優化經營素質是陶企的首先任務

　　面對國外同行的贊美，令人想起"士別三日，當刮目相看"的古諺。目前世界各國建筑衛生陶瓷企業群雄爭霸，競爭日見激烈，已經進入一個非常關鍵的階段。如何繼續保持目前建筑衛生陶瓷業高速、穩定與健康的發展，是擺在我們面前的重要任務。如果說一個國家建筑衛生陶瓷工業是一個大整體，則每家建筑衛生陶瓷企業宛如一個個活躍的細胞。尤其在當前世界性金融危機的時刻，提高每個企業的經營素質水平非常重要，它能夠不斷激發企業的經營活力與創新能力，使企業的經營繞過風險創造出新的業績。因此，整體建筑衛生陶瓷行業高速發展必須依賴于企業經營素質的提高。我國原來是農業大國，工業化程度很低，人們的傳統思維方式、經營觀念與管理模式等方面，均與飛速發展的市場化要求存在較大距離，并且在相當長的時期尚不能完全消除。"打鐵尚需工夫硬"，國外的經驗告訴我們，首先應該確立建筑衛生陶瓷企業的發展戰略，然后不斷采取有效的措施加強企業的經營能力，通過實行行之有效的經營方略，才能從整體上提高企業的經營素質。絕大多數的企業提高經營素質乃是強大整個行業的堅實基礎。筆者借鑒各國陶瓷業如何提高企業的經營素質及先進管理的經驗與做法，對優化陶瓷企業經營素質提出以下幾點看法。

　　完善與優化企業管理專家隊伍

　　企業的經營管理素質至關重要，它決定了一個企業的發展方向與運行質量。企業的經營素質很大程度上受制于其經營管理體制。目前國內許多建筑衛生陶瓷企業的經營管理體制落后于世界先進國家。比如，近年來國內迅速發展起來的許多建筑陶瓷民營企業，對于促進陶瓷業的發展，壯大陶瓷業的實力助益頗大，將來很可能成為中國建筑衛生陶瓷行業的主角。但由于這些企業多半實行家族式經營體制，具有較濃厚的家族色彩。許多企業雖然也采用了股份制的形式，但實際上都分別在個人或家族控制下。還有些企業連起碼的股份制形式也不采用，這樣就形成了資本擁有者對于企業的直接控制。而資本擁有者在經營管理方面常常缺乏較高的學歷，他們并不是優秀的企業家與管理專家，由于家族式的經營方式，容易造成的問題是普通職員對老板的忠誠高于一切，他們往往更多不是相信市場，而是相信老板。因此在實際工作中公司的職員唯老板之命是從，從而缺乏創造性的經營精神。這樣企業剛開始時似乎還能夠支持一下，但時間久了就會形成嚴重的惰性，往往會在激烈的競爭中失掉戰斗力。過不了多久，這類企業就可能開始衰敗。回憶過去廣東地區許多建筑陶瓷企業紛紛倒閉，其中不少企業是由于采用了家族式的管理體制，企業缺乏優秀的經營管理者，導致經營素質下降，從而慢慢影響到企業的經營活力。

　　此外，我國許多建陶企業的領導層呈現老年化狀態。客觀地講，整體上老年人思想比較僵化保守，對于吸收歐美先進的企業管理經驗反映遲鈍，甚至有抵觸情緒，這樣反映在企業經營方面就會出現許多問題。現代化市場的經營特點是需要年富力強的企業家領導，他們由于學歷高、思想可塑性強、擅長接受新鮮事物、勇于革新、勇于接受先進的企業經營管理經驗，似乎更適合現代市場劇烈變化的競爭。國內的建筑衛生陶瓷企業應該有更多年輕的高水平的企業家與管理專家直接參與經營，有助于企業形成新穎的經營理念，占領國際市場競爭的制高點。

　　集中管理基礎上的分權管理體制

　　第二次世界大戰后，日本許多陶瓷企業經過學習西方先進的分權管理體制，重視在企業中處理分權與集權的矛盾，重視發揮各級經營管理人員的積極性，采取各種形式實行了在集中管理基礎上的分權管理的體系，推動了建筑衛生陶瓷企業的發展。市場經濟條件下的陶瓷企業管理，從本質上講應該是集權方式的管理。這是因為陶瓷企業的經營生產越是社會化，企業的供、產、銷等諸環節就越復雜起來，就越需要集中統一的指揮，使各個部門遵循資本的意志去追求最大的經營利潤。不過另一方面，由于建筑衛生陶瓷生產社會化發展與企業規模的擴大，一切均由最高經營者直接管理、面面俱到已經非常困難，而且也是不可能的。現代建筑衛生陶瓷企業規模都很大，加之企業的技術水平之高，產品種類之多，市場之廣闊多變都是史無前例的。大中型建筑衛生陶瓷企業唯有在組織結構方面實現分權原則，才能實現企業經營管理的靈活性、適應性與高效率性。

