新冠肺炎疫情爆發一年有余，這場人類歷史罕見的流行病危機，對旅游行業造成了嚴重沖擊。然而在中國，疫情很快得到有效控制，疫苗的量產與臨床應用，為中國乃至全人類徹底戰疫帶來了曙光，也為全球旅游業復蘇打下了堅實基礎，中國的旅游業正在迎來復蘇期。

　　旅游行業進入寒冬，資本再洗牌

　　從資本視角看，旅游行業的“寒冬”也是入場“抄底”的好時機，回顧一整年，有資本玩家選擇退場，也有“千里馬”被資本看中，旅游行業的融資仍在進行。

　　根據企查查大數據研究院發布的《近十年旅游行業投融資數據報告》顯示，近十年旅游行業投融資事件共2734起，披露融資金額近5000億元。從融資事件數量來看，近十年的融資筆數呈正態分布，盡管2020年受疫情影響，投資熱度下降，但整個旅游行業依舊拿到360億元融資，2020年融資金額在百萬級的旅游項目有8個，千萬級旅游項目28個，過億的旅游項目37個。

(企查查統計2011-2020年旅游相關融資事件數&融資金額)

　　從項目類型來看，主打定制游、出境游等高品質旅游項目更受投資方青睞。其中表現最為亮眼的Airbnb愛彼迎在2020年兩次融資中獲得了10億美元的投資，其他主打精細化旅游的品牌，例如Kkday、眾信旅游、愛玩旅行網等也都取得了不俗的成績。

(企查查統計2020年億級/千萬級/百萬級旅游項目融資列表)

　　旅游產品個性化是行業發展大勢所趨

　　根據資本市場反饋，個性化、人性化的旅游產品是目前行業發展的大趨勢。在線旅游是千人千面的產品，每個人旅游的目的地不同，出行的意義也不同，這其中隱藏的是人們對旅游產品的個性化需求，也就對應形成一個廣闊的需求市場。

　　疫情陰影下，人們的消費思維、出行習慣發生了潛移默化的改變，人們對旅游的需求已經不能滿足于常規的、團體的、集體式的團游，而有了更多文化內涵和個性化的需求，這不僅讓傳統的旅游業進行升級轉型，同時也催生了私人定制旅游服務的興起和發展。

(登山旅行體驗，圖文無關)

　　另外打造個性化品牌旅游產品也具有獲得相對高價的優勢。旅游產品所涉及到的行業較多,因此旅游市場的競爭也就日趨激烈,國內外市場對旅游產品的標準要求越來越來高,消費者不僅要求旅游核心產品要具有很強的觀賞和旅游價值,還尤其注重延伸產品中的服務質量。而游客對高品質旅游產品的需求價格彈性小,依據優質優價原則，景區也更易于獲取高的附加價值，這其中具備巨大的發展潛力。

　　多款智慧旅游產品應運而生

　　疫情發生以來，整個旅游行業在承受重壓的同時也在經歷著深刻變化，旅游業者意識到革新已經迫在眉睫，只有積極順應個性化、品質化、智慧化的消費需求，在提供優質服務方面下足工夫，才能在新一輪的競爭中屹立不倒。

　　在此大環境下，一些新型智慧旅游企業也迎來了新一輪發展機遇，國內最大的在線電子導覽提供商驢跡科技集團有限公司(以下簡稱“驢跡科技”)就是其中之一。近年來，驢跡科技(1745.HK)持續加大了在智慧旅游領域的業務布局，旗下多款產品與當前行業的發展趨勢高度契合。比如，其主營的在線電子導覽在線電子導覽以智能手機作為主要載體，可以提供景區手繪地圖、多語言文字介紹及語音講解、游覽線路推薦、一鍵導航、旅游配套信息查詢等功能，無縫契合景區數字化管理在游中場景的需求。截至2020年12月31日，公司已開發了中國及海外旅游景區共26052 個在線電子導覽，較2019年同期的19493個增加6559 個，同比增長約33.6%;其中覆蓋了279個5A級旅游景區及2343個4A級旅游景區。

　　針對景區人性化服務升級的需求，驢跡科技基于SaaS技術研發的智能管理服務系統，不僅包括“刷臉”入園、針對個別終端用戶或者突發狀況的監控系統、還通過算法分析終端用戶的興趣點，以及管理共享設備和人手資源等功能，做到入園無人化管理，提高景區對游客的服務質量和效率，節省人工花費的時間，協助景區部署資源，提升營銷效率。

(用戶體驗驢跡科技產品)

　　之后為了進一步優化線上旅游體驗，服務范圍涵蓋景區、度假村、酒店、民宿、博物館、學校等多種場景的驢跡VR也應運而生，該產品可以搭配驢跡科技在線電子導覽一起使用，讓景區服務的無接觸服務更直接，給用戶提供3D視覺沖擊與聽覺享受。截至目前，驢跡VR已完成了西江千戶苗寨、桂林旅游學院、河南洛寧縣全域等項目的交付;丹巴、康定、福建云靈山等相關項目正陸續開展，并獲得了秦皇島、敦煌、安徽、四川等地的多個大型拍攝訂單。

　　大眾旅游時代，旅游成為人們改善生活質量、提升生活品質的重要方式，游客更注重旅游品質和用戶體驗，我國旅游業趨向于個性化、差異化，旅游需求、旅游產品、目的地、旅游消費也愈加多樣化。傳統的游覽體驗很難滿足消費者的個性化需求，驢跡科技也將對旗下智慧旅游產品持續優化升級，以滿足游客和景區管理者的多樣化需求。