隨著 5G、大數據、云計算、人工智能等新一代信息技術加速創新，數字經濟正成為改變全球競爭格局的關鍵力量。作為數字化轉型排頭兵的政企，對數字經濟的蓬勃發展起到了有效的支撐。不過，持續向好的數字經濟也為中國政企數字化轉型提出了更高的要求。

2020 年疫情爆發后，跨區域、跨終端溝通和遠程辦公協同成為剛需，倒逼政企數字化轉型加速。

事實上，中國企業信息化歷經 30 余年發展，基礎業務核心數字化系統構建得已經很完備了。但這些系統更多是針對單一應用場景進行的碎片化建設，整體性和數字化能力不足。

隨著政企規模不斷增長，辦公業態、業務逐漸多樣化，內部系統復雜程度持續提升，舊有數字化建設中以單一功能模塊形式搭建的業務系統弊病逐漸顯露，比如：系統缺乏頂層統一設計導致大量重復建設;系統割裂導致組織內部信息流通不暢、跨系統操作不同步、產生數據孤島;跨部門溝通時滯導致業務流程進度脫節等等。這些問題都在制約著政企組織的業務革新與發展。

在此背景下，融云重磅推出“百幄”數智辦公平臺 —— 以高頻使用的 IM 即時通訊切入，以工作臺為入口，圍繞政企辦公領域涉及到的人、工作、知識、業務、場景，將各類辦公服務串聯在一起，形成具備應用聚合能力的統一辦公平臺。

融云·百幄數智辦公平臺，可廣泛應用于智慧黨建、數字政府&政府辦公、指揮調度、企業辦公、智慧金融、智慧能源、智慧航空等場景，旨在提升政企組織工作效率，優化員工數字辦公體驗，驅動組織管理模式變革升級。

融云·百幄數智辦公平臺總體架構

一、何為“百幄”?

千行百業，是為“百”。

政企數字化進入加速期，各行各業在數字化轉型過程中對移動協同的創新型需求不斷涌現，常年處于數字化轉型助跑賽道上的融云，開始從助力互聯網數字化轉型的傳統賽道，走向賦能千行百業數智化轉型的新型賽道。

辦公協同，意為“Work”(“幄”)。

古有云，“運籌帷幄之中，制勝于無形”。古人在小小的軍帳之中擬定作戰策略，決定千里之外戰場的勝利;而今借數智平臺，政企千行百業可承運籌之能量，發力一體化業務協同，突破信息數據邊界，釋放數字化、智能化組織效能。

二、百幄四大模塊 高效溝通協同

從基礎功能角度看，百幄匯集了溝通協同、組織管理、應用管理和安全治理四大模塊。

溝通協同 高效溝通、智能協同，構建信息流通高速路

政企組織規模龐大，層級深廣，通知或決策在上傳下達過程中，往往面臨層層傳遞效率低、跨區傳達速度慢等問題。所以，在政企組織數字化轉型攻堅戰中，隨時隨地可溝通和移動在線可協作至關重要。因為這能使政企組織成員具有更大自由度和更高執行力，幫助政企組織變得更加靈活敏捷。

天下武功，唯快不破。百幄以即時通訊為核心，通過集成即時消息、公眾號、工作群、在線文檔等功能，幫助政企組織實現跨部門、跨地域無障礙實時對話和隨時隨地全面協同。

即時消息、工作群或公眾號，可幫助破除層級或部門限制，一次性將消息傳達到指定接收者，實現消息及決策的“零誤差”傳遞。在應對變幻莫測的內外部環境時，成員能夠第一時間掌握組織最新動態，可幫助政企組織在激烈的市場競爭中及時調整戰略決策和執行路徑，搶占發展先機確保正常運轉，是政企組織保持韌性及戰斗力的“萬能藥”。

在線文檔可以把人從文檔“本地編輯→傳輸→別人接收后修改→傳輸→再次本地編輯”的低效協作模式中解放出來，實現文檔創建、編輯、協作、共享、分享等一站式操作，讓協作只發生在“本地”。

組織管理 三員分立、分級分權，當好組織安全守門人

千丈之堤，以螻蟻之穴潰;百尺之室，以突隙之熾焚。隨著通信技術的不斷推進和即時通訊軟件的廣泛普及，政企組織的網絡安全漏洞讓人防不勝防，組織數字化系統的保密工作面臨巨大挑戰。

為滿足政企組織不同級別的保密要求，百幄在組織管理層面按照層級進行精細化管理。提供管理員、安全員和審計員三種角色，三員分立，相互制約，避免因某一角色權限過大帶來安全風險。

另外，為了適應政企組織不同角色享有不同信息權限的需求，在通訊錄可見性規則上，百幄支持根據層級、部門及人員進行靈活設置。每個人只能看到被允許看到的通訊錄信息，而且在信息的流轉過程中，其可見性也受通訊錄可見性的約束。同時，支持內外部聯系人模式，幫助組織打通內外溝通壁壘。

應用管理 開箱即用、按需定制，打造千人千面工作臺

在權限設置上，百幄支持 H5 為其分配基于組織角色的信息或數據權限。在滿足高效溝通、實時協作的基礎上，還實現了在一個平臺上，不同角色關聯工作應用展示層面的千人千面。

另外，百幄支持自由擴展工作臺布局和內容，按需定制開箱即用。因具有豐富的 API 接口，可支持 H5 輕應用、原生 App、小程序以及組織內部存量子系統的快速接入，復用擴展能力更強。

安全治理 并發穩定、支持國密，筑牢通信安全防火墻

在基礎設施方面，融云搭建了全球互聯的通信云底層基礎架構，在全球擁有多個數據中心及 3000 多個動態加速節點，覆蓋全球 233 個國家及地區，結合自研最優鏈路調度算法，應對信息海量高并發場景，確保信息傳輸 100% 到達，不會出現消息延遲、亂序等問題，為用戶提供無切換感知的最優體驗。

