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聚美優品陳歐再起:自述那些被起訴和打假的日子
2014/12/25 15:36:14 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示: 又一家美國律所,有完沒完。。 一大早家里的電話把我叫醒,說又有一家美國律所起訴我們,股價還在跌。家人真的嚇壞了,他們畢竟不了解華爾街運作規律,看到起訴兩個字就
又一家美國律所,有完沒完。。
一大早家里的電話把我叫醒,說又有一家美國律所起訴我們,股價還在跌。家人真的嚇壞了,他們畢竟不了解華爾街運作規律,看到起訴兩個字就嚇得半死。好多天都沒有睡過安穩覺,每天要安撫被嚇得半死的親人朋友們,這黑眼圈真是擋也擋不住。
黑眼圈不可怕,反正上市這半年,已經被黑出翔了。一直在風口浪尖,為了避免是非,我也很少出來發聲,但越沉默負面越多。也有很多人問,聚美這半年到底在干什么,陳歐這半年在做什么。或許,我得出來清清嗓子了。
你只看到售假傳聞,卻沒看到聚美是最干凈的電商
前段時間暴出電商第三方平臺手表售假事件,無數電商卷入其中。聚美的核心業務是自營化妝品,第三方手表完全是邊緣業務,在此次事件,卻傷得最深。我必須承認,我們管理出現了漏洞,早期聚美做非化妝品即平臺業務的時候,只要商家提供授權書,加上其在其他大型平臺的運營規模作為憑據,我們就會允許商家進入我們的平臺。或許是tooyoungtoosimple,我們一直覺得這塊那些大型平臺會比我們審核得更好,畢竟第三方業務比我們早好多年。出事兒后,我們才發現這個審核邏輯完全是兒戲,光靠一張授權書的紙和大平臺的銷售記錄,完全不可能對商品質量進行管控,而且,大平臺的管理,也遠遠沒有我們嚴格。
出事了,別的平臺,關掉涉案這家店,罰了款發個聲明,然后該怎么賣繼續怎么賣。聚美的選擇史無前例,直接揮刀自宮,零容忍的砍掉了整個第三方奢侈品的業務線,有授權的都停掉,從根源上去解決這個問題。這個選擇很多人都反對,因為這刀下去,業績必然受損,對于一個每個季度都要交成績單的上市公司,這個選擇無比沉重。我的出發點很簡單也很自私,因為我無法容忍我的名字和假貨掛鉤,我也沒法容忍讓信任我的人失望。我也希望砍掉邊緣業務不要影響消費者對聚美的化妝品的信任。
但我沒想到的是,因為薄弱的媒體關系,其他涉事平臺都沒事,而聚美就成了所謂的”涉嫌知假售假”和”承認售假”,我們砍掉奢侈品業務線,波及很多無辜商家,只為100%可控的聚美,卻因為薄弱的媒體關系,依然被反復說事,整整攻擊了小半年。最終結果你也猜得到,很多消費者會以為聚美是化妝品售假,我們的核心業務受到重創。
這個時候我很悲憤,整個行業,沒有人比我更在乎自己的名譽。這一年來,為了擺脫假貨質疑,我到處奔波,像孫子一樣求人,無數次把自己喝得不省人事,就是希望品牌能夠在產品上貼上防偽碼。品牌也不理解聚美,成天抱怨我們給他們添了麻煩,說就你們家事多。聚美作為一家品牌授權最多,唯一擁有防偽碼體系的電商,卻因為媒體關系薄弱,成為售假的典型。而媒體關系強的友商們,哪怕被工商總局點名售假了,也能迅速干掉所有的負面消息,繼續享受著第三方店鋪假貨帶來的流量紅利。
我只想陳述幾個事實:
1.假貨風波,只是聚美的第三方手表業務,而非核心化妝品業務線;
2.聚美是最對消費者負責的電商,不惜砍掉整個業務,卻被傷得最深;
3.聚美是獲得化妝品品牌授權最多,也是唯一一家能夠官網驗真的電商
而試問,還有哪家電商有這么高的標準?
你只看到聚美被起訴,卻沒看到背后的利益
為什么聚美被起訴?說白了,聚美在負面沖擊和砍掉奢侈品第三方業務的雙重影響下,最近增速放緩,股價跌了。一堆華爾街的律所,跳出來起訴聚美,說我們上市前沒有告訴他們會砍掉第三方業務線,有誤導投資者的嫌疑。起訴的目標,自然是公司進行賠償,這樣律所就會賺錢。
這在美國已經形成一條產業鏈,也使得美國有一批律所專門盯著上市公司,在第一時間去當“第一原告”,獲得最大利益。這些律所和律師又被稱作“股市禿鷲”。
首先,對于近期的股價下跌,我也很難過,但我仍然覺得自己在做一件正確的事情。只有對消費者100%負責,獲得消費者信任,才會有長期的股東價值,否則有一天我們必然被負面淹死。另外,我砍一條業務線就算誤導?這算哪門子邏輯?我只希望國內的媒體朋友們不要惟恐天下不亂,弄標題黨弄得好像我們犯罪了一樣。
那么問題來了,最近,陳歐在做什么
最近我們在瘋狂的約見品牌,請他們貼上防偽碼,最近五十天之內,伊麗莎白雅頓,水寶寶,寵愛之名、安娜蘇、資生堂、雪肌精、JillStuart、OPI這些大牌化妝品已經或者即將加入防偽碼體系,再無假貨之憂。
最近我們一直在歐美和韓國跑,我們深知海外購是一個非常大的需求,但消費者還是會擔心真假問題,所以聚美第一批引進全球購熱牌包括It’sskin,BanilaCo,TolyMoly,九朵云,Thesaem,3CE等等等等,全部取得品牌直接授權。
跨境電商對我們絕對是個利好,通過海外直采,我們不但能夠對貨品來源有100%的信心,還能給消費者接近免稅店的優惠價格。保稅區的存在,也讓我們的消費者,不再因為跨境的糟糕物流煩惱。很快,我們就會把免稅店,直接搬到你的手機上,打開聚美的APP,你就可以享受最好的購物體驗。
對于消費者,我想說,希望你們能夠看到我們的努力,繼續支持我們。多看看聚美的極速免稅店,給我們提建議,我們快速改進。
對于聚美的股東,我想說,希望你們能夠理解我們的選擇,相信我們,給我們更多的時間,我們暫時的低調,只是在積攢力量。
而對于這些為了利益來搞聚美和做空聚美的股市禿鷲們,你們折騰了半年了,可以了,洗洗睡吧。
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