4月29日，國(guó)際投資機(jī)構(gòu)與獨(dú)角獸企業(yè)創(chuàng)新與投資對(duì)接會(huì)暨2024全球獨(dú)角獸企業(yè)大會(huì)豐臺(tái)平行論壇在北京市豐臺(tái)區(qū)舉辦。近150家國(guó)內(nèi)外獨(dú)角獸企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)和專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，齊聚一堂，共商創(chuàng)新發(fā)展。

趙雋雋(左)接受采訪(央廣網(wǎng)發(fā) 主辦方供圖)

期間，知學(xué)云(北京)科技股份有限公司總裁趙雋雋接受了央廣網(wǎng)記者專訪。

從平臺(tái)、內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)三方面支持客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型

據(jù)趙雋雋介紹，知學(xué)云主要服務(wù)對(duì)象為大型政企客戶。從細(xì)分看，較為集中的有能源、軍工、金融、科技、制造、建筑、消費(fèi)行業(yè)、出版等行業(yè)。

“我們幫助客戶解決的需求主要是規(guī)模化的知識(shí)服務(wù)和人才培養(yǎng)。產(chǎn)業(yè)升級(jí)、轉(zhuǎn)型發(fā)展是很多客戶面對(duì)的挑戰(zhàn)，這帶來組織自身知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)快速沉淀、更高效賦能和大批量人才培養(yǎng)的需求。”趙雋雋認(rèn)為，“學(xué)習(xí)和知識(shí)服務(wù)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型是解決這些挑戰(zhàn)的最佳答案。”

趙雋雋表示，知學(xué)云通過三個(gè)方面支持客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。“一是數(shù)智化學(xué)習(xí)平臺(tái)，這是承載所有數(shù)字化業(yè)務(wù)的技術(shù)底座，幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的數(shù)字化管理。二是數(shù)字化內(nèi)容。我們?yōu)榭蛻籼峁┐罅康耐ㄓ霉芾怼�專業(yè)能力和職業(yè)化方面的課程，幫助客戶更快地夯實(shí)知識(shí)底座。三是運(yùn)營(yíng)服務(wù)。很多客戶在數(shù)智化轉(zhuǎn)型路上，專業(yè)能力和資源短缺，我們通過深入支持和服務(wù)，幫助客戶補(bǔ)齊短板。”

目前，知學(xué)云的產(chǎn)品從功能上覆蓋了大型政企客戶的數(shù)字化學(xué)習(xí)和考試、直播、知識(shí)運(yùn)營(yíng)、教育培訓(xùn)大數(shù)據(jù)管理、人才管理等，“我們還開發(fā)了知學(xué)薈平臺(tái)，集成眾多第三方優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化內(nèi)容，向客戶提供內(nèi)容分發(fā)服務(wù)。”

知學(xué)云年均研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入的比重超過10%，公司研發(fā)人員占比在50%，為高新技術(shù)企業(yè)、“雙軟”認(rèn)證企業(yè)、北京市專精特新“小巨人”企業(yè)。知學(xué)云研發(fā)了完全自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的低代碼PaaS平臺(tái)，為大型客戶提供高效的個(gè)性化解決方案。同時(shí)依托自研的AIAgent人工智能平臺(tái)，將生成式人工智能與私域知識(shí)和政企客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合，將知識(shí)資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織生產(chǎn)力。

趙雋雋告訴記者，針對(duì)大型政企客戶普遍具有用戶規(guī)模大、組織管理復(fù)雜度高、需求差異性大、對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的緊迫性需求高等特點(diǎn)，知學(xué)云推出面向大型客戶的以統(tǒng)一的云服務(wù)中心、數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用中心為核心的知學(xué)云智慧學(xué)習(xí)平臺(tái)，為客戶提供個(gè)性化、敏捷性、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品服務(wù)。