在安全層面，百幄已全面適配國產化生態，并且支持國密加密，可滿足政府部門、國央企、科技企業內部私密交流需求。同時，提供服務架構、客戶端、網絡傳輸、業務數據、系統管理等多維度安全保障。

三、統一平臺是核心 開放靈活可集成

百幄上線后，辦公平臺、會議/直播、數字人和超級群作為平臺第一梯隊產品首發亮相。

01 辦公平臺

百幄以 IM 即時通訊為切入點，集成日程日歷、待辦提醒、超大型通訊錄等功能，打造了一個集智能化、安全化、移動化于一體的統一辦公平臺，整體通用性及可復制性強，可滿足政企組織內外溝通、黨建學習、行政辦公及業務流轉等日常工作需求及其他個性化辦公需求。

同時，基于統一應用入口，能夠打通政企組織各部門應用的數據與業務流程，支持多端同步無縫對接，滿足政企組織隨時隨地高效協同的需求，推進跨地域、跨層級、跨部門的縱橫聯動和協同辦公。

數據安全是政企組織安全永不過時的命題，保證政企組織數據安全已成為其數字化進程的生命線。作為已全面適配國產化的統一平臺，百幄提供信息安全、數據安全和服務安全等安全“全”能力，并通過私有化部署確保數據只存儲在客戶本地，從根源上保證數據安全。

02 會議/直播

百幄基于融云強大的 IM 即時通訊和 RTC 音視頻能力，為政企組織提供流暢、高清、穩定的視頻會議及直播服務，幫助政企組織破除地域障礙，快速獲得流暢穩定、多端互通的網絡通話體驗。

百幄視頻會議提供多種入會方式，支持高質量的多人會議，并提供豐富的會議功能及靈活的會議控制能力。同時，百幄視頻會議可根據網絡實時環境智能匹配寬帶，自動傳輸適配質量視頻，確保政企組織在不同或網絡環境下能隨時隨地進行開會。

為滿足政企組織對直播場景的需求，百幄提供直播功能組件 Kit，讓客戶快速集成直播能力至現有系統內，實現超低延時直播。根據業務不同，Kit 可提供個性化直播功能模板，幫助政企組織實現線上培訓、在線教育、專家講座等場景功能。同時，直播根據不同業務需求，可提供文字聊天、簽到、點播、錄播、連麥互動、美顏特效等輔助功能。

03 數字人

百幄基于人工智能技術，推出可應用于更多領域及行業的虛擬數字人解決方案，提供數字人 SDK，支持智能語言、NLP 集成，通信和業務數據集成。滿足數字人員工、數字人主播、數字人主持及數字人代言等不同場景需求，幫助政企組織降低用人成本。

基于語義理解、語音識別等功能，百幄數字人普通話識別正確率超過 97%，語音和中文正確率超過 98%，支持 30 多種語言種類，總體交互響應時間不到 1.5 秒。

為滿足不同客戶對虛擬數字人個性化形象的需求，百幄數字人支持 2D、3D 等多種虛擬形象定制，外形自然，情感豐富。

04 超級群

百幄超級群，打破了以往群組服務模式下群聊成員的數量上限魔咒，為政企提供了一個真正支持無限用戶在線交流的社交產品。頻道是百幄超級群服務的核心能力，百幄為超級群引入了頻道 ID(ChannelId)的概念，管理員通過頻道 ID 可以劃分出不同頻道，用戶根據自己的需求進入不同頻道進行互動或獲取消息。

百幄超級群提供子區功能，用戶可以通過創建子區的方式進行小規模獨立討論，不影響頻道內主時間線。該功能適用于黨建學習、專業討論等多個場景。

四、為全行業場景而生 向新領域場景進軍

融云·百幄數智辦公平臺，廣泛應用于智慧黨建、數字政府&政府辦公、企業辦公、指揮調度等場景中。

在智慧黨建場景中，為幫助黨組織適應新時代黨建新模式，百幄憑借安全可信的溝通協同功能和超級群能力，幫助政企組織通過即時通訊、音視頻直播、在線會議、社群運營等手段，實現各級黨組織和廣大黨員之間的即時交流，并且讓黨建學習免受地域制約，有效拉近了黨組織和廣大黨員之間的距離。

在數字政府場景中，百幄可發揮協同辦公統一平臺作用，以數字化改革助力數字政府建設，統籌推進政府應用系統集約化建設和協同互聯，通過一網通辦、政務協同等方式，全面提升政府治理的數字化、智能化水平，強化政府履職效能，為構建適應時代發展的數字政府釋放更大的價值。

在企業辦公場景中，百幄為企業提供高效協作辦公平臺，將日常辦公的多個應用匯聚在統一入口并進行統一身份認證，與企業現有業務系統完美融合，保持信息高度同步，方便企業用戶隨時隨地通過多種終端進行辦公，確保工作高效推進。

而隨著新行業、新場景的不斷涌現，融云百幄也將在更多行業及領域，交出助力數字化建設的高分答卷。

運籌帷幄之中，決勝千里之外。數智辦公平臺作為政企組織數字化轉型中的一塊重要版圖，隨著政企更多行業場景需求的釋放，將發揮出更大的效應，最終實現：

通過便捷的溝通及協同工具，提升組織跨地域跨部門工作效率，實現組織協同最大化;

通過統一平臺多個應用無縫切換，實現組織業務聯通高效化;

通過統一待辦提醒通知，幫助政企組織改變基于業務線相互割裂的管理模式，驅動政企組織向柔性組織轉變，實現組織管理模式的智能化升級。

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