平臺、商家、用戶多方聯(lián)動，實現助殘公益閉環(huán)

據統(tǒng)計，在淘寶平臺上，目前約有10萬名殘障商家，但其中70%-80%的商家年GMV僅約10萬元，多數為中小商家，面臨高運營成本與低收入的雙重挑戰(zhàn)。針對這一現狀，淘寶發(fā)起「見寶行動」，通過系列舉措對殘障商家進行精準幫扶，讓他們實現“沒有難做的生意”。

12月3日，淘寶微博官方賬號@萬能的淘寶發(fā)布了淘寶「見寶行動」主題TVC，并正式宣布小佳為此次活動的愛心公益大使。同時，淘寶還公布了公益會場愛心助力活動機制，及殘障商家?guī)头鰴嘁妫�呼吁大眾關注殘障群體及淘寶殘障商家，并號召積極參與捐愛心值助力活動。

此外，淘寶通過平臺、商家、用戶三方資源的聯(lián)動，為殘障商家打造了專屬公益會場。用戶只需在淘寶搜索“淘寶見寶行動”即可進入該會場。此次助殘公益會場匯集了淘寶上的認證殘障商家及部分愛心商家，會場內商品包括殘障商家的產品及其他愛心商家提供的公益寶貝。針對用戶推出了愛心值助力活動，用戶在會場中瀏覽、下單等行為均可累積愛心值，這些愛心值可捐贈給殘障商家?guī)椭�他們解鎖平臺權益，如生意管家AI工具、菜鳥裹裹寄件補貼等，同時捐贈愛心值的用戶還將獲得由淘寶、中國殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)網絡服務平臺、阿里巴巴公益聯(lián)合頒發(fā)的電子愛心證書。

淘寶「見寶行動」四大措施，助力殘障商家發(fā)展

在這次名為淘寶「見寶行動」的公益活動中，淘寶平臺為殘障商家精心設計了四大核心支持措施，將助力他們克服經營挑戰(zhàn)，實現店鋪的良性增長和長期健康的發(fā)展。

首先，針對店鋪的運營難題，淘寶引入了其AI產品“生意管家”，并向全平臺所有認證的殘障商家提供為期三個月的免費使用權益。作為淘寶平臺上專為商家打造的AI助手，生意管家集成了素材生成、數據服務、經營代理等一系列強大功能，自今年5月內測以來，已迅速贏得市場青睞，每周有超過200萬商家深度使用，月均用戶更是突破400萬大關，實現電商行業(yè)運營規(guī)模的深度覆蓋。通過“生意管家”的智能輔助，殘障商家不僅能享受到前所未有的運營便利，還能顯著節(jié)省成本、提升轉化率，用智能的力量解決經營難題。

除了技術運營上的支持，商家們在物流運輸環(huán)節(jié)也將獲得有力保障。菜鳥裹裹一直致力于為中小商家提供高性價比、高保障的寄件服務。在此次公益活動中，菜鳥裹裹為認證的殘障商家推出專屬快遞費用優(yōu)惠，每季度可為殘障商家補貼198元。此外，每個包裹上還將有專屬的快遞面單，幫助殘障群體發(fā)聲。

為進一步解決殘障商家的產品曝光和轉化問題，淘寶邀請了愛心主播烈兒寶貝于12月4日發(fā)起公益直播。作為助殘就業(yè)大使，烈兒寶貝通過直播帶貨的方式推廣殘障商家的產品，借助其直播間的曝光和轉化能力，為殘障商家提供切實幫扶。

除此之外，淘寶上也有許多愛心商家參與到此次公益活動中來，將店鋪商品設置為公益寶貝，活動的公益寶貝所積累的善款將在后續(xù)繼續(xù)為助殘公益提供持續(xù)的幫扶。

截至目前，淘寶見寶行動在眾多用戶熱情的參與下、在比樂、宮芙、金魚、李子園、七度空間等愛心品牌的大力支持下、在棒錘島、beautyblender、IDC、isclinical藍潤、藍犀牛搬家、nature's LOGIC、Noromega、維德醫(yī)療、香奈等愛心商家的傾力配合下，正在逐步為十萬殘障商家解鎖生意管家AI權益和菜鳥裹裹的快遞折扣。此次淘寶發(fā)起的見寶行動，是淘寶積極履行社會責任的一大實踐，也是對傳統(tǒng)公益模式的一次創(chuàng)新嘗試。

淘寶平臺以「見寶行動」為契機，向殘障商家伸出援手，更呼喚全社會共同關注與參與，鼓勵消費者、品牌以及更多的社會力量參與其中，將關懷傳遞給更多需要幫助的群體之中。