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網(wǎng)購賣方添責(zé) 倒逼物流規(guī)范
2015/6/17 8:35:17 來源:中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示: 6月15日,最高人民法院向媒體通報十起消費者維權(quán)典型案例,其中在一起網(wǎng)購合同糾紛案中,最高法明確:消費者網(wǎng)購的貨物在交付過程中被他人冒領(lǐng),消費者主張銷售者與送6月15日,最高人民法院向媒體通報十起消費者維權(quán)典型案例,其中在一起網(wǎng)購合同糾紛案中,最高法明確:消費者網(wǎng)購的貨物在交付過程中被他人冒領(lǐng),消費者主張銷售者與送貨人共同承擔(dān)賠償責(zé)任的,根據(jù)合同相對性原則,應(yīng)由銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任。
貨物冒領(lǐng),處罰賣家,既符合契約精神,也對規(guī)范快遞行業(yè)起到積極作用。
首先,網(wǎng)購交易受到合同法的保護。消費者和網(wǎng)店賣家作為合同的簽署雙方,根據(jù)合同相對性原則,二者行為均將受到法律約束。銷售者若不能遵照約定,完成交貨義務(wù),就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
其次,銷售者與快遞公司之間存在另一份運輸合同或委托送貨合同。網(wǎng)店經(jīng)營者可在完成對消費者的賠償義務(wù)后,與快遞公司劃分責(zé)任,進行二次追償。
目前,快遞行業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展中的重要環(huán)節(jié),卻魚龍混雜,不僅存在暴力分揀、延時投遞等技術(shù)瑕疵,先簽字再驗貨、不保價不賠償?shù)劝酝鯒l款也嚴重影響了百姓的消費體驗。法律加大銷售方的責(zé)任,可借此向物流行業(yè)施壓,倒逼其規(guī)范操作,保障社會經(jīng)濟行為的正常運轉(zhuǎn)。
唯有厘清銷售、物流各方經(jīng)濟行為主體的責(zé)任與義務(wù),找準索賠目標,才能約束各方更好地履行法定職責(zé),凈化社會消費市場。
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