在這些產(chǎn)品服務(wù)的研發(fā)過程中，知學(xué)云積累了大量的核心技術(shù)，包括低代碼PaaS平臺(tái)、高性能架構(gòu)、PB級(jí)大數(shù)據(jù)架構(gòu)。“基于低代碼PaaS平臺(tái)，通過在線可視化的方式構(gòu)建新應(yīng)用，打破傳統(tǒng)硬編碼模式，提升5至8倍研發(fā)效率，為客戶交付提供新工具、業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供新能力。知學(xué)云智慧學(xué)習(xí)平臺(tái)采用全新的云原生技術(shù)架構(gòu)底座，可支撐千萬級(jí)用戶系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，依托自研大數(shù)據(jù)架構(gòu)底座，支撐PB級(jí)規(guī)模大數(shù)據(jù)并行計(jì)算，秒級(jí)響應(yīng)客戶數(shù)據(jù)能力。”

生成式人工智能讓AI學(xué)習(xí)賦能進(jìn)入快車道

“近兩年生成式人工智能的爆發(fā)，讓AI學(xué)習(xí)賦能進(jìn)入快車道。生成式人工智能是我們行業(yè)未來發(fā)展的核心推動(dòng)力。”趙雋雋表示，知學(xué)云從2017年就開始探索人工智能在學(xué)習(xí)領(lǐng)域的應(yīng)用，目前在“AI+學(xué)習(xí)”領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了三個(gè)層面的落地。

在應(yīng)用層，知學(xué)云目前已開發(fā)AI專家、AI教練和AI陪練三個(gè)產(chǎn)品。“AI專家聚焦于基于政企客戶非公開私域知識(shí)，在學(xué)習(xí)和工作中為用戶提供內(nèi)部的智能化知識(shí)服務(wù)。AI教練是基于AI能力的智能化精準(zhǔn)學(xué)練平臺(tái)，幫助培訓(xùn)部門基于文檔、制度、教材等數(shù)字化內(nèi)容，快速形成量化的學(xué)練項(xiàng)目，讓學(xué)員可以更高效更精準(zhǔn)地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。AI陪練是一個(gè)軟技能訓(xùn)練平臺(tái)，通過AI能力幫助客戶對(duì)銷售、服務(wù)、管理場(chǎng)景的軟技能進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練。”

在AI應(yīng)用層之下，知學(xué)云開發(fā)了AIAgent智能體，幫助應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)混合式大模型底座的高效調(diào)度，以及復(fù)雜AI業(yè)務(wù)的規(guī)劃、實(shí)施和工具調(diào)用。

“最底層是混合式大模型底座。在2023年初知學(xué)云測(cè)試了很多大模型，希望能找到一個(gè)最佳的大模型底座，但實(shí)際上不同的大模型有自己的長(zhǎng)處和短處，最終我們采取了混合大模型底座的策略，在不同的任務(wù)場(chǎng)景下調(diào)用不同的大模型，取得了比任何一個(gè)單一模型都更智能的應(yīng)用效果。”趙雋雋介紹道。

在趙雋雋看來，當(dāng)前，人工智能的浪潮滾滾而來，人工智能將深刻地改變社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人。“首先是對(duì)人的能力需求的改變。未來社會(huì)是一個(gè)人和AI共生、人機(jī)協(xié)同的社會(huì)，如何更好地使用AI，讓AI賦能自身，是每個(gè)工作者都要完成的學(xué)習(xí)任務(wù)。其次，是對(duì)學(xué)習(xí)形態(tài)的改變。在數(shù)字時(shí)代規(guī)模化的基礎(chǔ)上，生成式人工智能將帶來全新的個(gè)性化和智能化能力。我們有能力將教師從繁瑣的重復(fù)性工作中解放出來，聚焦于更有創(chuàng)造性的工作，同時(shí)為學(xué)生提供一對(duì)一的符合個(gè)體知識(shí)水平、滿足個(gè)體學(xué)習(xí)需求的個(gè)性化教育。知學(xué)云的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)1:1師生比的大規(guī)模學(xué)習(xí)。這是人工智能對(duì)我們行業(yè)的賦能，也是對(duì)人類的價(jià)值所在。”