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三大運營商4G用戶爭奪戰白熱化:免費送號 強制升級
2015/5/9 8:35:26 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示: 隨著三大運營商全部獲得FDD4G牌照,運營商在4G用戶上的爭奪進入了白熱化。不只換卡免費,連流量也開始半買半送。不過,在通過各種方法刺激4G用戶增長的同時,免隨著三大運營商全部獲得FDD4G牌照,運營商在4G用戶上的爭奪進入了白熱化。不只換卡免費,連流量也開始半買半送。
不過,在通過各種方法刺激4G用戶增長的同時,免費贈送4G號碼、強制用戶升級4G,各大運營商在拉攏4G業務的方法上可謂無所不用其極。
截至4月28日,三大運營商先后公布了2015年一季度財報,財報顯示三家公司凈利潤同比均有所下降,OTT業務對傳統通信業務的替代作用繼續加深,語音和短信業務繼續下滑,而4G業務的良好發展,使運營商的流量業務繼續保持高速增長態勢,也成為了運營商大力發展4G業務的動力。
案例競爭對手“互挖”客戶
“您好,我是中國移動的客服,我們將免費送您一個移動的4G號碼,只要把您的地址留給我便可以給您寄過去,開通后即可使用。”王小姐近來接到了一個來自10086的電話,她表示,自己一直以來都是中國聯通的用戶,起初還以為是詐騙電話。
記者了解到,近期有不少用戶均接到了類似的電話,有電信的用戶表示也接到了移動客服打來的電話,也有移動的用戶接到了聯通客服打來的電話,而內容就是贈送該運營商公司的4G號碼,只需要提供地址,便可以免費獲得一個4G號碼,收到后用戶開通與否可以自行選擇。
類似于免費贈送號碼這樣的促銷方式屢見不鮮,運營商通過贈送新的號碼來發展更多新的用戶。有很多用戶的號碼都是當時運營商以各種理由贈送的。
“我的電信號碼就是家里裝寬帶的時候贈送的,和座機綁定在一起,由于每個月都會給這個號碼返一定的話費,因此也就一直在用這個號碼。”一位電信用戶對記者表示。
“悄悄”升級4G用戶不知情
據報道,一些北京市民近期收到了聯通客服發來的升級4G網絡的通知短信,短信顯示“聯通老用戶全面升級4G網絡,資費不變,如無法上網請重啟手機”。與此同時,中國移動部分地區用戶也收到了來自10086的短信通知,短信提示稱手機卡將被淘汰,本月可免費更換4G卡,下月更換將需要繳納15元卡費。
記者查詢了解到,北京、重慶、天津、廣東部分地區的用戶都收到了聯通強制升級4G網絡的短信。
有媒體報道,長沙市民周女士辦了一張聯通3G卡,今年4月初,周女士收到一條短信,然后發現其手機信號從聯通3G自動變成了4G。隨后周女士致電聯通10010客服詢問,對方稱,因回饋老客戶,所以系統自動檢測手機支持4G后,就給周女士自動開通了4G,其間并沒征詢用戶同意。
類似情況發生在不少消費者身上,山東聊城的贠先生稱,今年4月初他用手機觀看了一個25秒的小視頻,就花費了99元的流量費。原來贠先生手機由3G被升級為4G后,通信運營商辦理此項升級業務時并沒有告知消費者。
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