基于企業(yè)IT設(shè)備的廣泛痛點(diǎn)，易點(diǎn)云在2014年進(jìn)入IT設(shè)備租賃行業(yè)，致力于為中小企業(yè)IT問題提供解決方案。經(jīng)過八年的深耕，易點(diǎn)云目前已經(jīng)通過自研形成了一套全面的數(shù)字化IT服務(wù)系統(tǒng)，其中主要包括星云系統(tǒng)與再制造技術(shù)。直到現(xiàn)在，易點(diǎn)云還在不斷地加大自身的研發(fā)投入，并計(jì)劃在未來以更先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，為客戶帶去更滿意的服務(wù)體驗(yàn)。

一、搭建IT服務(wù)數(shù)字化鏈路，提升一站式服務(wù)質(zhì)量

易點(diǎn)云自主研發(fā)的星云系統(tǒng)，連接了易點(diǎn)云從前端到后端的所有營運(yùn)工作。借助該系統(tǒng)，易點(diǎn)云為企業(yè)提供一站式的快捷服務(wù)，包括設(shè)備配置、工程師部署、運(yùn)維支持、性能優(yōu)化及設(shè)備管理等。星云系統(tǒng)主打四大功能：設(shè)備可視化功能、能力規(guī)劃功能、客戶關(guān)系管理功能、服務(wù)功能。

星云系統(tǒng)的可視化功貫穿于易點(diǎn)云IT設(shè)備的生命周期的全過程，從采購、儲(chǔ)存、服務(wù)、運(yùn)營支持、設(shè)備歸還、再制造到最終處置，均可實(shí)現(xiàn)規(guī)模化管理。可視化功能是易點(diǎn)云必不可少的資源管理功能，大大提高易點(diǎn)云的運(yùn)營效率及資產(chǎn)利用率，讓上百萬臺(tái)被租設(shè)備間的靈活調(diào)度不再是一個(gè)難題。

能力規(guī)劃功能通過分析已有的設(shè)備組合，來預(yù)測客戶對(duì)設(shè)備的未來需求，并將這些需求按照產(chǎn)品類型、地理區(qū)域和用戶場景進(jìn)行分類。根據(jù)星云系統(tǒng)的報(bào)告，易點(diǎn)云可以提前調(diào)整采購計(jì)劃應(yīng)對(duì)未來不斷變化的訂單數(shù)量，避免企業(yè)急用設(shè)備卻無法到位的漏失出現(xiàn)。

星云系統(tǒng)的CRM功能即客戶關(guān)系管理功能，該功能夠記錄每位企業(yè)客戶的資料，以精準(zhǔn)為客戶打造量身定制的服務(wù)。生成客戶檔案之后，CRM功能會(huì)自動(dòng)提醒銷售團(tuán)隊(duì)重新訪問客戶，關(guān)注客戶需求，以調(diào)整易點(diǎn)云對(duì)客戶提供的服務(wù)，盡力讓客戶省心省力。

此外，為了進(jìn)一步完善易點(diǎn)云的IT數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)，易點(diǎn)云建立了客戶友好的工程師調(diào)度平臺(tái)——MVS多供應(yīng)商服務(wù)系統(tǒng)。當(dāng)需求工單會(huì)進(jìn)入璇璣系統(tǒng)，璇璣系統(tǒng)將根據(jù)匹配算法對(duì)客戶問題進(jìn)行初步確定，以決定為問題工單提供遠(yuǎn)程支持或是現(xiàn)場支持。現(xiàn)場工單將會(huì)被轉(zhuǎn)到MVS平臺(tái)，該平臺(tái)根據(jù)綜合計(jì)算，將工單分給附近的工程師，確保工程師能夠及時(shí)快速解決企業(yè)IT難題。

