目前，國(guó)內(nèi)疫情總體狀況良好，社會(huì)新形式也迎來了全新的動(dòng)態(tài)平衡。在國(guó)家推動(dòng)消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需的政策推動(dòng)和引領(lǐng)下，“五一”假期零售全行業(yè)蓄勢(shì)待發(fā)，積極籌劃、打造營(yíng)銷事件爭(zhēng)取抓住全民消費(fèi)熱情高漲的假期消費(fèi)高峰，趁勢(shì)在市場(chǎng)節(jié)慶大戰(zhàn)中分得一杯羹。其中，聯(lián)想來酷除了延續(xù)此前節(jié)慶營(yíng)銷的產(chǎn)品、價(jià)格回饋思路，自年初開始采取從自身品牌由內(nèi)至外的運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)內(nèi)容等全方位升級(jí)、包裝，以更智慧的全場(chǎng)景零售服務(wù)廣大品牌用戶，為客戶的每一次消費(fèi)打造更專業(yè)、極致的智慧體驗(yàn)。

“日出東方 向陽奔跑”

智慧零售藍(lán)軍初心不忘

來酷作為聯(lián)想零售藍(lán)海先鋒成軍三年，即使在2020年嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，年?duì)I銷總額仍有重大突破，并為進(jìn)一步突破100億打下了基礎(chǔ)。

是初心不忘，致力將品牌打造成為用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段優(yōu)化“人”“貨”“場(chǎng)”間的相互關(guān)系，為當(dāng)前和未來市場(chǎng)提供智慧零售服務(wù)的零售企業(yè)。是不斷前進(jìn)，短短三年間，來酷發(fā)展已形成自身獨(dú)有產(chǎn)業(yè)布局，集總部園區(qū)(京津)、品牌中心(上海)、互聯(lián)網(wǎng)中心(杭州)、研發(fā)中心(南京)、免稅中心(海南)、產(chǎn)業(yè)中心(合肥)和前不久落成的川渝區(qū)域運(yùn)營(yíng)公司于一身的零售綜合體系。是與時(shí)俱進(jìn)，來酷創(chuàng)新提出的OMO全域智慧零售，覆蓋公域和私域流量，聯(lián)動(dòng)線上和線下不同場(chǎng)景門店，為顧客提供售前售中及售后的全生命周期服務(wù)，全時(shí)全域?yàn)轭櫩吞峁�專業(yè)的建議和服務(wù)，是開展業(yè)務(wù)，更是與顧客交朋友。

來酷的智慧零售，從來不是單打獨(dú)斗，而是聚合多方實(shí)力的整體零售生態(tài)的共同繁榮。來酷不斷聯(lián)合行業(yè)、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域生態(tài)合作伙伴，廣邀城市合伙人，打造豐富的零售店面形態(tài)，吸取優(yōu)勢(shì)合作項(xiàng)目為品牌尋求共贏。圍繞在客戶流量來源和場(chǎng)景需求的核心之外，通過部署直營(yíng)店、強(qiáng)加盟店等門店形式，配備前置倉、社交營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)、云店等城市功能，幫助合作伙伴達(dá)到可以輕資產(chǎn)滿足同城各商圈顧客需求的業(yè)務(wù)要求。

“給生活來點(diǎn)酷的”

來酷允諾廣大用戶一言勝千金

無論是數(shù)字化生活天生樂在其中，個(gè)性鮮明的“Z世代人群”，還是對(duì)生活質(zhì)量、子女教育、科學(xué)養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)健康有追求的“品質(zhì)型選手”，都能在來酷的零售全場(chǎng)景模式下獲得專業(yè)的零售服務(wù)。由專注社交、親子的購物中心場(chǎng)景、更適用于商務(wù)、出行的機(jī)場(chǎng)門店、為休旅度假人群準(zhǔn)備的免稅門店和關(guān)注學(xué)生群體學(xué)習(xí)、擇業(yè)的校園店等不同類型場(chǎng)景打造的線下多樣化門店，體現(xiàn)了來酷的4S追求，積極打造覆蓋社交(Social)、展示(Show)、服務(wù)(Services)和銷售(Sales)的多功能門店。

目前，部分核心門店開始云化，包括商品在線、銷售顧問在線、門店在線。客戶可以親臨線下門店體驗(yàn)后消費(fèi)，亦可通過云店開展全系列購物流程，門店也將緊抓線下同時(shí)在平臺(tái)上持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)。客戶下單后，來酷的云化供應(yīng)鏈能力與同城專送供應(yīng)商(順豐同城、達(dá)達(dá)等)對(duì)接進(jìn)行商品的快速交付，逐步打造來酷“本地生活+”模式，為商圈半徑內(nèi)的客戶提供更極致的“ 立等可取”的服務(wù)。

“給生活來點(diǎn)酷的”，這是對(duì)來酷會(huì)員和更廣大消費(fèi)者的真摯承諾。未來，我們?cè)概c顧客和會(huì)員共同成長(zhǎng)，以專業(yè)性和超越行業(yè)的專業(yè)水平的服務(wù)成為顧客的零售首選，以更有溫度的咨詢、建議、產(chǎn)品交付和售后等一站式解決，讓智慧零售為更多人所知。