Craigslist可以從Quikr身上學(xué)到幾招。這家免費(fèi)的分類服務(wù)會(huì)發(fā)布產(chǎn)品評(píng)價(jià)，還能處理支付和配送業(yè)務(wù)，更重要的是，他們只會(huì)在買家給予好評(píng)后，才會(huì)將款項(xiàng)支付給賣家。

　　通過(guò)這種方式，這家網(wǎng)站解決了在線下跳蚤市場(chǎng)里購(gòu)物時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題：環(huán)境嘈雜、送貨不便、賣家欺詐等。這款應(yīng)用提供的綜合性服務(wù)表明，在這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的電子商務(wù)市場(chǎng)里，本土企業(yè)需要在多大程度上展開(kāi)創(chuàng)新，并調(diào)整自身的運(yùn)營(yíng)方式。

　　“我們希望為用戶的購(gòu)物過(guò)程盡可能提供便利。”普拉尼·舒萊特說(shuō)，他8年前創(chuàng)辦的Quikr已經(jīng)得到了華平投資和eBay的支持，“與西方的分類網(wǎng)站不同，我們不能單純撮合買賣雙方，讓他們自行處理剩余事宜，而是需要針對(duì)印度市場(chǎng)進(jìn)行本土化。”

　　從阿里巴巴到亞馬遜等跨國(guó)巨頭，到Flipkart和Snapdeal等本土企業(yè)，印度市場(chǎng)正在成為全球矚目的下一個(gè)重要電子商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)。盡管外界普遍擔(dān)心整個(gè)行業(yè)的估值虛高，摩根士丹利旗下的一只基金還將其持有的Flipkart股權(quán)價(jià)值下調(diào)了四分之一，但這樣一個(gè)規(guī)模高達(dá)250億美元，而且保持高達(dá)40%年增速的市場(chǎng)，仍然被視作一塊處女地。由于首次使用智能手機(jī)的人數(shù)正在高速增長(zhǎng)，而物流和支付業(yè)務(wù)尚未成熟，吸引了各路資金蜂擁而至，希望能在這里收獲果實(shí)。

　　相互吸引

　　印度市場(chǎng)的吸引力之所以增加，也是因?yàn)橹忻纼蓢?guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)被少數(shù)幾家公司牢牢把持。

　　人們經(jīng)常拿中印兩國(guó)進(jìn)行對(duì)比，中國(guó)在過(guò)去10年摸清了電子商務(wù)的發(fā)展脈絡(luò)，而且歡迎外國(guó)投資者加入。但eBay卻在遭到阿里巴巴猛攻后退出，亞馬遜也遲遲未在中國(guó)取得進(jìn)展。與此不同的是，亞馬遜在印度位居第三，阿里巴巴則同時(shí)投資了Snapdeal和迅速崛起的支付服務(wù)提供商PaytmMobileSolutions.

　　“印度是電子商務(wù)市場(chǎng)的最后一個(gè)大市場(chǎng)。”IT服務(wù)公司Infosys南丹·尼勒卡尼說(shuō)。他表示，中國(guó)在多數(shù)領(lǐng)域都培育了自己的公司，而中國(guó)企業(yè)本身也未能在美國(guó)取得成功。“現(xiàn)在，阿里巴巴等中國(guó)企業(yè)和亞馬遜等美國(guó)公司都認(rèn)為印度是一個(gè)蘊(yùn)含重大機(jī)會(huì)的開(kāi)放市場(chǎng)。”

　　不平等競(jìng)爭(zhēng)

　　需要明確的是，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)并不公平。印度規(guī)定，外資最多僅能持有多品牌零售商51%的股份，迫使他們尋找本土合作伙伴，而且直到去年才放寬了規(guī)定，允許蘋果這樣的單一品牌零售商開(kāi)設(shè)實(shí)體店。而各個(gè)地區(qū)的商品和服務(wù)稅也各不相同。

　　但印度總理納倫德拉·莫迪已經(jīng)承諾加大外資開(kāi)放力度，并整頓排外的監(jiān)管法規(guī)。早期投資基金Seedfund聯(lián)合創(chuàng)始人馬赫什·莫西認(rèn)為，印度是一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)。

　　“印度的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有50%被谷歌、亞馬遜和Facebook占據(jù)。”他說(shuō)，“我們是一個(gè)開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)體，印度人、中國(guó)人和美國(guó)人都可以相互競(jìng)爭(zhēng)。”

　　唯一選擇

　　對(duì)多數(shù)印度人來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)并不是一種候選購(gòu)物渠道，它往往都是唯一的選擇。

　　與美國(guó)隨處可見(jiàn)的超市不同，印度的實(shí)體零售商較為稀少。而在阿里巴巴和京東等中國(guó)電商構(gòu)建覆蓋全國(guó)的配送網(wǎng)絡(luò)之際，印度的電子商務(wù)市場(chǎng)仍然較為碎片化。瑞銀證券印度研究主管高塔姆·喬克哈里亞認(rèn)為，科技可以將物流和支付業(yè)務(wù)與在線購(gòu)物銜接起來(lái)。“印度是一個(gè)非常適合發(fā)展電子商務(wù)的市場(chǎng)，而且肯定能夠從中受益。”他說(shuō)。

　　另外一個(gè)與西方國(guó)家，甚至與中國(guó)存在差異的地方在于，后者是通過(guò)PC開(kāi)始熟悉互聯(lián)網(wǎng)的，而印度則主要借助手機(jī)，而且往往只能使用手機(jī)上網(wǎng)。印度智能手機(jī)的增長(zhǎng)速度已經(jīng)超過(guò)中國(guó)，更不用說(shuō)是美國(guó)了。尼勒卡尼表示，印度可能在未來(lái)五年擁有5億網(wǎng)民。

　　印度化

　　“互聯(lián)網(wǎng)歷史上沒(méi)有一個(gè)國(guó)家能像印度這樣每個(gè)月新增500萬(wàn)至600萬(wàn)用戶，這都是通過(guò)智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)的。”Quikr的舒萊特說(shuō)，這家創(chuàng)業(yè)公司2015年的估值就超過(guò)10億美元，當(dāng)時(shí)的投資者中包括了瑞典ABKinnevek公司。

　　但創(chuàng)業(yè)者必須根據(jù)印度市場(chǎng)設(shè)計(jì)獨(dú)特的模式。“我經(jīng)常因?yàn)橐�思考印度的�?chuàng)新模式而失眠。”他說(shuō)。

　　創(chuàng)業(yè)公司還需要著手應(yīng)對(duì)線下挑戰(zhàn)。例如，班加羅爾的Fortigo開(kāi)發(fā)了管理和庫(kù)存軟件，幫助卡車企業(yè)管理自己的車隊(duì)。欽奈的Uniphore開(kāi)發(fā)的印度語(yǔ)言識(shí)別軟件可以幫助支付服務(wù)提供商使用數(shù)十種語(yǔ)言，在最偏遠(yuǎn)的地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　“電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⒃谖磥?lái)幾年增長(zhǎng)五六倍。誰(shuí)能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)？”尼勒卡尼問(wèn)道。