歷經中國改革開放的經濟大潮，走過43年，柒牌已經成為中國紡織服裝行業的領跑者，連續21年產品銷售額和盈利占領全國男裝行業前十的位置。如今，柒牌是CCTV《大國品牌》企業，也是全球權威品牌評估機構世界品牌實驗室評選的2022年“中國500最具價值品牌”，以768.55億元品牌價值位列第86位。

從一個家庭作坊，到服裝業界翹楚，柒牌的成長史凝聚著中國企業家與時俱進的管理智慧。作為老一輩資深創業家，柒牌掌舵人洪肇設以工匠精神數十年堅守服裝行業，憑借著匠心探索的經營管理經驗，引領柒牌集團順利度過數字化轉型的大考，完成了數字化轉型「階躍式變革」的進程。

從國潮到科技，中華立領數字創新

縱覽柒牌企業數字化轉型的歷史，2019年是一個關鍵節點。2019年以前，柒牌的戰略重心側重于進行服裝產業的數智升級。從2003年的“中華立領”到2016年的智能夾克，從2017年的“西服生產數字化車間”到國內紡織領域首個5G+AGV(物流)機器人，都是柒牌在服裝產業持續創新的標桿成果。

2019年疫情洶涌來襲，柒牌集團迅速建立了數字零售營銷中心，后來精準定位為社群營銷中心，開啟了線上線下結合的數字化零售模式。在柒牌董事長洪肇設的理念中，零售數字化轉型的根本需求是以消費者為中心，建立閉環式的運營邏輯。如何建立圍繞消費者為中心的運營機制，成為柒牌零售業務的重要目標。

“認清消費者，去匹配我們品牌的競爭力，是核心。”柒牌新零售負責人黃志孟認為，“辨識、研究、匹配、滿足消費者需求的過程，都需要數字化的幫助。”柒牌數字零售業務通過大數據分析，做到了更客觀的客戶洞察。例如在主觀的認識中柒牌的消費群體是男性，但是大數據分析發現女性消費者占據了相當大的比重，品牌也需要研究如何滿足女性消費者的需求。

2022年6月，柒牌選擇與微盟正式達成合作。借助微盟的產品和服務賦能，通過同步認知、數據監測、流程標準、過程管理、激勵政策、系統升級等一系列打法，柒牌的企微會員一年發展了兩百多萬會員;2022年小程序銷售同比2021年增長近6倍。基于微盟WOS的靈活拓展，微盟團隊將柒牌自研的AI穿搭購功能與小程序商城組裝融合，低本高效實現個性化店鋪搭建，滿足消費者多元化服飾選購的搭配需求，提升消費者購買體驗。

如今，遵循“以西服為中心，中華立領為DNA，休閑科技產品為核心”的戰略發展方向，柒牌從研發、生產、倉儲、物流、銷售到客戶維護，開啟了集團的全鏈路數智化轉型，柒牌董事長洪肇設以“中華立領”引領中華時尚的匠心得以延續。

數字化三步走階躍式變革

“對于柒牌來說，零售數字化并不是一蹴而就的，不是一下子把智慧零售的功能全部接納進來，而是一步一個腳印作為可持續的中長期目標去落地。”黃志孟認為，柒牌董事長采取的“制度先行、擇優固化、按需優化”三步走戰略是轉型成功的關鍵：“集團第一步先將數字化的流程標準制定出來，在制度規定層面開始讓員工執行;第二步是提取好的案例、方案固定下來;最后是根據不同的店型、需求、客型做優化，形成可持續發展。”

柒牌的“三步走戰略”提供了更加穩定和可持續的轉型路徑，一步一步引領柒牌完成數字化的“階躍式變革”。穩定的數字化基礎為品牌帶來了長期價值。“前幾年疫情時期，柒牌的零售數字化的目標是補充銷售，漸漸地私域客群和導購形成了線上模式的習慣，現在導購不做主動銷售也能產生日銷，產生自然的銷量。”黃志孟發現，“隨著消費者需求增長，在私域場景中的購物習慣成為多元購物場景的重要一環。”

2023年疫情結束之后，柒牌的數字化戰略進入第二階段的迭代。黃志孟表示，柒牌接下來的中長期目標是做更深入的會員私域營銷，通過提升服務、增加單個私域客戶的復購率，帶來整體營收規模的增長。

具體實踐上，柒牌數字零售業務會以導購為中心，激發導購的能動性。第一步是讓導購動起來;第二步是清楚導購的邏輯、動作背后的意義;最后的目標是做到更精細化，為每個客群量身定做銷售策略。黃志孟表示：“未來，我們依然會堅持以導購為中心，借助微盟的數字化能力，從產品、系統、數據、策略等方面，更好地賦能導購，提升導購滿足消費者需求的能力。”

柒牌與微盟的合作從小程序商城開始，隨著合作的深入，微盟的角色也越來越多越豐富多元：從“武器的供應商”，逐步升級為“戰術的指導、聯盟的組織、并肩的戰友”。“創新馭變的精神”是企業在數字經濟時代企業的護城河，以消費者為核心，微盟所展現出來的馭變能力得到了合作伙伴的認可。

未來，依托微盟的生態服務能力，雙方將在數字化系統建設、數字化人才培養、精細化運營等多維度展開合作，助力柒牌實現私域的精細化運營與可持續增長，推動數字零售業務從1到N的突破。