直播，已然站在了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潮頭，并成為企業(yè)營銷及線上化的主要載體。

數(shù)據(jù)顯示，2020年中國企業(yè)直播整體規(guī)模達(dá)38.3億元，預(yù)計到2025年規(guī)模將增長至266.3億元。伴隨在漲勢之后的，是席卷全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。

時光荏苒，企業(yè)直播已度過十二載春秋。在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型巨浪來襲的當(dāng)下，企業(yè)直播行業(yè)正迎來踏入上行通道的最佳窗口期。但對于企業(yè)而言，如何用好直播達(dá)到降本增效助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的，這依然是一個值得探討的話題。

在企業(yè)直播踏入“全連接時代”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，作為廣受全球客戶信賴的企業(yè)級直播平臺及運(yùn)營服務(wù)提供商，微吼聯(lián)合首個企業(yè)直播人才成長學(xué)習(xí)平臺直播研究院于2022年3月舉辦了「2022企業(yè)直播創(chuàng)見大會暨金麟獎頒獎盛典」，大會圍繞企業(yè)直播的未來趨勢、數(shù)字化下企業(yè)直播的前沿洞見進(jìn)行深入探討，并設(shè)立營銷增長、數(shù)字化學(xué)習(xí)兩個分論壇。

值得一提的是，本次大會采用線下+線上同步進(jìn)行，共有來自全球27萬+觀眾通過線上直播觀看本次大會盛況，近萬名用戶參與直播互動;1000+企業(yè)和個人參與金麟獎評選，50+企業(yè)和個人獲獎;共有24位演講嘉賓、32家生態(tài)伙伴共同助力及參與，獲得了來自企業(yè)客戶、媒體伙伴、業(yè)內(nèi)同行的廣泛關(guān)注和一致好評。

從企業(yè)直播行業(yè)的未來之路，到企業(yè)營銷的應(yīng)用與如何更好的踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)見大會上集結(jié)了行業(yè)先鋒力量、優(yōu)秀領(lǐng)航企業(yè)、生態(tài)合作伙伴等業(yè)內(nèi)同行，共同探尋在這個嶄新時代下行業(yè)的未來趨勢。可以說，這并不僅僅只是一場行業(yè)盛會，更是一次集眾人智慧探查數(shù)字時代大門的深刻思考。

企業(yè)直播步入“全連接時代”

企業(yè)直播正處于火熱期，這顯然是大家有目共睹的。因疫情爆發(fā)而間接掀起的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，伴隨著AI、5G等技術(shù)的成熟和不斷普及，正深刻地影響著各個產(chǎn)業(yè)的走向。

在這股趨勢中，直播成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大浪中最受關(guān)注的產(chǎn)業(yè)之一。若拉長時間線來看，企業(yè)直播已經(jīng)度過了三個階段。這次大會上，微吼創(chuàng)始人兼CEO林彥廷也對企業(yè)直播的幾個發(fā)展階段進(jìn)行了總結(jié)。

微吼創(chuàng)始人&CEO林彥廷

2010年伊始，企業(yè)直播步入1.0時代，“工具”是這個時代的關(guān)鍵詞。在那個互聯(lián)網(wǎng)滲透程度尚淺的年代，作為企業(yè)的營銷工具，基于技術(shù)、運(yùn)維、業(yè)務(wù)的三大能力，幫助企業(yè)觸達(dá)因為時空界限而無法觸達(dá)的人。

2015年之后，企業(yè)直播步入2.0時代，“直播+”是這個階段的關(guān)鍵詞。伴隨相關(guān)技術(shù)的升級與應(yīng)用，直播逐漸具備基礎(chǔ)性功能和成為一類單一服務(wù)的趨勢，直播技術(shù)開始與更多的產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、場景相融合，與專業(yè)內(nèi)容和服務(wù)形成互補(bǔ)。作為一種能力的補(bǔ)足，直播開始破圈。

2020年至今，企業(yè)直播步入3.0時代，“生態(tài)”成為這一階段的關(guān)鍵詞。直播在各產(chǎn)業(yè)中的滲透程度大大加深，并幫助解決了企業(yè)們對直播的認(rèn)知問題。“3.0時代”，企業(yè)直播由單純的技術(shù)輔助，逐漸轉(zhuǎn)化為連接生態(tài)的橋梁。它不僅是單純的為企業(yè)提供業(yè)務(wù)上的輔助，而是更深層次的進(jìn)入到企業(yè)的數(shù)字中臺甚至是業(yè)務(wù)增長環(huán)節(jié)中，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)建設(shè)。