　　建筑衛生陶瓷企業可以采用的分權形式很多，通常是擴大各個部、科獨立處理業務的職權，但這種分權形式的局限性大，因為他們只是管理某一側面，各部門之間的協調仍然需要企業的最高經營層處理。現在流行的典型管理方式是設立事業部，即在一個公司內部，按照產品的生產與經銷地區組成許多事業部，由部長負責管理。最徹底的是將各個事業部作為獨立的核算單位，實際上等于一個子公司，部長則相當于獨立公司的經理。再比較多的是子公司應該作為利潤責任單位，在完成獲得規定的利潤條件下，由事業部長進行獨立的生產與銷售經營。在歐美與日本的建筑衛生陶瓷企業中，雖然大多是幾十人或數百人的企業，但大約有95%以上的企業，采用了事業部獨立核算的經營方式。由于采取了此種經營方式，迅速推動了陶瓷企業的技術革新，產品種類增加，新產品開發速度加快。反觀我國的建筑衛生陶瓷企業，企業職工一般是數百人，最多達幾千人，更應該采取現代化的經營管理方式，以提高企業的經營素質。

　　作為建筑衛生陶瓷企業的最高經營決策層總經理或總裁，在分權的條件下，可以集中精力處理企業發展中經營結構的重大決策問題，例如企業下一步創新哪種建筑衛生陶瓷產品；開辟哪些國內外市場；如何組織人力進行推動；如何監督各部的經營以及重大任免事項。如何籌集與運用資金建立和發展什么樣的新廠、新店；購置什么樣的設備等類的重大問題。建筑衛生陶瓷企業的總經理必須站在全局的位置，對于各個事業部、各個職能部門進行綜合管理，實現統一指揮以提高工作效率，保證自身企業保持順暢運行的態勢。企業的最高決策機構是董事會，但實際上大多為有名無實，實際上的最高領導是最高決策的執行機構---即以總經理為首的領導者，下設協助總經理決策的常務會。總經理是企業的最高經營者，它通常以總經理室或企劃室作為自己的參謀部。總經理的決策均與重大事項有關，主要抓企業的利潤管理或資金管理，具體細節則依靠下屬的事業部執行。現在，據說歐美許多大型陶瓷企業的總經理，一年之內僅作幾次重要決定，實現了"抓大放小"與重點突出。倒是陶瓷企業的各分公司或各事業部很忙碌，實現著高效率運轉，這樣的企業顯然具有很高的經營素質。

　　把發展新產品擺在戰略位置

　　國際上建筑衛生陶瓷生產發達國家的企業，始終把發展新產品放在重要的戰略位置。當然提高產品質量也極其重要。任何一種產品均有其流行與暢銷的壽命期，不論如何提高原有產品的質量，發展到一定階段就會在市場處于飽和與滯銷的狀態。因此，建筑衛生陶瓷企業必須不失時機地用新產品取代現有的產品。日本的陶瓷企業非常重視新產品的開發，往往一種新產品尚在風靡市場時，就將注意力轉向研制新一代的"戰略商品"，為下一步做準備。建筑衛生陶瓷企業應該時刻密切關注技術進步的新動向與新發展，對建筑衛生陶瓷行業下一步的發展要有超前期與預測力，及時引進新技術、進行技術革新，以便加快新產品取代舊產品的速度，使企業產品銷售始終充滿活力。

　　近年來，國際上建筑衛生陶瓷的產品結構正在發生巨大變化，在質地、釉色、裝飾、圖案及多功能配套方面，取得更大進展。如高精尖工藝生產技術、新造型新釉色產品、多功能多用途瓷磚、全自動溫水沖洗衛生潔具，每年一度或每一季新出現的流行花色新品種等。因此，在開發建筑衛生陶瓷新產品時必須予以密切注意，及時了解國際市場的新需求與新潮流，不斷推出適銷對路的新產品。

