[西班牙，巴塞羅那，2023年2月28日] 由GTI和中國移動主辦，華為協辦的5G新通話產業發展論壇(5G New Calling Industry Development Forum)在MWC 2023期間成功舉辦。在論壇上，華為云核心網產品線總裁劉康發表了《從語音到視頻到內容，開啟通話新視界》的主題演講，闡述了面向5.5G的話音網演進戰略，提出從語音到視頻再到內容，從音視頻通話到智能交互式通話，從分鐘運營到內容運營，為用戶提供極致的音視頻體驗，進一步釋放話音網無限潛力，助力運營商商業成功。

華為劉康在新通話產業發展論壇上發表主題演講

從語音到視頻，再到內容運營

呼叫服務是運營商最重要、最核心的基礎業務，具有不可或缺的獨特商業價值和社會價值，語音體驗對運營商聲譽和客戶留存至關重要。

我們發現語音正在逐步向視頻通話發展，在通話中傳遞更多內容，越來越多的用戶愿意為 “表達自我”的個性化優質內容付費。基于VoLTE的視頻彩鈴業務通過個性化表達和企業內容已在中國市場得到商業驗證。

運營商基于自己通話原生入口等核心優勢建成了堅實的VoLTE音視頻基礎網，并通過視頻彩鈴積累了內容運營的經驗，面向5.5G，如何基于話音網絡進行業務創新，實現下一波增長，迫在眉睫。

新通話1+3+N，定義通話新未來

劉康表示，為支撐運營商進行5.5G業務使能，華為推出了新通話1+3+N解決方案，幫助運營商打造新通話使能平臺：基于1個極致體驗的新通話基礎網絡，提供超清、智能和交互3大能力，支持運營商面向客戶提供點亮屏幕、智能翻譯和交互菜單等多種豐富多彩的業務。

新通話的點亮屏幕業務，可以在語音通話的黑屏呈現自己定義的數字人，傳遞情感，表達個性;智能翻譯業務可以在雙方通話時在屏幕上疊加跨語種翻譯和大字顯示，實現助老助殘，更好地履行社會責任;基于Data Channel的交互式技術，我們可以進行遠程的共享、AR標注以及文件傳送，這樣就可以做銀行客服的交互式菜單、汽車的遠程定損和家電的在線維修，在通話中閉環業務，實現降本增效。

華為新通話解決方案將以領先的架構支撐運營商進行業務的“極速創新”，提供“極致性能”，為廣大用戶提供最優體驗的產品和服務，為新通話產業的發展打造堅實基礎。

分階段三步走，落地新通話

根據產業成熟度和發展進程，劉康建議新通話按三步走落地，分階段實現商業成功。在一階段，運營商只需在網絡上進行智能增強，終端無需升級，即可部署智能翻譯等業務，提升用戶的通話體驗，培養用戶使用習慣。

后面兩階段部署需要終端支持DC(Data Channel)能力的交互式業務場景，在第三階段支持DC的原生終端規模商用之前，通過終端內置軟件SDK的方式來支持交互式通話，賦能特定的B2C場景用戶溝通。

建好黑土地，孵化新生態

新通話業務創新需要有堅實的網絡和用戶基礎，運營商需要先提升VoLTE用戶滲透率，做好網間視頻通話的互聯互通，建好發展新通話的黑土地。

新通話產業的發展離不開運營商、芯片、終端、標準和行業組織等伙伴的大力支持和投入，為此，GSMA聯合華為及眾多行業伙伴成立了新通話Foundry項目，全面推進新通話產業的發展和繁榮。

道阻且長，行則將至，劉康最后倡議更多的伙伴投入到新通話的生態建設中來，一起努力，共同推進新通話產業的繁榮和發展，共贏通話新未來!