2021年是“十四五”規劃的開局之年，也是全面建設社會主義現代化國家新征程的關鍵之年。在“十四五”的首個“3·15”消費者權益日，中消協將2021年消費者維權年主題定為“守護安全、暢通消費”，力圖凝聚共識，筑牢消費安全社會基礎，為國家新發展階段開好局、起好步提供有力支撐。

作為經濟活動的重要主體和推動經濟社會發展的主力軍，從企業出發維護廣大消費者權益是提高消費者的獲得感、幸福感和安全感的重要基礎。而經歷極不平凡的2020年，站在新的發展起點上，如何站在消費者的角度來深化品控，優化體驗，對每一個企業都顯得至關重要。2021年，湖南旻一生物科技有限公司(以下簡稱“旻一生物”)作為穩步發展已有5年的社交電商企業，旗下具有自主知識產權的健康塑形優質品牌VMESHOU(唯蜜瘦)今年在多家區域媒體“3·15專題”調研活動中被評選為“2021年度消費者信任品牌”，展現出責任民企在加快重塑消費信心，助力社交電商大健康行業穩步發展中的企業擔當!

圖：VMESHOU(唯蜜瘦)榮獲《新快報》“3.15消費者信任品牌”

圖：VMESHOU(唯蜜瘦)榮獲山西省“3·15推薦品牌”

堅守初心，恪守誠信

作為一家以“締造美麗和健康”為使命的企業，VMESHOU(唯蜜瘦)自成立之初就把產品質量和誠信服務確立為企業發展中不可逾越的“紅線”。對VMESHOU(唯蜜瘦)而言，剛剛過去的“3·15”與其說是一次大考，不如說是對過往自我監管的一次檢閱。過去一年，旻一生物法務部處理了5000多個侵權鏈接，下架非法團購400余起，打贏了200多個維權案件，對假冒偽劣始終保持高壓態勢，絕不姑息。VMESHOU(唯蜜瘦)品牌負責人表示，其實，功夫在詩外，我們通過主動監測市場環境，杜絕假冒偽劣產品的流通，不僅增強了經銷商的信心，更保障了消費者的合法權益。

圖：VMESHOU(唯蜜瘦)榮獲2020年湖南微博盛典消費者喜愛品牌獎

在VMESHOU(唯蜜瘦)的售后服務上，400熱線全面開通，客服咨詢線上全面嵌入，實現了客服體系的矩陣式布局，滿足了365天在線響應，既幫助廣大經銷商及時解決了售后問題，又對廣大消費者的購買習慣進行了指導，增強他們識別真偽的能力。

而從產品研發到生產的全鏈條，旻一生物更是始終保持著科學嚴謹的質量管控，每一個環節都做到了可追溯，致力于為消費者提供安全優質好產品。VMESHOU(唯蜜瘦)品牌負責人表示，對我們而言，“誠信”即是企業長久發展的根基，為此公司建立了一整套面向消費者的誠信舉措，包括品質管控體系、產品定價體系、產品包裝體系、產品服務體系等，把“誠信”融入到每一個環節、每一個細節，用誠心面對每一個用戶。

圖：VMESHOU(唯蜜瘦)2.0升級產品

科技創新，固本強基

作為國家高新技術企業，旻一生物不僅獲得了多項國家專利，還致力于整合國內一流的健康產學研資源，突破產業發展瓶頸，推動企業可持續發展。據了解，旻一生物早在2018年就與湖南省中醫藥研究院達成了科研戰略合作，借助中醫藥研究院的專業團隊和科研實力，開展技術攻關與產學研聯動，為旻一生物科技創新發展提供技術支撐。

隨著互聯網經濟的崛起，旻一生物積極應變，通過數字化工具開發，暢通消費流程，提升消費體驗。2021年，VMESHOU(唯蜜瘦)斥巨資研發用戶版APP，這款APP一方面將打通經銷商服務系統、唯蜜星球APP、打卡塑形小程序，實現數據整合，更好地服務全體經銷商和消費用戶。另一方面，也是為了更好地契合健康塑形目標人群的現實需求，通過這款APP，讓每一個有健康塑形想法的人都可以在平臺上獲取到有用的信息，找到契合的伙伴，得到高品質的服務。

圖：VMESHOU(唯蜜瘦)經銷商線上賦能平臺唯蜜星球APP

多點發力，推進高質量發展

當今中國，萬億級社交電商市場前景廣闊，國家政策一片利好，大健康已上升為國家戰略，塑形市場體量巨大。

一是不竭的市場消費需求促使行業高速發展。未來經濟再怎么動蕩，其主要還是由人口發展趨勢、科技發展趨勢和消費發展趨勢來長期決定。而綜合各方面數據和實例分析，人口老齡化、體型肥胖化、操作智能化、消費高端化是未來的趨勢走向。在我國，人口紅利已近尾聲，但超重人群卻依舊逐年持續攀升。據有關資料顯示2020年中國成年居民超重或肥胖人數超過50%，可以預見這是一個萬億級消費的大市場。

二是強力的法規政策支撐促進行業良序發展。隨著《中華人民共和國電子商務法》正式實施，第一次從國家層面對社交電商的市場地位和作用進行了充分的肯定，雖然也提出了一些約束和規范，但更主要的是明確了社交電商的合法地位，為社交電商提供了更多發展機遇和強大動能。近兩年，越來越多的企業進駐社交電商，同仁堂、格力、娃哈哈、蒙牛、云南白藥等中國百強企業都同步開啟了微商渠道，甚至連雀巢等一些國際知名品牌也開始布局社交電商。因此有理由相信，社交電商必將逐漸成為各類產業的底層架構，進而更好地促進各類產業良序且蓬勃發展。

隨著市場的更加規范及消費力的不斷拉升，VMESHOU(唯蜜瘦)下一階段會持續加大在品宣推廣、科技創新、培訓賦能等方面的矩陣式投入，進一步推進品牌高質量發展。