人們常說(shuō)，讓專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事。近期有關(guān)改善金融供給的一次采訪，讓筆者對(duì)這句話有了更深的理解。采訪中一位專(zhuān)家提出，提升金融服務(wù)文化產(chǎn)業(yè)的效能，需要推動(dòng)設(shè)立專(zhuān)業(yè)銀行、專(zhuān)營(yíng)支行。筆者不解：支持一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加資金支持、創(chuàng)新相關(guān)產(chǎn)品即可，為什么非要專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)營(yíng)銀行去做？

　　專(zhuān)家解釋道，文化產(chǎn)業(yè)不同于一般制造業(yè)等行業(yè)，普遍具有輕資產(chǎn)、輕資本、細(xì)分行業(yè)差異較大、與社會(huì)心理密切相關(guān)等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)決定了文化產(chǎn)業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)有別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。比如，一件藝術(shù)品的投資價(jià)值、一部電影的預(yù)期收益如何衡量，并以此為依據(jù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品，需要金融機(jī)構(gòu)充分掌握文化產(chǎn)業(yè)客戶的特質(zhì)，對(duì)其金融需求有更準(zhǔn)確的理解，對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀、潛能和風(fēng)險(xiǎn)等有更全面的認(rèn)識(shí)。滿足文化產(chǎn)業(yè)信貸需求，金融機(jī)構(gòu)既要懂金融，也要“懂文化”，須有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)人士來(lái)開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品、設(shè)計(jì)信貸流程。這么做，不僅讓客戶得到精而優(yōu)、惠而捷的信貸支持，也能讓銀行團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于特定金融業(yè)務(wù)，更好地探索創(chuàng)新、管控風(fēng)險(xiǎn)、控制成本。

　　無(wú)專(zhuān)精則不能成。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展日新月異、金融需求日益細(xì)分，銀行等金融機(jī)構(gòu)應(yīng)朝著一個(gè)“專(zhuān)”字方向轉(zhuǎn)，靠專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)更好助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　金融服務(wù)要夠“專(zhuān)心”。讓一個(gè)專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)、一群專(zhuān)業(yè)人士專(zhuān)注于滿足某一行業(yè)的金融需求，這種“頂級(jí)配置”對(duì)任何行業(yè)來(lái)說(shuō)都是好事。事實(shí)上，“專(zhuān)心”的理念在金融行業(yè)也已實(shí)踐多年。比如，以往金融機(jī)構(gòu)服務(wù)中小微企業(yè)的力道總是不足，這是由于中小微企業(yè)存在公司治理結(jié)構(gòu)不夠完善、財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)范、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低等弱項(xiàng)，而銀行又有績(jī)效考核、風(fēng)險(xiǎn)控制等指標(biāo)限制，導(dǎo)致中小微企業(yè)成了銀行不敢貸、不愿貸的“燙手山芋”。近年來(lái)，很多銀行成立了普惠金融事業(yè)部，為的就是更好服務(wù)中小微企業(yè)。通過(guò)專(zhuān)部專(zhuān)職，金融機(jī)構(gòu)能實(shí)行差別化考核評(píng)價(jià)，在風(fēng)險(xiǎn)容忍度、貸款發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、管理考核等方面都做出專(zhuān)門(mén)規(guī)定，并針對(duì)中小微企業(yè)特點(diǎn)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品和提供服務(wù)。成立文化專(zhuān)營(yíng)支行和設(shè)立普惠金融事業(yè)部，共同點(diǎn)就是銀行通過(guò)“專(zhuān)心”做事，兼顧“把資金用在刀刃上”和“有效控制防范風(fēng)險(xiǎn)”的雙重要求，實(shí)現(xiàn)了銀企雙贏。

　　金融服務(wù)還要更“專(zhuān)業(yè)”。有專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知，是提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的前提。現(xiàn)代金融對(duì)專(zhuān)業(yè)的定義，已不止于對(duì)金融業(yè)務(wù)本身的熟練運(yùn)用，還包括對(duì)服務(wù)對(duì)象認(rèn)知的專(zhuān)業(yè)化。一位文化專(zhuān)營(yíng)支行的行長(zhǎng)能全面梳理電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，對(duì)電影拍攝制作過(guò)程各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)了如指掌，對(duì)電影產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展見(jiàn)解獨(dú)到，更能令電影產(chǎn)業(yè)客戶放心合作；一位信貸員只有事先就對(duì)一個(gè)行業(yè)的發(fā)展有充分了解，才能對(duì)企業(yè)是否適宜放貸、適合何種產(chǎn)品做出更科學(xué)的判斷。未來(lái)，銀行等金融機(jī)構(gòu)需要培養(yǎng)、吸納，或通過(guò)第三方服務(wù)，來(lái)?yè)碛幸慌鷱?fù)合型專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。比如，發(fā)展綠色金融需要掌握金融、環(huán)境等復(fù)合型知識(shí)的綠色金融客戶經(jīng)理，服務(wù)高科技產(chǎn)業(yè)則要有一批熟悉高科技領(lǐng)域前沿成果、了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員。滿足實(shí)體部門(mén)和居民用戶日益復(fù)雜的金融需求，對(duì)銀行團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化提出了更高標(biāo)準(zhǔn)；提高專(zhuān)業(yè)化要求、打造專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，也為銀行創(chuàng)造新的金融需求、開(kāi)拓業(yè)務(wù)藍(lán)海提供了新動(dòng)力。某種意義上講，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)也是金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新與發(fā)展的必然要求。

　　當(dāng)然，專(zhuān)業(yè)人才只是做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)條件之一。“專(zhuān)業(yè)”二字，是對(duì)制度規(guī)范、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程管理等方方面面提出的總要求。金融服務(wù)往“專(zhuān)”上轉(zhuǎn)，是一個(gè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的過(guò)程，必須持續(xù)發(fā)力、久久為功，“專(zhuān)”的路上沒(méi)有終點(diǎn)。