持續(xù)升級

5G新通話更智慧

在5G應(yīng)用創(chuàng)新領(lǐng)域，江蘇移動一直走在全國前列。

5G新通話是基于5G網(wǎng)絡(luò)推出的新一代通話產(chǎn)品，提供一系列創(chuàng)新的通話增強(qiáng)服務(wù)和創(chuàng)新應(yīng)用，如5G VoNR超清視話、智能翻譯、趣味通話、智能客服、遠(yuǎn)程協(xié)助等功能，為客戶帶來多媒體、可視化、全交互的通話體驗。

早在2022年9月，江蘇移動就聯(lián)合中移研究院、華為、咪咕實(shí)現(xiàn)基于視頻通話的5G新通話增強(qiáng)功能首呼，創(chuàng)新推出“點(diǎn)亮屏幕”“無障礙通信”“趣味通話”功能。短短幾個月時間，三大功能再升級，實(shí)現(xiàn)支持全省友好用戶使用。

在“點(diǎn)亮屏幕”場景中，用戶撥打語音電話，無需打開攝像頭，即可向?qū)Ψ絺魉皖A(yù)先設(shè)置好的個人虛擬形象，讓通話始終處于點(diǎn)亮的狀態(tài)，音視頻和圖片等信息流與通話可同步傳送。即使沒有看到對方真人，也能透過對方設(shè)置的視頻或圖片元素，增強(qiáng)互動與聯(lián)系。新年來臨之際，虛擬形象還新增了新年拜年形象，創(chuàng)意滿滿。

“無障礙通信”通過智能翻譯、語音識別，讓信息和內(nèi)容無障礙傳遞，解決客戶通信中的痛點(diǎn)，適合老年客戶、聽力殘障客戶、對外商務(wù)和差旅人士。此次友好客戶招募活動，默認(rèn)為開通5G新通話功能的客戶在視頻通話中識別對方的語音內(nèi)容并以文字進(jìn)行呈現(xiàn)，目前默認(rèn)為中文翻譯為英文，后續(xù)將支持英文翻譯為中文和其他語言翻譯。

在“趣味通話”場景中，用戶在視頻通話中可替換環(huán)境背景，使用虛擬頭像裝扮自我，并能通過手勢、語音等來觸發(fā)豐富的“表情雨”。主叫用戶對著屏幕比出“OK”的手勢，被叫用戶屏幕上就會出現(xiàn)卡通OK手勢以及“good job”顯示;主叫用戶對屏幕說出“新年快樂”，被叫屏幕出現(xiàn)新年快樂動效，氛圍滿滿，如此以有趣的AR互動功能來傳遞情緒價值，實(shí)現(xiàn)時尚新穎、彰顯個性的新型溝通。

搶鮮體驗

友好客戶招募起航!

隨著此次招募活動，江蘇的移動通話將進(jìn)入一個嶄新的時代。想快速開啟多場景全互動的暢聊新模式嗎?跟上江蘇移動友好客戶招募步伐。

此次活動招募1萬名有意參加功能測試的用戶。不換卡不換號不換機(jī)(蘋果等手機(jī)暫不支持)，用戶只需填寫報名信息，在審核通過后即可成為友好客戶，可免費(fèi)體驗5G新通話功能。

幾個服務(wù)小貼士：當(dāng)前免收功能費(fèi)，通話按用戶現(xiàn)有通話套餐計費(fèi);支持功能退訂，到江蘇移動掌上營業(yè)廳“已開服務(wù)”中可關(guān)閉功能;新通話功能開通后還需用戶選擇設(shè)置自己的數(shù)字人形象，請按頁面引導(dǎo)操作。

誠然，新產(chǎn)品的面世必然要聽取用戶反饋，優(yōu)缺點(diǎn)都需要經(jīng)歷用戶的評判，產(chǎn)品才能夠不斷進(jìn)步迭代。江蘇移動深知這只是開始，產(chǎn)品還有很多不完善，誠意征求友好用戶意見和建議。成為友好客戶可獲贈200分鐘視頻通話獎勵，體驗功能后提交反饋意見可獲得抽獎機(jī)會，贏取最高500元話費(fèi)。

撥號即可辦

讓服務(wù)面對面

江蘇移動5G新通話，除了個人通話的升級外，還有令人心動的10086視頻客服功能。視頻客服向移動客戶提供“可視、可聽、可互動”的視頻服務(wù)平臺，充分利用視頻內(nèi)容直觀、信息交互效率高的特點(diǎn)，為客戶提供更加便捷的服務(wù)。其將傳統(tǒng)語音撥打10086辦理簡單業(yè)務(wù)場景轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上無障礙交流，視聽結(jié)合一目了然，多種鑒權(quán)方式，多種多媒體服務(wù)，全程有專業(yè)坐席指導(dǎo)，為客戶帶來更加便捷暖心的服務(wù)體驗。

目前已上線家寬排障、人臉鑒權(quán)、同屏展示等服務(wù)升級功能，一通視頻電話，讓智能服務(wù)跨越空間，讓彼此“看得見”。歡迎移動用戶撥打體驗。

江蘇移動不斷為5G新通話拓寬應(yīng)用，致力于構(gòu)建開放的5G新通話生態(tài)，未來將聯(lián)合更多產(chǎn)業(yè)合作伙伴，積極拓展新場景，為用戶提供更豐富的通話新能力。