以核心用戶消費需求為目標,來酷構建3C產業為主的多維產品矩陣

在短短數年內,來酷就以獨創的“OMO線上線下聯合營銷”模式,全面構建出智慧零售新體系。在這個體系中,多平臺多場景一體化運營是核心特色,通過數字化升級,來酷不斷整合資源,降本增效。尤其是在3C數碼產品和服務領域,來酷以更加貼近年輕人的消費習慣和購買方式多觸點直達用戶,以用戶場景為核心實現全時全域、全鏈全倉的運營模式,不斷取得新突破。今年6.18期間,來酷全渠道銷售額高達9億元,會員同比增長216%,OMO矩陣同比銷售額增長395%,

尤其是在疫情期間,來酷依托OMO模式開辟了一條即時零售全新賽道,以數字化營銷方式融合消費者、合作品牌與虛擬技術,釋放出更大的創造力,推動產品營銷形態的變革。今年3月,隨著來酷正式發布元宇宙生態戰略,強勢進軍元宇宙,企業與生態伙伴高效聯動,重構來酷零售新生態的節奏進一步加快。來酷推出的國內首家“元宇宙”概念實體體驗店北京“鳳凰匯”店就專注服務Z世代和M世代,以多樣的數字顯示互動終端,將元宇宙相關的產品、NFT數字藝術及品質數碼產品完美融合,依托生態矩陣、會員私域、產業布局等模式拓寬數字化虛擬世界的邊界。

隨著產品矩陣IP化、藝術化、內容化、娛樂化元素融入程度越來越高,來酷未來也將進一步把元宇宙場景同現有零售OMO場景深度結合,與更多品牌進行強強聯手,將大量現象級產品引入來酷星球,共同探索元宇宙與新零售的融合發展新路徑,賦予元宇宙營銷的更多的機會和想象。

持續發力私域運營體系,來酷創新賦能企業數字化運營

在構建智慧零售體系,以用戶場景為核心,開啟全時全域、全鏈全倉管理模式的基礎上,來酷不僅有效破局傳統線下零售坪效瓶頸,實現了產品矩陣的IP化、藝術化、內容化、娛樂化,更是依托布局全國的多個產業中心和特色化門店,匯聚數百萬會員及私域粉絲。數據顯示,來酷小程序商城2021年GMV突破1億元。今年一季度,來酷會員更是同比增長213%、季度目標達成率高達103%。

如今3C行業由增量競爭時代進入到存量競爭時代,來酷更加注重品牌用戶體驗,提升用戶LTV。尤其是在疫情常態化的環境下,零售行業面臨新的挑戰和沖擊,企業需要從流量思維轉變為留量思維,布局私域、運營私域是新的增長路徑,而來酷正是通過四力模型:組織力、運營力、產品力、產研力,持續實現會員全渠道運營。

在以OMO模式為戰略方向,實現門店數字化運營的過程中,來酷始終關注私域運營體系建設,升級OMO全時全域智慧零售業務模型。以云店小程序商城作為鏈接,來酷打造了七大營銷場景,實現全時全域營銷,更是將企業微信私域運營交給門店導購,并將其作為沉淀公域流量的關鍵抓手。隨著“來酷智生活”、“來酷校園”、“來酷星球”三大小程序商城全面上線,來酷的高效私域業務形成了規模化體系。截至目前,來酷已積累超298萬私域會員,小程序GMV突破1個億,復購率在這個低頻高單價行業更是達到60%。即便是在疫情期間,來酷依然實現線上業績同比增幅155%,疫情地區訂單總計15萬單,OMO訂單占比達 78%。

來酷以3C產業為主的多維產品矩陣涵蓋PC、一體機、DIY品類、鍵鼠類產品、線材類產品、健康類產品、酷玩類產品等多個板塊,更有小度、SKG、森海塞爾、羅技等大批業內頂尖品牌作為生態合作伙伴。來酷科技CEO周銘在接受媒體采訪時表示,作為智慧零售企業,數字化將始終是來酷的基礎和核心。未來,圍繞會員與OMO體系,來酷也將在生態化、精細化、體系化上精益求精,打造更深層次、更大格局的“共生共贏”產業平臺。