隨著直播在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中價值的日益凸顯，企業(yè)直播的用法不再局限于單一場景，而是打破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間的邊界，構(gòu)筑出一條覆蓋業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、人才三端的連接通路。在這個由企業(yè)直播作為連接的數(shù)字閉環(huán)下，除最基礎(chǔ)的內(nèi)容與營銷屬性外，更包含著如人才培訓(xùn)、跨平臺數(shù)據(jù)傳遞等更為豐富的應(yīng)用場景。換言之，當(dāng)下的企業(yè)直播，已經(jīng)實現(xiàn)了從直播技術(shù)到生態(tài)鏈接的轉(zhuǎn)變，整個行業(yè)所創(chuàng)造出的可能性也在變得更大。

36氪研究院院長鄒萍在會上表示，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)邁向全面擴(kuò)展期，無論企業(yè)規(guī)模大小，降本增效已經(jīng)成為共識，直播成為企業(yè)必不可少的數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施。據(jù)業(yè)界數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年已有超過120萬家企業(yè)使用直播服務(wù)，預(yù)計2025年將達(dá)到270萬家，市場規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。”

36氪研究院院長 鄒萍

未來，促進(jìn)增長與構(gòu)筑生態(tài)鏈接，是企業(yè)直播關(guān)注的焦點(diǎn)，而在數(shù)字化的轉(zhuǎn)型浪潮中，企業(yè)直播也正逐漸沖刷出一些新的內(nèi)容。正如36氪研究院院長鄒萍及微吼創(chuàng)始人&CEO林彥廷在會上所說，“2022年，企業(yè)直播將邁入‘生態(tài)全連接時代’”。

從“無界”，再到“有生”

在企業(yè)直播的賦能下，萬千行業(yè)與場景正在打破物理時空所形成的隔閡界限。房產(chǎn)直播、汽車直播等各種“直播+”業(yè)態(tài)，無不在向我們詮釋著企業(yè)直播的龐大力量。

當(dāng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的腳步快速邁進(jìn)時，企業(yè)直播也在技術(shù)的輔助下發(fā)生細(xì)微轉(zhuǎn)變。企業(yè)與開發(fā)者可以圍繞自身需求及場景進(jìn)行定制化設(shè)計，自由選擇直播的體量與形式，乃至其他配套服務(wù)。

科特勒咨詢集團(tuán)全球合伙人&中國區(qū)總裁曹虎在創(chuàng)見大會上對營銷5.0時代進(jìn)行介紹時分析到：“營銷5.0的核心，就是應(yīng)用以人為本的技術(shù)，大幅度的提升顧客在購買、購物和獲得服務(wù)時的數(shù)字化體驗。”而直播，則恰好是那個能夠滿足需求的可行選項。

科特勒咨詢集團(tuán)全球合伙人，中國區(qū)總裁 曹虎

可以看到的是，企業(yè)直播為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一種“低門檻”的方式，這種低門檻，相對其他模式而言，不僅具有優(yōu)化成本優(yōu)勢，操作起來也更便捷。對于大型企業(yè)來說通過企業(yè)直播實現(xiàn)營銷及培訓(xùn)全鏈路的打通，為大中型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新的思路。

而這，似乎正是“無界”。從某種程度上來說，直播幫助企業(yè)打破了時空、企業(yè)與客戶之間的界限，跨過一道道物理障礙，從根本上改變了顧客們在獲取服務(wù)時的數(shù)字化體驗。這或許，正是直播在營銷5.0時代于企業(yè)與顧客雙端間的價值所在。

“無界”之外，直播的力量也被運(yùn)用在輔助企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)力量的“有生”。

近幾年里，微吼的服務(wù)模式不僅被應(yīng)用于營銷中，同時也被逐漸應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化培訓(xùn)之中，從培訓(xùn)層面切入到企業(yè)內(nèi)部，幫助企業(yè)完成高效且便捷的培訓(xùn)。

從整體看，企業(yè)直播的效用正從傳統(tǒng)的“對外”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;既對內(nèi)也對外”的雙向形態(tài)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，員工培訓(xùn)將是企業(yè)變革的重中之重，而企業(yè)直播培訓(xùn)所具備的忽視物理阻礙的特有優(yōu)勢，將能更好地幫助企業(yè)展開培訓(xùn)。

