記者呂望舒

　　有這么一支隊伍，長期奮戰(zhàn)在保衛(wèi)生態(tài)環(huán)境安全的陣地上，是守護環(huán)境風(fēng)險底線的“堅守者”。

　　有這么一支隊伍，面對突發(fā)環(huán)境事件聞風(fēng)而動，令行禁止，從來沒有后退可言，堪稱環(huán)保“逆行者”。

　　這支隊伍就是生態(tài)環(huán)境部環(huán)境應(yīng)急與事故調(diào)查中心（以下簡稱應(yīng)急中心），他們一直以“守初心、擔使命”要求自身，努力打造“鐵軍中的鐵軍”。

　　依托平臺推動解決群眾身邊的生態(tài)環(huán)境問題

　　“以前多次向當?shù)亟值擂k事處反映該問題，一直未得到徹底解決，這次舉報后，對生態(tài)環(huán)境部門的辦理過程和處理結(jié)果非常滿意。”一名舉報人說。

　　今年4月，一名群眾舉報山東青島市城陽區(qū)一廢棄廠區(qū)內(nèi)陸續(xù)傾倒大量垃圾。接到舉報后，應(yīng)急中心督促當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境部門認真查找垃圾源頭、協(xié)調(diào)當?shù)卣M織垃圾清運，短時間內(nèi)取得了很好的效果。這正是應(yīng)急中心工作的一個縮影。

　　自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，應(yīng)急中心黨支部更是堅持“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”，立足“我為群眾辦實事”，著力推動解決群眾投訴舉報的身邊生態(tài)環(huán)境問題。

　　在這支隊伍中，和群眾接觸最密切的投訴舉報管理處認真踐行群眾路線，把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的根本檢驗標準。

　　應(yīng)急中心投訴舉報受理人員堅持“早8點—晚8點”工作制，自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，傾情接聽處理群眾來電3821件。在舉報群眾對443件人工接聽電話進行的滿意度服務(wù)評價中，其中非常滿意379個，基本滿意27個,合計滿意度達93%。

　　同時，依托全國生態(tài)環(huán)境信訪投訴舉報管理平臺，應(yīng)急中心每周、每月密切跟蹤全國投訴舉報工作情況，深入分析群眾投訴舉報變化趨勢、辦理情況、存在問題和對策建議，及時指導(dǎo)督促各地提高辦理效率和辦理質(zhì)量。

　　自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，應(yīng)急中心直接抽查地方投訴舉報9216件，對983件提出具體要求并發(fā)回地方重辦，對重辦案件進行審核，對70件修改不到位的進行二次退回辦理，對群眾評價不滿意的489件抽查率達到100%。通過直接開展部級抽查，有力地推動了地方落實監(jiān)管責任和企業(yè)整改落實，案件辦理質(zhì)量普遍向好，群眾滿意度明顯提高。

　　聞“汛”必動，不懼風(fēng)雨

　　河南登封、湖北隨州接連遭遇特大暴雨，臺風(fēng)“煙花”在浙江、上海多點登陸……7月以來，汛情、疫情、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等話題頻上熱搜。

　　汛期歷來是突發(fā)環(huán)境事件易發(fā)多發(fā)期，容易發(fā)生各類自然災(zāi)害、生產(chǎn)安全事故引發(fā)的環(huán)境污染事件。此外，旱季“藏污納垢”、雨季“零存整取”等問題，也可能導(dǎo)致汛期河湖控制斷面水質(zhì)反彈，釀成水污染事件。

　　每逢7月、8月汛期，應(yīng)急中心都密切關(guān)注雨情水情汛情，緊盯汛情雨情嚴重地區(qū)，不放過任何一起突發(fā)環(huán)境事件苗頭信息。河南超歷史極值的特大暴雨、湖北隨州特大暴雨、四川瀘州6.0級地震、四川漢源黃磷貨車側(cè)翻泄漏起火事故、河南登封登電集團鋁合金有限公司爆炸事故……在事故現(xiàn)場，隨處可見環(huán)保應(yīng)急人深入一線，努力妥善處置每一起事故。

　　防汛關(guān)鍵期，應(yīng)急中心制定強化值守與應(yīng)急工作方案，實行司級領(lǐng)導(dǎo)帶班和三級24小時在崗值班。組建包括中國環(huán)境科學(xué)研究院、中國環(huán)境監(jiān)測總站、華南環(huán)境科學(xué)研究所（生態(tài)環(huán)境應(yīng)急研究所）在內(nèi)的3支應(yīng)急處置預(yù)備隊，32位現(xiàn)場應(yīng)急專家，以保障同時啟動3起突發(fā)環(huán)境事件。

　　將黨史學(xué)習(xí)教育落到實處，堅持人民至上

　　應(yīng)急中心黨員干部們堅持將黨史學(xué)習(xí)教育與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來。

　　在湖南邵陽，應(yīng)急中心工作組發(fā)現(xiàn)當?shù)卮嬖跊]有備用水源地、水廠不具備出水重金屬檢測能力、供水安全保障不足的問題，專門指出要加快研究建設(shè)備用水源地，強化水廠供水保障能力。

　　當?shù)亓⒓错憫?yīng)，召開市長辦公會研究備用水源地建設(shè)，并就加強供水保障能力印發(fā)通知，有力推動了相關(guān)工作進展。

　　在黑龍江哈爾濱，工作組針對當?shù)乩幚韴霏h(huán)境管理中長期存在的突出問題，多次在會商會上督促當?shù)貙θ蟹秶鷥?nèi)垃圾處理場開展安全隱患排查，當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境部門、城管部門迅即行動，連續(xù)下發(fā)專項檢查通知，制定整改方案，防范融冰期次生突發(fā)環(huán)境事件。

　　在事故處置過程中，除了消除生態(tài)環(huán)境影響，應(yīng)急中心的同志們秉持人民至上的理念，時刻不忘提醒地方做好群眾生活保障。在某地銻濃度異常事件中，工作組按照生態(tài)環(huán)境部領(lǐng)導(dǎo)“督促地方查明原因，切斷污染源，并千方百計確保群眾飲水安全”的指示，緊盯水源地水質(zhì)安全，安排專家24小時在水廠駐守指導(dǎo)。同時，提前編制水廠應(yīng)急除銻凈水方案，培訓(xùn)水廠技術(shù)人員做好工程準備，根據(jù)取水水質(zhì)變化情況靈活調(diào)整投藥量，有效確保了當?shù)厝罕娪盟冀K未受影響。