近日，人工智能產(chǎn)業(yè)媒體《機器之心》公布「AI中國」2021年度評選榜單，循環(huán)智能(Recurrent AI)獲得“2021 AI 趨勢先鋒 Insight”獎。這是循環(huán)智能繼“2020 年度最具產(chǎn)業(yè)價值技術(shù)應(yīng)用落地案例TOP 30”、“2019 年度AI最佳應(yīng)用案例TOP 30”之后，連續(xù)第三年在《機器之心》的年度評選中獲獎。

循環(huán)智能(Recurrent AI)專注于銷售科技領(lǐng)域，幫助在線上線下依靠大量業(yè)務(wù)人員與客戶進行溝通的企業(yè)，打開溝通過程的黑盒，實現(xiàn)精細(xì)化銷售管理與客戶洞察，幫助一線業(yè)務(wù)人員(銷售顧問、銷售代表、經(jīng)紀(jì)人、代理人、客戶經(jīng)理等)提高業(yè)務(wù)能力和績效表現(xiàn)，以此助力企業(yè)客戶的業(yè)績增長。

在技術(shù)研發(fā)方面，循環(huán)智能始終處在行業(yè)先鋒位置。2021年中，循環(huán)智能與華為云聯(lián)合發(fā)布了首個千億參數(shù)的中文語言大模型“盤古”，發(fā)布時刷新了權(quán)威榜單CLUE的三項記錄，該項目也同時在世界人工智能大會上獲評“卓越人工智能引領(lǐng)者之星”。目前，循環(huán)智能已經(jīng)逐步將盤古NLP大模型的技術(shù)能力應(yīng)用到行業(yè)解決方案中，加速大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型和零/少樣本學(xué)習(xí)技術(shù)在銷售場景中的商業(yè)應(yīng)用。

除了在技術(shù)上不斷創(chuàng)新、保持先鋒優(yōu)勢外，循環(huán)智能還不斷拓展行業(yè)應(yīng)用，積累了豐富的業(yè)務(wù)實踐。在銀行、保險、房地產(chǎn)和汽車等領(lǐng)域，循環(huán)智能已經(jīng)獲得近百家行業(yè)客戶的信賴，包括：中國工商銀行、招商銀行、中信銀行、上海銀行、人保財險、太平人壽、泰康人壽、招商信諾人壽、大都會人壽、萬科、我愛我家、中原地產(chǎn)、安居客、上汽集團和中國東方航空等，在各行各業(yè)也積累了豐富的銷售增長實踐、銷售分析模型和最佳溝通素材。目前日均處理上億次對話，累計生產(chǎn)了超過 10000 個面向各行業(yè)業(yè)務(wù)流程的AI數(shù)據(jù)模型。

循環(huán)智能為企業(yè)提供從全渠道溝通數(shù)據(jù)采集到錄音轉(zhuǎn)寫、內(nèi)容挖掘、NLP語義建模、會話分析洞察和溝通實時輔助的完整解決方案。在業(yè)務(wù)模式上，循環(huán)智能采用了面向行業(yè)不同應(yīng)用場景的“AI能力+軟件+硬件+內(nèi)容”的一體化解決方案，相比常規(guī)的“軟件+服務(wù)”模式，可以更好地與行業(yè)客戶的實際業(yè)務(wù)場景和需求緊密結(jié)合，賦能業(yè)務(wù)增長，真正助力企業(yè)客戶成功。

循環(huán)智能的核心產(chǎn)品已成功應(yīng)用到銀行、保險、房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)，為客戶帶來顯著的業(yè)務(wù)價值，并且獲得客戶信賴：

●在銀行領(lǐng)域，循環(huán)智能的智能銷售助手(Expert)等產(chǎn)品，助力遠程銀行業(yè)務(wù)中心坐席人員高效溝通，營銷開口率提升 20%。

●在保險領(lǐng)域，循環(huán)智能的會話分析洞察(Insight)產(chǎn)品，通過對一線銷售的溝通過程進行有效的數(shù)字化管理，使得客單價提升 30%;循環(huán)智能的AI合規(guī)質(zhì)檢(Compliance)產(chǎn)品，助力保司成功單質(zhì)檢工作量降低40%。

●在房地產(chǎn)領(lǐng)域，循環(huán)智能提供的售樓處置業(yè)顧問會話分析洞察(Insight)和客戶需求洞察系統(tǒng)，讓盤客效率提升 2 倍多;智能銷售助手(Expert)等產(chǎn)品，通過為經(jīng)紀(jì)人提供IM銷售輔助助手，留資率提升 11%。

●在汽車領(lǐng)域，循環(huán)智能的智慧門店解決方案，搭配自研的AIOT平臺(Anywhere)讓車企線下和線上溝通數(shù)據(jù)實現(xiàn)聯(lián)動與整合，全面服務(wù)銷售提效和與客戶洞察的雙重需求。

“循環(huán)智能獲此榮譽與媒體、客戶、合作伙伴和投資人對我們的認(rèn)可是分不開的。在全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，提升人效成為當(dāng)下眾多企業(yè)關(guān)心的核心問題。我們專注在銷售科技(SalesTech)領(lǐng)域，倡導(dǎo)通過AI技術(shù)增強使用者的能力，讓技術(shù)和產(chǎn)品真正為提高企業(yè)一線人員和管理人員的能效而服務(wù)。” 循環(huán)智能CEO陳麒聰表示：“未來，我們還將不斷提升AI增強人的能力，聯(lián)合更多生態(tài)合作伙伴，覆蓋更多溝通渠道和溝通場景，通過更智能的對話數(shù)據(jù)分析和智能輔助系統(tǒng)，讓AI輔助人更加精準(zhǔn)、更具個性化。”