又或者說，直播更是對應(yīng)著一種全新的企業(yè)運(yùn)作理念和生產(chǎn)邏輯。借助直播，企業(yè)能以數(shù)字形態(tài)去深挖出新的技術(shù)、價值和商業(yè)前景，探索數(shù)字浪潮下的有生力量。

這種趨勢下，專業(yè)企業(yè)直播人才將是未來企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心力量，直播營銷師、直播培訓(xùn)師等相關(guān)專業(yè)人才將迎來巨大的人才缺口。

為此，微吼發(fā)起的直播研究院聯(lián)合科特勒咨詢集團(tuán)、博奧研究院共同打造了直播營銷師、直播培訓(xùn)師的專業(yè)認(rèn)證體系，為企業(yè)直播行業(yè)培養(yǎng)“有生”力量。在此次的直播創(chuàng)見大會上，主持人表示，“直播研究院未來將面向整個直播產(chǎn)業(yè)鏈開放，賦能行業(yè)發(fā)展。”

直播研究院聯(lián)名認(rèn)證儀式

直播行業(yè)本身具有明顯的數(shù)字化特征，此次大會上，博奧研究院院長就“數(shù)字化學(xué)習(xí)”這一主題做了分享，他總結(jié)道：傳統(tǒng)人才要實現(xiàn)數(shù)字化能力的快速提升，那就要非常高效敏捷地去做培養(yǎng)，在這個過程中，數(shù)字化培訓(xùn)手段至關(guān)重要，這樣才能為企業(yè)的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更有利的幫助。

博奧研究院院長王巖

值得一提的是，會上還進(jìn)行了微吼聯(lián)合科特勒直播營銷師、博奧研究院直播營銷師聯(lián)名認(rèn)證簽約啟動儀式，為行業(yè)直播人才的輸出和成長保駕護(hù)航。

可以說，直播創(chuàng)見大會并不僅僅是場圍繞企業(yè)直播未來探索的行業(yè)盛會，也是一場見證行業(yè)成長過程、探討行業(yè)走向的思維風(fēng)暴。從“無界”，再到“有生”，企業(yè)直播的曾經(jīng)、現(xiàn)在與未來，都已化作一幅藍(lán)圖，帶領(lǐng)行業(yè)眾人踏入未來星空。

“直播X數(shù)字X增長”的星辰大海

從企業(yè)獲客、流量轉(zhuǎn)化等層面來看，直播的重要性已不言而喻，因為直播模式是低門檻的營銷形式，本質(zhì)上來講契合了企業(yè)用戶的增長需求，但其實直播的應(yīng)用場景遠(yuǎn)不止于此。

就拿當(dāng)前火爆的元宇宙來講，元宇宙概念與各行各業(yè)都發(fā)生了關(guān)聯(lián)，也給諸多行業(yè)注入了新的發(fā)展動力。回歸到直播行業(yè)，其正在成為辦公元宇宙的超級入口。

這背后的邏輯并不難理解，通過直播可以實現(xiàn)“人、貨、場”的重構(gòu)，比如虛擬場景、虛擬數(shù)字人、數(shù)字商品等就是很好的印證形態(tài)，這些也被認(rèn)為是當(dāng)前離元宇宙更近的一些元素。那么，在直播的這個過程中，不僅可以助力企業(yè)更好營銷，同時還起到了生態(tài)連接作用。直播，也由此形成了一個類似于數(shù)字中臺的元宇宙入口。

可以肯定的是，直播的應(yīng)用場景隨著市場滲透的加速還會進(jìn)一步豐富。那么，當(dāng)直播成為趨勢時，其不僅賦予企業(yè)擁抱數(shù)字化變革的理念，并可推動直播行業(yè)的整體向前發(fā)展。

俗話說“眾人拾柴火焰高”，在行業(yè)邁向更成熟階段的過程中，就需要圈內(nèi)企業(yè)的共同努力，但頭部企業(yè)需要承擔(dān)的賦能責(zé)任自然也更大。這背后也需要直播企業(yè)具備兩種能力：一是技術(shù)實力和服務(wù)能力夠硬，二是生態(tài)連接能力夠強(qiáng)。

