近日，文旅部發(fā)布了關(guān)于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見(以下簡稱為“意見”)，意見指出：在線旅游經(jīng)營服務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是滿足廣大人民群眾出游需求、促進旅游消費、帶動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。為進一步加強在線旅游市場管理，保障旅游者合法權(quán)益，發(fā)揮在線旅游平臺經(jīng)營者整合交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游要素資源的積極作用，促進各類旅游經(jīng)營者共享發(fā)展紅利，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對于在線旅游的需求也越來越高。在線旅游市場在過去幾年里得到了快速的發(fā)展，并且這個趨勢還在不斷地加強。據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，全球在線旅游市場的年增長率已經(jīng)達到了8.1%，并且有望在未來數(shù)年繼續(xù)增長。

　　在線旅游市場的發(fā)展離不開移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。很多人都習慣于使用智能手機或平板電腦來瀏覽景點信息、查看酒店預(yù)訂、預(yù)訂機票等，這些都是在線旅游的剛需。另外，隨著社交媒體的普及，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于旅游的信息也逐漸豐富起來，用戶可以通過這些信息了解到更多有趣的景點和酒店。

　　另外，隨著在線旅游市場的不斷壯大，行業(yè)內(nèi)的競爭也越來越激烈。各大在線旅游平臺都在不斷地推出新的服務(wù)、優(yōu)惠活動，爭奪用戶的關(guān)注和信任。例如，一些平臺就推出了比價服務(wù)，方便用戶比較不同網(wǎng)站的價格，還有一些平臺則推出了定制化服務(wù)，根據(jù)用戶的需求提供行程方案，這些服務(wù)的不斷推陳出新為市場帶來了創(chuàng)新，也推動了市場的發(fā)展。

　　然而，在線旅游市場也存在著一些問題。首先是信息不對稱問題，有些平臺上的信息不夠準確，導致用戶在選擇酒店和景區(qū)時出現(xiàn)了不必要的煩惱和花費。其次是信譽缺失問題，有些不良商家利用網(wǎng)絡(luò)的匿名性從中謀取利益，包括虛假宣傳、低價欺詐等，這些問題對于在線旅游市場的發(fā)展構(gòu)成了威脅。

　　為了解決這些問題，行業(yè)內(nèi)需要共同努力。一方面，平臺需要采取更加嚴格的審核措施，及時發(fā)布準確的信息，加強用戶體驗;另一方面，政府也要加強對于線上旅游企業(yè)的管理和監(jiān)管，加強行業(yè)標準制定和執(zhí)行力度，為在線旅游市場的健康發(fā)展提供有力保障。

　　總體來說，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和在線旅游市場的發(fā)展，市場前景光明，增量空間巨大。但行業(yè)內(nèi)還面臨著一系列問題需要解決，只有更加注重信息準確性、信譽度和用戶體驗，才能夠為消費者創(chuàng)造更好的行程體驗。

　　驢跡科技以數(shù)據(jù)驅(qū)動，研發(fā)了能夠滿足A級景區(qū)至5A級景區(qū)85%的需求、省地縣政務(wù)類業(yè)務(wù)90%需求的數(shù)字文旅SaaS中臺。其中，基于SaaS技術(shù)開發(fā)了智慧管理服務(wù)系統(tǒng)，可以實現(xiàn)“刷臉”入園、針對個別終端用戶或者突發(fā)狀況的監(jiān)控系統(tǒng)、通過算法分析終端用戶的興趣點等功能。同時,這套系統(tǒng)還能協(xié)助景區(qū)與地方的涉旅政府部門建立大數(shù)據(jù)中心、游客中心、調(diào)度指揮中心、互聯(lián)網(wǎng)門戶等載體,為旅游經(jīng)營活動提供數(shù)據(jù)策略參考，實現(xiàn)對旅游資源進行高效管理與合理調(diào)配。

　　據(jù)了解，這套系統(tǒng)還可以針對單個游客或突發(fā)狀況實施監(jiān)控，讓景區(qū)運營者根據(jù)客流情況對工作人員調(diào)度。在設(shè)備管理方面，該系統(tǒng)還支持通過人工智能和機器學習分析終端用戶的共性需求，對景區(qū)硬件設(shè)施并進行定位跟蹤，統(tǒng)計使用情況及設(shè)備狀態(tài)管理等，有效推進目的地的智慧管理工作。

　　(驢跡科技在線電子導覽)

　　在導游導覽層面，驢跡科技開發(fā)的在線電子導覽可以解決傳統(tǒng)導游解說存在的人工口述內(nèi)容不全面、人員聚集、飛沫傳播等弊端，讓游客真正實現(xiàn)自主旅游。該產(chǎn)品能提供景區(qū)手繪地圖、景點文字介紹、多語種語音講解、實時導航、設(shè)施查找和游覽線路推薦等服務(wù)，用戶只需通過APP、微信公眾號和微信小程序，便可獲得相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)。