三月底，魅族手機(jī)的月銷量將突破200萬(wàn)，隨著手機(jī)銷量的增長(zhǎng)，伴著而來的是售后服務(wù)壓力的增大。為此，魅族科技副總裁李楠宣布：將在全國(guó)開設(shè)50個(gè)售后維修點(diǎn)，并于4月底將擴(kuò)增至100家，逐步建立起地面、空間，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的售后服務(wù)體系。

　　用戶送修服務(wù)流程圖

　　現(xiàn)今，隨著經(jīng)濟(jì)逐步的發(fā)展，用戶消費(fèi)水平的提高，售后服務(wù)已成為每個(gè)手機(jī)廠商發(fā)展的重點(diǎn)。在以往，出現(xiàn)故障的魅族手機(jī)只能寄回魅族本部進(jìn)行維修，返修時(shí)間長(zhǎng)、速度慢。而今，隨著全國(guó)各地魅族售后維修點(diǎn)的開設(shè)，加上快修的服務(wù)體系，最大地簡(jiǎn)化了用戶的送修流程。

　　魅族售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　為了保證過硬的服務(wù)質(zhì)量，魅族通過一系列措施來保證為用戶帶來最好的服務(wù)體驗(yàn)。例如維修工程師均由魅族總部派駐，維修設(shè)備都按照工廠維修保準(zhǔn)配備;另外，前臺(tái)工作人員還會(huì)在魅族總部進(jìn)行一個(gè)月的嚴(yán)格培訓(xùn)，才可上崗進(jìn)行維修服務(wù)。

　　魅族售后維修點(diǎn)工作人員

　　2015年魅族將繼續(xù)采取廠商與渠道代理商共同合作的模式，在更多城市打造更多的售后服務(wù)維修點(diǎn)。而在加強(qiáng)地面的同時(shí)，也將會(huì)引入專業(yè)電商寄修業(yè)務(wù)和上門維修服務(wù)，旨在為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。