3月31日晚間，國美零售(00493.HK)發布截止2020年12月31日止的年度全年業績報告。2020年，國美零售銷售收入約441.2億元人民幣，綜合毛利率約為12.2%，現金及現金等價物約為96億元人民幣。

根據業績公告及相關數據顯示，國美零售2020整體業績呈現以下幾個特點：

運營資產穩中有增。截至2020年底，國美已在全國擁有3421家零售實體店，且全部門店完成“一店一頁”的線上平移。社群運營覆蓋1億人群，線上線下會員合計超2億人，其中付費會員數超百萬人。

經營降本增效，發力下沉市場。國美線上線下全平臺交易總額（GMV）1126.3億元人民幣，銷售收入實現環比提升31.3%。2020年全年營銷費用和管理費用分別同比下降24.3%、14.9%。2020在疫情影響下，國美零售仍然實現全年新開縣域店1034家，展現出較強韌性。

現金流充裕，債務均如期償還。截止2020年末，國美零售現金及現金等價物約人民幣96億元，較上年的82億增長17.2%，流動資金充足。2020全年償還債務總額超38億元人民幣，其中美元債約4.88億美元，境內債約4.98億元人民幣。

蓄勢2020：國美新戰略育新機

過去一年，隨著國內疫情防控形勢取得一定成效，經濟逐漸復蘇回暖，消費市場信心不斷增強。面對經濟結構轉型和消費市場的變化要求，從去年8月開始，國美緊抓機遇，進入“家·生活”戰略第二階段的精細深化部署，加速拓展國美以科技、智能和創新引領驅動的雙平臺新零售生態系統，形成了以線上平臺為主，線上及線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的“社交+商務+分享”的國美生態圈，滿足用戶全方位需求,打造出以用戶思維、平臺思維、科技思維和閉環思維為導向的新國美。

2020年，國美重點推動以線上平臺為主線上線下雙平臺的發展格局，全力加速線上線下數字化、平臺化進程，為國美全面進擊2021打下堅實的基礎。去年7月，國美就已完成線下門店改造。通過“一店一頁”，國美線上平臺客戶端實現全國超3400家門店的線上平移，使得每個門店實現互聯網化、數字化，通過視頻導購、專業導購、禮賓服務等服務周邊三到八公里的國美用戶。

數據顯示，2020年國美社群運營覆蓋1億人群，線上線下會員合計超2億人。在疫情期間，本地化零售社群營銷讓國美得以迅速恢復銷售額。數據顯示，國美第二季度業績表現已明顯回溫，銷售收入環比提升103%，綜合毛利率為16%，恢復至疫前水平。

面對不斷變化的消費需求，國美零售全面構建起新平臺格局。2020年，國美圍繞家庭用戶需求，加速品類拓展。國美自營供應鏈在國美電器的基礎上進一步延伸，通過以真選為主的經營模式加速向非電器類拓展，家裝、家居、生鮮食材、酒水、定制等多垂類供應鏈持續發力，不斷提升商品豐富度。同時在聯營業務方面，以“GM+N”標準和“8大真選”標準加速開放和招商合作，打造起真選開放的供應鏈平臺。

在2020年4月和5月，國美零售分別與拼多多和京東進行深度戰略合作，在流量、供應鏈、營銷、物流等方面實現融合互補，發揮出了巨大的協同效應。去年9月，國美與格蘭仕的戰略合作，實現了場景共建、流量共建、會員權益共建等在內的新零售生態模型，為2021年國美與各方伙伴打造共創共贏的朋友圈形成良好的合作基礎。

突破2021：全面推進新戰略落地

進入2021，國美開始全面推進新戰略落地，今年也將是國美全面進擊之年。

2021年1月，國美零售確立娛樂化零售新戰略，推出線上平臺“真快樂”APP，增加“視頻導購”、“美信”和“短視頻+直播+賽事”的娛樂化內容模塊，國美不斷擴容社群網格化，以“搶-拼-ZAO”為核心的娛樂化組合拳接連發力升級，從場景、內容、玩法、社交等多方面娛樂化，線上平臺娛樂化零售風格逐漸釋放出新勢能。

目前，國美已完成了線上線下數字化改造升級，并以平臺思維、用戶思維、科技思維、閉環思維為指導思想，圍繞國美“家·生活”戰略第二階段，構建了線上線下 “雙平臺”，以供應鏈平臺、物流平臺以及大數據&云平臺為支撐和賦能的五大平臺系統，打造行業稀缺的核心價值，實現差異化競爭，推動戰略升級。

2021年，全新國美特色生態圈，既是一個開放的系統，又是一個充滿活力的生態；同時，生態內各板塊還可以完成從價值創造到價值實現的完整循環，實現生態的可持續繁榮。在此基礎上，國美零售將不僅實現自身的轉型升級，還將在娛樂化零售時代，充分發揮整體方案提供商、服務解決商、供應鏈輸出商的勢能，為產業上下游的轉型賦能，引領零售業新變革。