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萬家樂熱水器售后服務(wù) 真實(shí)體驗(yàn)告訴你
2024/4/9 15:30:33 來源:財(cái)訊網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示:“專業(yè)熱水器就選萬家樂”,深耕廚衛(wèi)家電行業(yè)多年,萬家樂熱水器已在用戶心智中占有一席之地。作為當(dāng)前知名的熱水器品牌,萬家樂在售后服務(wù)上也不斷給用戶帶來更多優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。“專業(yè)熱水器就選萬家樂”,深耕廚衛(wèi)家電行業(yè)多年,萬家樂熱水器已在用戶心智中占有一席之地。作為當(dāng)前知名的熱水器品牌,萬家樂在售后服務(wù)上也不斷給用戶帶來更多優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。以維修為例,很多人都知道,無論何種產(chǎn)品,隨著使用時(shí)間的增長,或多或少會出現(xiàn)各類故障。而一旦出現(xiàn)這種情況,用戶第一時(shí)間想到的是能否快速上門解決問題。畢竟像熱水器是關(guān)系著日常生活使用的電器,對此,萬家樂售后服務(wù)方面表現(xiàn)尤為亮眼。
一位用戶表示,去年冬天,家里的萬家樂熱水器出現(xiàn)故障。當(dāng)時(shí)已經(jīng)晚上六點(diǎn)了,萬家樂師傅聯(lián)系詢問了相關(guān)情況,約定了一小時(shí)后上門。該師傅上門后仔細(xì)地檢查了機(jī)器和煤氣表,很快解決了故障,最后還幫忙把機(jī)器擦干凈,該師傅熱心工作以及如此良好的服務(wù)態(tài)度讓人深受觸動。
這位用戶反饋,其在跟師傅攀談過程中了解到,萬家樂售后服務(wù)有以下承諾:服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在城市及近郊實(shí)行24小時(shí)內(nèi)上門安裝服務(wù),24小時(shí)內(nèi)上門維修服務(wù),遠(yuǎn)郊實(shí)行48小時(shí)內(nèi)上門維修服務(wù)(小家電產(chǎn)品除外);提供24小時(shí)熱線電話咨詢服務(wù);產(chǎn)品售出7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可退、換、修;產(chǎn)品售出15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可換、修(工廠標(biāo)識“樣機(jī)”、“處理品”及“特價(jià)品”的產(chǎn)品除外)。除此之外,萬家樂燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴鞯犬a(chǎn)品還有三包政策。
為了保證維修服務(wù)的質(zhì)量和效率,消費(fèi)者在萬家樂熱水器出現(xiàn)故障后,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系萬家樂的售后服務(wù)電話,以便盡快得到維修服務(wù)。但近期,有一些不法分子冒充萬家樂售后團(tuán)隊(duì)發(fā)布虛假售后服務(wù)信息、亂收費(fèi)以及服務(wù)質(zhì)量無保證等現(xiàn)象。對此,萬家樂發(fā)出官方聲明,提醒廣大消費(fèi)者仔細(xì)辨別萬家樂官方售后服務(wù)信息和認(rèn)準(zhǔn)官方售后渠道,積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
當(dāng)前,消費(fèi)者不止關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,更關(guān)注售后服務(wù)。作為國民廚衛(wèi)品牌,萬家樂深耕售后服務(wù),以更周到、細(xì)致的服務(wù)為消費(fèi)者提供更好的廚衛(wèi)生活體驗(yàn),正受到越來越多用戶的青睞。
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