在鋼琴售后服務方面，曾斬獲“CTEAS售后服務體系完善程度認證一七星(卓越)認證、全國商品售后服務達標認證一五星認證”及“全國國標五星級售后服務企業、全國售后服務行業 TOP100”，也曾為馬祖耶夫、馬克西姆等多位國際知名音樂家提供服務的柏斯音樂，為樂器行業做出了很好的典范。

顧客至上，專注服務

容戶在全國范圖內柏斯音樂門店購買鋼琴，可享受全國聯網的售后服務保障：柏斯音樂集團銷售商品均為正品，享受國家三包。提供立式鋼琴、三角鋼琴、電子鋼琴技術支持、調律、調整、整音、維修、清潔服務;提供售后咨詢、售后支持、平臺維護等服務;積極提供鋼琴行業“柏斯”服務培訓、認證和調律技能等級認證。

除了為個人用戶提供多種產品服務外，柏斯音樂集團客戶服務部還長期服務于知名藝術家、專業機構等專業需求群體，已為中外各藝術家音樂會及各類型世界級音樂賽事、專業院校提供專業服務，如AP藝術家服務等，并提供全國服務聯保、覆蓋海內外網絡、國家級服務認證標準及其宅增值服務等。

專業團隊，安心保障

為了實現“專業、專注、用服務感動客戶”的理念、將服務做到極致，柏斯琴行從1997年開始在國內致力于自己的專業技術人員培訓，2002年在柏斯成立調音學校，以理論和實踐相結合的教學模式，20多年來培養了近500名優秀的鋼琴調律師，這些專業的鋼琴調律師需要經過工廠、門市，客戶三道系統化、專業化培訓(調音、整音、保養維修等各項技能)，并取得專業證書。

硬核品牌力，加持優質服務

柏斯音樂集團1986年創立于香港，是以“推廣音樂文化，培育音樂人才”為企業宗旨，集“樂器制造、銷售、教育和文化”為一體的綜合性文化產業企業。柏斯音樂位居“全球樂器與音響制品行業225強”第11位，“全球樂器零售商排名”第7位，擁有各類樂器專業技師、客服專員等200余名。

正是這樣過硬的品牌實力，使得柏斯音樂集團能夠更專注于售后服務，為集團在內地和香港的100多個自營網點以及500多個經銷商網點，以及國內外重大音樂活動，提供鋼琴、數碼鋼琴、管樂、吉他、電聲樂器、民樂等樂器產品的咨詢、保養、維修等專業服務!同時，也是這樣專注、專業的服務，構成了品牌硬核實力的重要部分。

未來，期待柏斯音樂售后服務不忘初心，一如既往地把服務質量放在首位，創造更高品質的服務回饋音樂愛好者。也期望更多的樂器企業以之為模范，為用戶帶來更高質量的服務。