以微吼為例，目前微吼已經(jīng)成為一家以直播為中心，涵蓋技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的綜合體，業(yè)務(wù)方向包括TMT、醫(yī)療、金融、快消、汽車、房地產(chǎn)等六大行業(yè)，為超過40萬家行業(yè)標(biāo)桿及企業(yè)客戶提供超過3000萬次企業(yè)直播服務(wù)，用戶覆蓋3億商務(wù)人群。

這些數(shù)據(jù)背后，體現(xiàn)的則是微吼在直播領(lǐng)域的強(qiáng)技術(shù)、強(qiáng)服務(wù)、強(qiáng)生態(tài)鏈接能力。微吼創(chuàng)始人兼CEO林彥廷在會上表示，作為一家成立12年并致力于成為廣受全球客戶信賴的企業(yè)直播平臺與運(yùn)營服務(wù)提供商，微吼能夠為企業(yè)實現(xiàn)三大賦能。

若以金字塔組建模式來看，首先在底層的直播技術(shù)方面，微吼可以通過已經(jīng)打造的九大核心技術(shù)為企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)賦能。無論是基于WebRTC新一代實時互動技術(shù)，還是具備多節(jié)點(diǎn)故障檢測并實時切換的鷹眼智能檢測系統(tǒng)等，這些“新基建”都能為企業(yè)在不同階段提供不同的直播需求，且可拓展性高;

其次是運(yùn)營服務(wù)的賦能，雖然微吼是一家技術(shù)性驅(qū)動公司，但創(chuàng)始人林彥廷在會上表示，微吼從來不認(rèn)為僅靠產(chǎn)品和技術(shù)就能解決客戶的痛點(diǎn)，一定是需要加上對客戶深度的、理解的運(yùn)營服務(wù)客戶體系，包括需要為客戶提供數(shù)字化的咨詢能力、運(yùn)營服務(wù)的能力、底層組件化產(chǎn)品能力，這也是微吼認(rèn)為服務(wù)大客戶的三大利器;

而最上層的便是“AI+大數(shù)據(jù)”，微吼所有的數(shù)字化營銷、數(shù)字化學(xué)習(xí)的直播平臺會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些分析出的數(shù)據(jù)以及清晰的畫像，能夠指導(dǎo)企業(yè)的決策。因為在數(shù)字化營銷里從引流、轉(zhuǎn)化到運(yùn)營線索的培育，以及在數(shù)字化學(xué)習(xí)場景中，對于人員績效、人才畫像、人員績效設(shè)定，這些可以為企業(yè)提供底層的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)去給相應(yīng)的決策做到更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)參考。

本質(zhì)上來講，微吼幫助企業(yè)建立的不僅僅只是一種單純基于直播的業(yè)務(wù)模型，更是依托數(shù)字技術(shù)底層，以直播為媒介的數(shù)字化服務(wù)中臺。這種數(shù)字化的中臺作用既持續(xù)作用于營銷增長，加速營銷轉(zhuǎn)化，又作用于培訓(xùn)效率的增長，提升企業(yè)人才培養(yǎng)及業(yè)務(wù)增長效能。

回歸到「2022企業(yè)直播創(chuàng)見大會」，微吼舉辦此次大會同樣有推動企業(yè)級直播行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的初心，內(nèi)核也是為了讓企業(yè)在數(shù)字化時代如何更好的運(yùn)用直播，探討企業(yè)直播的更多可能，讓數(shù)字化變得更具體、更清晰。

微吼創(chuàng)始人&CEO林彥廷

正如微吼創(chuàng)始人&CEO林彥廷在會上所說，“微吼所追求的，是讓每一家企業(yè)都擁有自己的視頻直播間，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新基建，為企業(yè)持續(xù)增長賦能，最終實現(xiàn)行業(yè)與自身相輔相成的成長與跨越”。

“因為客戶的成功即微吼的成功，它需要我們在意識上與客戶站在一起，行動上與客戶并肩做他的客戶全生命周期的運(yùn)營”，微吼聯(lián)合創(chuàng)始人&COO董如芳在會上說到。這大抵也是微吼在12年載春秋里積累的寶貴經(jīng)驗，也是推動企業(yè)直播行業(yè)不斷向前發(fā)展的底層邏輯。

微吼聯(lián)合創(chuàng)始人&COO 董如芳

回歸到行業(yè)來看，伴隨企業(yè)直播市場的進(jìn)一步規(guī)范與成長，無論是對微吼還是更多同賽道的玩家來講，當(dāng)下，已經(jīng)到了吹響前進(jìn)號角的關(guān)鍵時刻。