“餓了么”今天中午向記者表示，吸取315曝光事件的教訓(xùn)，將在下階段采取包括開(kāi)放監(jiān)督熱線、建立第三方監(jiān)管企業(yè)內(nèi)審核人員弄虛作假一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開(kāi)除在內(nèi)的多項(xiàng)措施。

　　“餓了么”表示，在315晚會(huì)播出相關(guān)視頻后，就已下線所有涉事的八家餐廳;第一時(shí)間對(duì)于當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)商戶(hù)審核的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅的處理;并成立專(zhuān)門(mén)工作小組，重新審核全國(guó)范圍的餐廳資質(zhì)，發(fā)現(xiàn)疏漏立即下線。

　　除了處理315曝光的違規(guī)情況外，“餓了么”還將在全國(guó)開(kāi)通10105757的24小時(shí)監(jiān)督舉報(bào)熱線。舉報(bào)一旦核實(shí)，將在48小時(shí)內(nèi)處理完畢。

　　此外，餓了么將委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助建立商戶(hù)準(zhǔn)入體系和質(zhì)量管理體系，系統(tǒng)性加強(qiáng)平臺(tái)對(duì)商戶(hù)資質(zhì)、衛(wèi)生質(zhì)量的管控。將推出更完善的食品安全保險(xiǎn)，擴(kuò)大保障范圍和賠付額度，承諾平臺(tái)先行賠付，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　“餓了么”已組建百余人的線下商戶(hù)品控團(tuán)隊(duì)，在多個(gè)城市對(duì)線下餐廳展開(kāi)全面排查，對(duì)存在資質(zhì)問(wèn)題、衛(wèi)生問(wèn)題的商戶(hù)立即下線處理，并盡快覆蓋到全國(guó)范圍。

　　嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制度，對(duì)于審核人員審核不嚴(yán)、弄虛作假的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律開(kāi)除。

　　“餓了么”將與各地政府相關(guān)部門(mén)展開(kāi)監(jiān)管信息的交互，真正做到規(guī)范亮證，切實(shí)做到發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)報(bào)告，匯報(bào)并聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)整治平臺(tái)上不規(guī)范商戶(hù)，提高平臺(tái)在線合規(guī)商戶(hù)總量和服務(wù)質(zhì)量。