目前，易點(diǎn)云的IT服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)有大量的成功案例證實(shí)，部分客戶常常驚訝于易點(diǎn)云工程師的上門速度、驚訝于易點(diǎn)云的發(fā)貨速度，這一切的背后正是有星云系統(tǒng)的支持。數(shù)字化技術(shù)為易點(diǎn)云IT服務(wù)深度賦能，未來易點(diǎn)云也將繼續(xù)在服務(wù)數(shù)字化上繼續(xù)鉆研，不斷探索，發(fā)展的腳步不停。

二、深度自研的再制造技術(shù)，助力企業(yè)降本增效

易點(diǎn)云能夠在IT服務(wù)領(lǐng)域有所成就，離不開其不斷更新進(jìn)步的再制造技術(shù)。易點(diǎn)云的再制造工廠擁有一百多項(xiàng)專利專著技術(shù)，其中由易點(diǎn)云深度自研的再制造生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)-MES可以實(shí)現(xiàn)對(duì)分布在北京、上海、武漢、成都、深圳的五大再制造工廠的靈活調(diào)度。

當(dāng)客戶下單之后，訂單信息進(jìn)入MES系統(tǒng)，MES系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶需求匹配IT配件和物料。易點(diǎn)云自研的147道對(duì)這些IT配件與物料進(jìn)行制造加工，完工后進(jìn)行全方位的檢測，如發(fā)現(xiàn)問題將會(huì)自動(dòng)上報(bào)MES系統(tǒng)。而易點(diǎn)云自研的Preload安裝系統(tǒng)，則幫助IT設(shè)備的軟件順利安裝。直到保證每臺(tái)設(shè)備的硬件和軟件都配備齊全并通過檢測，一臺(tái)由易點(diǎn)云再制造工廠出品的準(zhǔn)新機(jī)就能投入到企業(yè)IT辦公的工作中。通過了解易點(diǎn)云再制造工廠的大致流程，不難發(fā)現(xiàn)智能化與數(shù)字化已經(jīng)深深刻入易點(diǎn)云的研發(fā)基因中。

同時(shí)因?yàn)橐�點(diǎn)云再制造技術(shù)的強(qiáng)大，可以讓易點(diǎn)云為企業(yè)提供高性價(jià)比的辦公I(xiàn)T設(shè)備。易點(diǎn)云的再制造技術(shù)可以將普通設(shè)備3~5年的使用壽命延長至7~10年，一方面讓易點(diǎn)云擁有其他租賃平臺(tái)所沒有的差異化市場競爭力，另一方面獨(dú)有的再制造技術(shù)也促進(jìn)設(shè)備的再利用，減少廢物碳排放。

未來，易點(diǎn)云還將不斷鉆研自己的再制造技術(shù)，爭取讓企業(yè)客戶獲得更高性價(jià)比的IT設(shè)備，切實(shí)助力中小企業(yè)降本增效。

三、研發(fā)投入持續(xù)提升，加速科技創(chuàng)新的腳步

根據(jù)易點(diǎn)云最新版招股書披露，2021年6月30日至2022年6月30一年間，易點(diǎn)云的研發(fā)投入增加了34%。易點(diǎn)云一方面選擇持續(xù)提升研發(fā)投入，加強(qiáng)研發(fā)能力和服務(wù)質(zhì)量，從而增強(qiáng)承單能力，另一方面不斷增加研發(fā)人員占比，提升易點(diǎn)云數(shù)字化服務(wù)能力，拓展承單廣度與深度。

總體而言，數(shù)字化技術(shù)深度賦能易點(diǎn)云發(fā)展的每個(gè)環(huán)節(jié)，深入易點(diǎn)云為企業(yè)IT服務(wù)的每個(gè)階段，貫穿在易點(diǎn)云發(fā)展的每個(gè)腳步中。作為辦公I(xiàn)T綜合解決方案供應(yīng)商，易點(diǎn)云與時(shí)俱進(jìn)，在不斷明確自己的服務(wù)使命的同時(shí)提升自身技術(shù)，因?yàn)檫@樣，才能面對(duì)各種新技術(shù)、新事物挑戰(zhàn)，才能持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。