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ZMAX和酒店科技賦能,幫助酒店建立全鏈條管理及提高經營效率
2022/1/13 20:19:11 來源:財訊網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:ZMAX HOTELS、潮漫酒店兩大酒店品牌,隸屬于錦江酒店(中國區)旗下。ZMAX HOTELS定位于中高端設計型酒店,潮漫酒店則定位于中端商務休閑酒店。ZMAX HOTELS、潮漫酒店兩大酒店品牌,隸屬于錦江酒店(中國區)旗下。ZMAX HOTELS定位于中高端設計型酒店,潮漫酒店則定位于中端商務休閑酒店。ZMAX創立至今,在錦江酒店(中國區)自創的中國品牌當中,一直都是名列前茅,同時,ZMAX的造價也比很多酒店便宜。ZMAX的邏輯在于,通過品牌溢價,讓一個中端酒店的產品賣出中高端酒店的收益,縮短投資人的回報周期.
潮漫則更看重做減法,ZMAX&潮漫酒店品牌總裁黃玄指出,在白熱化的酒店市場中,作為一個品牌管理公司,真正能夠體現出自己價值、能夠賴以生存的根本,是為投資人能夠獲得它預期的收益。潮漫不講故事,而是把每一筆賬算得最清楚,實現對投資人最基礎的負責。潮漫要做的,是賣到正常中端酒店的收益,但是用更低的造價、更低的運營成本,以此來縮短投資回報周期。
兩個不同邏輯的品牌之間,也有戰略上的區別。ZMAX是做小眾人的生意,因此只去全國GDP前25的城市,或極少有部分特別有代表性的城市。“真正好的產品會說話,好的品牌也能吸引到與他志同道合的人。”黃玄指出。潮漫則是一個批量式的、不斷可以去擴張,甚至是做下沉的一個品牌。品牌的單房造價成本已經控制到了一個非常好的平衡點,品牌仍在試探,到底能低到多少,既不影響客戶的感受,同時保證品質的情況之下,能夠降低所有的投資成本。
介于兩個品牌不同的邏輯與戰略,如何能夠確保所有的經營效率能夠更高,更好地去連接客戶投資人之間所有關系,黃玄指出“效率可能是我們唯一解決的或者更好解決的一個切入點”。尤達系統正是在這樣的需求下,應運而生。
尤達系統從客戶體驗、內控管理以及遠程運營三個角度著手,真正幫助酒店建立全鏈條管理并實現降本增效。
客戶體驗方面,潮漫酒店和ZMAX HOTELS采用的物聯門鎖可手機一鍵開鎖,客房內擁有智能客控系統可實現語音喚醒功能,客人可線上呼叫前臺、預約清潔、退房、續住等服務,無接觸服務讓酒店服務更有效率。
酒店管理方面,住中服務、運營管理、風控管理三大模塊全流程管控。酒店實現自動化運營管理流程,清潔、維修流程全面數字化跟進,布草、倉庫、物資等實時化、數據化,提升客房運營效率,并至少節約了一個人力成本。而風控管理,尤達系統智能根據門鎖信息、入住信息和取電信息,對房間的非正常使用發出預警,準確率高達99.99%。黃玄表示,“這個對于投資人來說最基礎的一個經濟保障,至少能夠確保我每一天賣出去的房間收回來的每一分錢是我的,而不是被一些違規操作所截留了。”
第三是遠程運營。通過高效運營,科學管理,提供數字化分析,尤達系統對總部也能帶來好處。對于投資人來說,投資人溝通平臺、freelist、“Z網”供應鏈系統、薪資人力管理系統實現了全面打通。對于門店綜合運營執行情況,店總和投資人可以直接在尤達系統后臺看到,基本實現了全透明,并形成了一個所有分店自我檢查和自運營的良好生態。
在2021年12月舉辦的STIF2021第二屆國際科創節暨DSC2021數字服務大會上,潮漫酒店品牌和ZMAX品牌憑借尤達系統的科技與創新,獲評“2021年度數字化創新典范獎”。獲得行業和市場的認可。
尤達系統是解決全鏈條、實現降本增效的非常完善的一套解決方案。ZMAX和潮漫品牌在數字化運營管理上,也走在了行業的前段。“所謂的降本增效,所謂的技術的不斷的迭代,不是看上去有多酷炫,而是要深入到你的骨髓,深入到你的血液,深入到你自己的運營管理當中,這個事情才有意義。”黃玄最后指出。新型科技是所有的酒店品類的必需,更是品牌在未來商業競爭中的底氣所在。
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