為保障消費(fèi)者和用戶的安全，美團(tuán)面向全體酒店、民宿、景區(qū)商家發(fā)起“綠色通道”保障計(jì)劃，響應(yīng)計(jì)劃的商家將無條件為本次疫情相關(guān)訂單提供免費(fèi)取消保障。美團(tuán)將為加入“綠色通道”保障計(jì)劃的酒店、民宿、景區(qū)商家在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)App提供“綠色通道”的特殊標(biāo)識(shí)。



同時(shí)，美團(tuán)酒店還在商家后臺(tái)Ebooking系統(tǒng)發(fā)布倡議，已有超4萬家酒店加入“綠色通道”保障計(jì)劃。景區(qū)、民宿等商家也陸續(xù)響應(yīng)倡議，紛紛加入該保障計(jì)劃。



（美團(tuán)酒店商家版號(hào)召商家加入“綠色通道”保障計(jì)劃）此外，針對(duì)本次新型冠狀病毒肺炎疫情，美團(tuán)還升級(jí)了此前推出的旅行訂單應(yīng)急服務(wù)政策。美團(tuán)客服部門也將保持24小時(shí)在線，盡快、盡力幫助用戶解決訂單變更問題。



據(jù)悉，本次美團(tuán)應(yīng)急服務(wù)政策將延長(zhǎng)至2月8日（正月十五），美團(tuán)將為因疫情需要取消出行計(jì)劃的醫(yī)務(wù)工作者、公安邊防人員、相關(guān)政府部門及媒體工作人員等相關(guān)防控人員，提供酒店、民宿、景區(qū)門票、度假相關(guān)訂單免費(fèi)取消的保障。針對(duì)其它情況，美團(tuán)也表示將盡力幫助用戶與商家進(jìn)行協(xié)調(diào)，幫助用戶減少損失。

　　轉(zhuǎn)自：新華網(wǎng)