　　設備大型化與專業化協作生產

　　現代化的建筑衛生陶瓷企業必須追求"規模效益"以提高自己的競爭力，即讓企業的產品"物美價廉".如果說加強產品質量管理與發展新產品是為了實現"物美"，以增強企業的"非價格競爭能力".那么，追求企業設備大型化與發展專業化生產，充分利用小企業為大企業服務，則是為了實現"價廉"，亦即降低產品的成本，以增加價格的競爭力。現代化建筑衛生陶瓷企業生產的新特點，明顯地表現出追求企業大型化，尤其是設備大型化與工廠大型化，各分廠的規模也大型化，便于在高技術與低成本的基礎上，能夠實現大批量生產，以加強競爭力的實效。因此現在許多企業的設備越來越大，工廠的規模也越來越大了。實際上，近年來我國南方地區大規模地引進國外大型化設備，組建大型工廠乃至超大型工廠，也突出地體現了此特點，應該肯定這是具有國際先進性的發展策略與模式。不過客觀地看，我國這類先進性的大企業數量仍少了點，今后應該繼續發展壯大，這樣才能從總體上壯大建筑衛生陶瓷企業的實力。因為一個國家陶瓷產業的實力，首先應該看其生產能力，具體地反映在它究竟擁有多少現代化大型企業，多少現代化先進的大型設備，具有多少項先進的高新技術。

　　隨著大型建筑衛生陶瓷企業的出現，專業化生產方式成為未來必然的發展趨勢。眾所周知，目前中小型建筑衛生陶瓷企業生產規模小，運用的設備陳舊，技術落后，加之勞動生產率低、勞動條件惡劣及工資低廉等特點，很難與大企業抗衡。這樣可以將這類陶瓷企業改造成大企業的協作單位，直至可以將其納入大企業的協作系統，為先進的大企業進行配套服務，如生產一些廉價的零部件與其他輔助性產品，以發揮大企業大批量專業化生產的作用。建筑衛生陶瓷大企業在加強對中小陶瓷企業控制的同時，在技術、資金、經營管理方面給予適當的扶持，提高勞動生產率，逐步縮小工資差別。專業化的分工可以采用許多方法，一類是配套工業，如為建筑衛生陶瓷大企業生產各種坯料、釉料、色料或者其他原材料，再如大企業需要的耐火材料、匣缽、石膏模型、各種花紙，另外還有各種產品配件如衛生潔具上的銅活、密封皮膠墊，還有生產線上的各類機械配件等。另外也有將部分定貨量小的陶瓷產品分散到中小企業去生產。這樣一個大型建筑衛生陶瓷企業周圍往往圍繞有許多中、小型陶瓷配套企業，它們分門別類，各自經營，各贏其利，取得共同發展。如此我國建筑衛生陶瓷行業就逐漸形成大、中、小的梯形企業結構，雖然分別擔任不同的經營角色，但這樣就能夠從整體上優化與提高建筑衛生陶瓷行業的經營素質。

　　以銷促產構筑強大的銷售網

　　加強產品的質量管理、發展新產品以及加強專業化協作，均為了實現產品的物美價廉，加強產品的競爭基礎。但僅有此還遠遠不夠，因為物美價廉的產品并不一定是暢銷的產品，為了使產品暢銷則必須構建強大的銷售網絡和推銷渠道，以銷促產。企業一旦有了強大的推銷能力，又可以有力地促進企業生產的發展。目前許多建筑衛生陶瓷企業自有資金少，大量資金依靠銀行貸款，利息負擔重，企業在經營中只有加快資金周轉才為上策。如果經營不善，推銷乏術，產品積壓，就會增加生產成本，給企業帶來嚴重威脅。

　　因此構筑強大的銷售網絡，發展強大的推銷網，對于建筑衛生陶瓷企業的健康發展至關重要。企業應該采取各種措施，實現產與銷的緊密結合。尤其那些產品種類繁多、迅速多變的陶瓷企業，更應注意以銷定產。國際著名的建筑衛生陶瓷企業公司如日本的伊奈公司等將產品劃為30多個事業部，即30個獨立的分公司，它們自產自銷，在銷售營業本部，下設20多個營業所，分管各個地區衛生陶瓷的銷售，在各地經營批發業務的有78家銷售公司與代理店。如果加上國外的銷售網點，總共有200多家銷售機構，強大的銷售網絡促進了企業暢銷不衰的發展步伐。這些經驗值得國內陶瓷企業加以借鑒與學習，此外，還應該重視市場調查與分析研究，擴大產品名牌宣傳與企業文化建設等工作也需加強。

　　處于激烈競爭的國內外市場環境下，建筑衛生陶瓷行業必須具備許多方面的能力，如做好新產品、高質量、大批量、低成本、多出口、善合作與不斷強化推銷能力等方面的經營素質，這是使企業具有強大競爭力的關鍵所在。總之，建筑衛生陶瓷企業提高與加強企業的管理體制與經營素質，是一個持續的過程，只有認真努力，不斷前進，才能取得更好的經濟效益，使企業迸發活力，立于不敗之地。