關產品與解決方案提供商的紅袖集團，深知一年一度的“618”購物節對于各大品牌商家年度經營業績的重大意義，同時也十分明晰每逢此類重大促銷活動季時，廣大企業商家在客服相關領域所要面臨的種種問題，如內部客服員工關鍵時刻的流失離崗、高強度工作下的個體狀態下滑、臨時所招客服人員專業度欠缺等問題，都會對企業商家的預定業績指標造成極大影響。因此，專注于解決企業商家全渠道、全鏈路電商客戶問題的紅袖集團，多年以來堅持深度調研企業、商家的實際問題及真實需求，不斷調整、優化自身的客服外包產品及服務解決方案，力求以效能型電商客服外包產品服務來賦能合作企業商家的業績提升。

據悉，早在一個月之前，紅袖集團便已全面進入助力2021年度“618”購物節的客服外包服務備戰中，提前對集團內部不同專業評級的客服人員進行輪崗，以此將客服人員配置調節到最佳“臨戰”狀態。另外，紅袖集團依托自身多年來在各行業、各領域積累起的服務經驗及成果優勢，通過大數據分析工具及內部數據庫資料構建起標準化內訓體系，先于同業率先開始全面加強集團內部客服人員的“戰前”培訓工作，以此更好滿足各行業、各領域合作商家的實際需求和應對機制。

當前，紅袖集團提供的客服外包產品及服務解決方案，無論是在應對企業、商家的短線客服運營問題，還是在匹配企業、商家長線客服規劃體系方面，都有領先業內的系統化、高標準專業解決方案，可以為不同行業、不同領域的企業、商家，快速提供無縫銜接、管家嵌入式的即時響應服務以及相應產品配套解決方案。