-
上海嚴(yán)查網(wǎng)絡(luò)送餐亂象 "餓了么"證照符合率0%
2015/11/14 8:33:18 來(lái)源:中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁(yè)】【打印】【關(guān)閉】
核心提示: 你曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐平臺(tái)上訂過(guò)吃的嗎?是不是既方便又省時(shí)省錢,又有照片,看起來(lái)很美。實(shí)際情況也許會(huì)讓您大跌眼鏡。網(wǎng)上宣傳“高大上”,網(wǎng)下制餐“臟亂差”,記者近你曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐平臺(tái)上訂過(guò)吃的嗎?是不是既方便又省時(shí)省錢,又有照片,看起來(lái)很美。實(shí)際情況也許會(huì)讓您大跌眼鏡。
網(wǎng)上宣傳“高大上”,網(wǎng)下制餐“臟亂差”,記者近日暗訪發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐平臺(tái)“兩張皮”:信息公示不全不實(shí)、餐廳衛(wèi)生狀況堪憂、訂單被“神奇”取消、商家不提供發(fā)票等現(xiàn)象突出。
商戶資質(zhì)
公示不全不實(shí)
市消保委今天專門召開新聞通氣會(huì),向相關(guān)平臺(tái)發(fā)出督促整改函。結(jié)合市食藥監(jiān)局近期監(jiān)督管理的情況,網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐平臺(tái)“有圖無(wú)真相”的混亂管理浮出水面。市食藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)本報(bào)記者表示,將對(duì)有關(guān)情況正式立案調(diào)查,將相關(guān)法律文書送達(dá)相關(guān)企業(yè)。
今天上午,工商大廈5樓多功能廳內(nèi)座無(wú)虛席,“餓了么”“美團(tuán)外賣”“外賣超人”“到家美食會(huì)”“百度外賣”“大眾點(diǎn)評(píng)”“零號(hào)線”“口碑外賣”和“點(diǎn)我吧”9家平臺(tái)的代表悉數(shù)到場(chǎng)。會(huì)議沒(méi)開始,這些網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐平臺(tái)的代表已經(jīng)開始竊竊私語(yǔ),惴惴不安之情溢于言表,“不知道會(huì)議將披露什么內(nèi)容”。
然而,會(huì)議開始后,市消保委公布的志愿者體察調(diào)查結(jié)果確實(shí)驚人:在100家餐廳中,僅39家在平臺(tái)上同時(shí)公示了可辨識(shí)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)證明圖片;而這39家餐廳中,僅19家餐廳的證照信息與入網(wǎng)餐廳的實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體相符。
在消費(fèi)者的主觀評(píng)價(jià)中,外賣訂餐平臺(tái)的客服服務(wù)和配送速度最令消費(fèi)者滿意,而餐品質(zhì)量和餐廳衛(wèi)生狀況與消費(fèi)者的預(yù)期有差別。
經(jīng)營(yíng)餐廳,需要具備工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和餐飲服務(wù)許可證等資質(zhì)證明。值得注意的是,這項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),“零號(hào)線”和“大眾點(diǎn)評(píng)”平臺(tái)上的商戶沒(méi)有一家公示餐廳資質(zhì)證明,而“餓了么”“外賣超人”和“百度外賣”的亮證率也分別只有13%、25%和38%。
“餓了么”
證照符合率0%
如果說(shuō)公示證照率低已經(jīng)很嚴(yán)重的話,那么公示與實(shí)際情況比較后的證照符合率更是讓人憂心:“餓了么”的證照符合率為0%,“點(diǎn)我吧”為25%,“美團(tuán)外賣”為33%。“餓了么”平臺(tái)上的“御品粥坊”、“點(diǎn)我吧”平臺(tái)上的“福榮祥燒臘打浦店”和“美團(tuán)外賣”上的“千井料理”,在其網(wǎng)上公示的證照地址處都無(wú)法找到該入網(wǎng)餐廳。
而且,在志愿者體察過(guò)程的100次訂餐中,有2次被取消訂餐,原因非常“神奇”——“口碑外賣”平臺(tái)上的“韓韓燒臘”顯示:“賣家未接單:超時(shí)關(guān)閉”,“外賣超人”平臺(tái)上的“星美便當(dāng)”反饋“餐廳暫時(shí)無(wú)法配送”。
此外,網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)上明示可提供發(fā)票,但即便消費(fèi)者主動(dòng)索要,仍未提供;網(wǎng)頁(yè)上明示不提供發(fā)票或滿足一定條件才能提供發(fā)票。比如“餓了么”平臺(tái)上的“川味小菜”“福記港式燒臘”等商戶不開發(fā)票,“咖喱屋”開票訂單金額500元起,“特色黃燜雞米飯店”訂單金額50元以上才開發(fā)票。“大眾點(diǎn)評(píng)”平臺(tái)上的“星期一便當(dāng)”在網(wǎng)頁(yè)上明說(shuō)“本店不提供發(fā)票”。
市消保委秘書長(zhǎng)陶愛(ài)蓮表示,通過(guò)志愿者體察調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)主體責(zé)任,監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度,消費(fèi)者應(yīng)留意網(wǎng)絡(luò)外賣餐廳資質(zhì)。市食藥監(jiān)局副局長(zhǎng)許瑾表示,上海食品安全投訴熱線12331去年以來(lái)接到過(guò)多次市民食用網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐食品后出現(xiàn)不適乃至中毒情況,較有名的就是鄭文琪龍蝦蓋澆飯事件。
鄭重聲明:本文版權(quán)歸原作者所有,轉(zhuǎn)載文章僅為傳播更多信息之目的,如有侵權(quán)行為,請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系我們修改或刪除,郵箱:cidr@chinaidr.com。 -
- 熱點(diǎn)資訊
- 24小時(shí)
- 周排行
- 月排行
- “源網(wǎng)荷儲(chǔ)智”轉(zhuǎn)動(dòng)零碳園區(qū)!固德威賦能打造國(guó)內(nèi)首個(gè)重卡風(fēng)光儲(chǔ)充一體化標(biāo)桿
- 國(guó)企向新力 濰柴雷沃為鄉(xiāng)村振興插上“智慧翅膀”
- 2025年高校畢業(yè)生等青年就業(yè)服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)啟動(dòng)
- 君樂(lè)寶連續(xù)三年榮膺“中國(guó)卓越管理公司(BMC)”權(quán)威認(rèn)證
- 人工智能技術(shù)為轉(zhuǎn)型按下“加速鍵” 鋼鐵產(chǎn)業(yè)正變得更“綠色”、更“聰明”
- 學(xué)習(xí)不“將就”,健康要“講究”:趕考小狀元森林氧吧5.0AI重慶旗艦店盛大啟幕!
- 書寫鄉(xiāng)村振興新篇章 彌勒華融印象葡萄烈酒項(xiàng)目投產(chǎn)揭牌
- 中國(guó)國(guó)際會(huì)議會(huì)展中心模塊化解決方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告
- 京東超市“逢9必拍”升級(jí) 跨世紀(jì)年份酒1元起拍 引領(lǐng)酒類消費(fèi)新潮
- “影視+文旅”帶動(dòng)“劇中同款”銷量增長(zhǎng) 主題IP游成文旅消費(fèi)新亮點(diǎn)