生活性服務業涉及面廣，在拉動內需、促進就業、保障和改善民生等方面發揮著重要作用。近日，中共中央、國務院印發《質量強國建設綱要》，其中對增加優質服務供給作出一系列部署，促進生活服務品質升級成為重要發力點之一。

　　記者注意到，不少地方密集部署提升生活性服務業發展層次和水平，涵蓋大眾餐飲、家政服務、旅游出行等重點領域。與此同時，相關行業和企業也瞄準生活服務高品質多樣化升級方向加緊布局，加快創新轉型。

　　多方部署促生活服務品質升級

　　《質量強國建設綱要》明確提出，大力發展大眾餐飲服務，提高質量安全水平；創新豐富家政服務，培育優質服務品牌；改善旅游消費體驗，打造鄉村旅游、康養旅游、紅色旅游等精品項目；促進網絡購物、移動支付等新模式規范有序發展，鼓勵超市、電商平臺等零售業態多元化融合發展。

　　記者注意到，不少地方也頻頻作出部署，推動生活服務高品質多樣化升級。

　　昆明印發的《關于推動生活性服務業補短板上水平提高人民生活品質的行動方案》提出，推動養老、育幼、家政、零售、體育、餐飲等生活性服務業融合發展，促進“服務+制造”融合創新。圍繞旅游、文化創意、健康服務、商貿服務等領域，打造特色鮮明、輻射帶動能力強的服務消費集聚區，著力提升生活性服務業發展層次和水平。

　　北京提出，2023年將試點建設80個一刻鐘便民生活圈，加快首都生活服務業高質量發展，“一業一策”指導餐飲、便利店、家政、蔬菜零售等生活服務業深入實施數字化升級行動，持續優化便民商業網點布局。

　　廣州提出，支持餐飲、住宿、家政、美發、洗染等商務領域居民生活服務業向高品質和多樣化升級。對符合條件的新設或升級門店、數字化建設、中央廚房建設等基礎設施軟硬件投入項目，給予不超過項目實際投資總額的30%、最高不超過100萬元的資金補助。

　　浙江提出，將打造高能級服務業平臺100個左右；培育千億級旗艦服務業企業100家以上；培育高素質服務業技術人才10萬名。

　　“生活服務業是保障和改善民生的重要行業，對穩增長、調結構、促就業等具有重要意義。”商務部研究院副研究員龐超然對《經濟參考報》記者表示，伴隨居民消費升級、服務消費持續擴大、內需潛力不斷釋放，需要以人民對美好生活的向往為出發點，促進生活服務消費加快回補，推動傳統生活服務業向高品質和多樣化升級，助力質量強國建設。

　　市場需求旺盛促行業轉型提速

　　平臺數據顯示，我國居民生活服務品質升級需求旺盛。記者從58同城本地生活服務平臺獲悉，家政服務的剛需屬性日益凸顯，并催生多元化、品質化的服務細項。今年以來，“一站式搬家服務”大受歡迎，用戶對收納的需求大幅增長，對搬家前的家具電器回收以及搬家后的保潔清洗等需求也有大幅提升。

　　大眾餐飲方面，美團數據顯示，國內優質餐飲連鎖品牌不斷涌現，近三年，門店數年平均增長超300家的連鎖品牌達141個，年平均增長超500家門店的品牌達75個，年平均增長超800家門店的品牌達34個。今年以來，精致餐飲的訪問量比去年同期增長近20%。

　　面對巨大的市場需求，相關行業正在加快創新轉型步伐。以餐飲為例，根據《2022中國餐飲業年度報告》，當前餐飲企業最關注的三個發展方向是品牌化、供應鏈發展和數字化智能化。中國飯店協會餐飲數字化專業委員會理事長王東烽表示，國內餐飲業發展正在從單店為主體走向連鎖為主體，從運營驅動向數據驅動轉變。數字化經營讓品牌升級和迭代越來越快，從而推動餐飲行業服務質量和品質快速升級。

　　值得注意的是，在行業加快創新轉型方面，數字化建設成為重要一環。例如，包括北京華天、全聚德、東來順在內的多家知名老字號企業已與美團達成數字化發展協議，著力提升線上運營能力，以適應新的消費場景和消費需求。泰山景區通過深入開展景區智慧化建設和數字化營銷，線上購票率已達到95%。

　　持續發力增加優質服務供給

　　業內專家表示，我國生活服務品質升級的潛力巨大，要圍繞多元化、精細化方向，多措并舉增加優質服務供給，并在人才建設、標準完善等方面加快補齊短板。

　　龐超然認為，伴隨人均收入水平提升，居民消費重心逐步從商品購買轉向服務購買，從關注價格轉向關注品質，從接受通用產品向尋找個性化多樣化產品轉變，因此，生活服務品質升級和市場空間潛力巨大。

　　“目前來看，我國生活服務業運行的主要矛盾在供給側，實現高質量發展關鍵在于提升生活服務業供給體系的水平和質量，更好適應、引領和創造新的生活服務需求。”龐超然說。

　　龐超然建議，加快培育提升市場主體能力，鼓勵相關企業積極創新、塑造品牌、提升效率、實現數字化發展，豐富生活服務消費供給。同時，還要加強標準建設，鼓勵行業組織優化完善準入和運營標準，強化評估和社會監督，健全信用體系建設，確保供給安全。

　　據了解，在標準建設方面，有關部門正加快推進。例如，三部門近日印發《養老和家政服務標準化專項行動方案》，提出升級養老和家政服務標準體系，優化養老和家政服務標準供給結構，完善養老和家政服務質量提升標準，補齊養老和家政服務業轉型升級標準等。(記者 班娟娟 實習生 史俊怡)

　　 轉自：經濟參考報