隨著旅游行業(yè)不斷發(fā)展，旅游景區(qū)的競爭也不斷增加，如何營銷推廣成為景區(qū)必須考慮的長遠(yuǎn)發(fā)展策略。智慧化服務(wù)已經(jīng)成為了許多景區(qū)的重要手段，大數(shù)據(jù)、在線旅游平臺等技術(shù)成為景區(qū)發(fā)展的強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)力。本文將討論智慧化服務(wù)在旅游景區(qū)營銷中的應(yīng)用。

　　傳統(tǒng)的營銷方式大多是以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行分析，而大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效地分析游客的行為和喜好，從而更加精準(zhǔn)地進(jìn)行營銷推廣。比如，景區(qū)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行游客畫像的建立，包括性別、年齡、職業(yè)等基本信息，以及游客的旅游偏好、消費(fèi)水平等關(guān)鍵信息。

　　在具體的應(yīng)用中，景區(qū)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

　　1.個(gè)性化推薦：景區(qū)可以結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)游客的特別喜好，推送個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品。

　　2.游客流量預(yù)測：景區(qū)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析游客的行為習(xí)慣和趨勢，預(yù)測未來的游客流量，從而更好地進(jìn)行營銷策略的調(diào)整。

　　3.輿情監(jiān)控：景區(qū)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對公眾的評論和反饋進(jìn)行集中監(jiān)控，對負(fù)面信息及時(shí)反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整營銷策略。

　　4.優(yōu)化營銷策略：景區(qū)可以根據(jù)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取的數(shù)據(jù)，更好地優(yōu)化自己的營銷策略，提升營銷效果和轉(zhuǎn)化率。

　　在線旅游平臺是近年來快速發(fā)展的技術(shù)，已經(jīng)成為旅游消費(fèi)者購買旅游產(chǎn)品的重要渠道。旅游景區(qū)可以通過在線旅游平臺實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

　　1.增加曝光度：景區(qū)可以把自己的資源發(fā)布在在線旅游平臺，讓更多的游客可以看到，提高景區(qū)的曝光度。

　　2.提高預(yù)訂率：景區(qū)可以通過在線旅游平臺提供完整的產(chǎn)品信息和旅游經(jīng)驗(yàn)分享，提升游客的預(yù)訂率。

　　3.提高線下游客到訪率：景區(qū)可以結(jié)合在線旅游平臺的數(shù)據(jù)分析功能，通盤考慮游客的旅游需求，采取更加精準(zhǔn)的線下推廣和引客方式，提高游客的到訪率。

　　4.實(shí)現(xiàn)在線支付：在線旅游平臺為游客提供了在線支付方式，方便快捷，可以提升游客的消費(fèi)意愿，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的更好營銷。

　　除了大數(shù)據(jù)和在線旅游平臺，景區(qū)還可以通過其他智慧化服務(wù)來提升營銷的效力。例如：

　　1.智能導(dǎo)游系統(tǒng)：景區(qū)可以利用智能導(dǎo)游系統(tǒng)，提供更加便捷、精準(zhǔn)、個(gè)性化服務(wù)，讓游客充分體驗(yàn)，提升游客的滿意度和回頭率。

　　2.智能化語音識別：景區(qū)可以利用智能化語音識別技術(shù)，建立多語言語音導(dǎo)覽系統(tǒng)，更好地為不同國家和民族的游客提供服務(wù)和信息。

　　3.智能化安全保障：景區(qū)可以利用智能化技術(shù)，例如視頻監(jiān)控、緊急報(bào)警等等，保障游客的安全，提升游客的滿意度。

　　綜上所述，智慧化服務(wù)已經(jīng)成為旅游景區(qū)營銷不可或缺的一部分。景區(qū)需要根據(jù)游客的需求和行為變化，利用各種智慧化服務(wù)手段進(jìn)行營銷推廣，提升游客的旅游體驗(yàn)，推動(dòng)景區(qū)的不斷發(fā)展壯大。

　　針對景區(qū)管理工作的改變，驢跡科技結(jié)合GIS與SaaS技術(shù)開發(fā)了智慧景區(qū)管理服務(wù)系統(tǒng)，其功能可以實(shí)現(xiàn)“刷臉”入園、針對個(gè)別終端用戶或者突發(fā)狀況的監(jiān)控系統(tǒng)、通過算法分析終端用戶的興趣點(diǎn)等等，協(xié)助地方的涉旅政府部門及景區(qū)建立大數(shù)據(jù)中心、游客中心、調(diào)度指揮中心、互聯(lián)網(wǎng)門戶等載體,為景區(qū)經(jīng)營提供數(shù)據(jù)策略參考，實(shí)現(xiàn)對旅游資源進(jìn)行高效管理與合理調(diào)配。

　　基于成熟的在線電子導(dǎo)覽產(chǎn)品體系，驢跡科技還將在線電子導(dǎo)覽與5G、VR等創(chuàng)新技術(shù)融合，形成了服務(wù)范圍涵蓋了景區(qū)、度假村、酒店、民宿、博物館、學(xué)校等多種場景的驢跡VR。在實(shí)際的應(yīng)用場景中，廣州寶墨園、沙灣古鎮(zhèn)等景區(qū)通過驢跡VR平臺直播了景區(qū)承辦的賽事及研學(xué)活動(dòng)等，吸引了數(shù)千名用戶在線觀看。驢跡科技運(yùn)用高新技術(shù)結(jié)合豐富的導(dǎo)覽形式，圍繞情感、趣味、有用、品味四點(diǎn)做內(nèi)容營銷，這也將推動(dòng)景區(qū)建設(shè)更多符合我國消費(fèi)者需求的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品。