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猿輔導(dǎo)專注品質(zhì)提升,促進(jìn)教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
2021/2/26 16:04:01 來源:中華網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示:教育作為國計民生的重大公共事業(yè),與每個人息息相關(guān)。近幾年,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和可支配收入提升,國內(nèi)教育理念不斷升級,并呈現(xiàn)出兩大趨勢。教育作為國計民生的重大公共事業(yè),與每個人息息相關(guān)。近幾年,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和可支配收入提升,國內(nèi)教育理念不斷升級,并呈現(xiàn)出兩大趨勢。一方面,用戶對于教育培訓(xùn)的支出正逐步提高,K12在線教育尤甚。另一方面,用戶對于在線教育認(rèn)知度不斷提升,對在線教育質(zhì)量要求愈加嚴(yán)苛。面對用戶的嚴(yán)苛要求,在線教育企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展,不僅要贏得市場認(rèn)知度,還要贏得用戶口碑。作為在線教育賽道的領(lǐng)跑者,猿輔導(dǎo)已經(jīng)為全國萬千用戶提供了高品質(zhì)教育服務(wù),目前注冊用戶達(dá)到4億,其中“猿輔導(dǎo)”和“斑馬AI課”兩大網(wǎng)課品牌在讀正價課用戶達(dá)到400萬。猿輔導(dǎo)依靠品質(zhì)教學(xué)口碑,贏得了用戶和市場的雙重認(rèn)可。
教師是知識的主要傳遞者,也是連接用戶和前端教學(xué)的關(guān)鍵,教師水平在一定程度上決定學(xué)生的課堂效率。對于注重個性化的雙師教學(xué)模式來說,教師的教學(xué)水平尤為重要。據(jù)了解,猿輔導(dǎo)從成立以來,一直重視師資隊伍的打磨,保證通過率不超過1%。據(jù)悉,每位教師入職猿輔導(dǎo)前都必須通過層層嚴(yán)選,對教師學(xué)歷、教學(xué)技巧、一對一試講等進(jìn)行多方面考評,保證教師的優(yōu)質(zhì)性。此外,對于入職的新教師,猿輔導(dǎo)還建立完善的培訓(xùn)機(jī)制,每一位入職猿輔導(dǎo)的教師必須通過12周培訓(xùn)和200小時試講,才能正式授課。猿輔導(dǎo)嚴(yán)格的培訓(xùn)體系為打造高質(zhì)量的教師團(tuán)隊打下了堅實(shí)基礎(chǔ),保證在各種突發(fā)情況下教師都能穩(wěn)定輸出優(yōu)質(zhì)課程。
對在線教育機(jī)構(gòu)來說,教研水平是教學(xué)的根基,也是保障教學(xué)實(shí)力的“護(hù)城河”。為了滿足用戶個性化、高品質(zhì)的教學(xué)需求,猿輔導(dǎo)從教研層面入手,成立AI研究院,研發(fā)百億級行為數(shù)據(jù)庫。猿輔導(dǎo)通過百億級行為數(shù)據(jù)庫挖掘?qū)W生答題數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)行為習(xí)慣等數(shù)據(jù),從而反哺教師教學(xué),幫助學(xué)生獲得精細(xì)化和個性化教學(xué),為學(xué)生帶來更具個性化的教學(xué)體驗(yàn)。
此外,為了全方位保障用戶的權(quán)益,猿輔導(dǎo)搭建起以三個“中心”為主的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,從產(chǎn)品到服務(wù)雙管齊下,打造了教學(xué)、服務(wù)等多環(huán)節(jié)的完整服務(wù)鏈條。其中,“質(zhì)量審核中心”由企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組建,采用人工交叉和機(jī)器過濾的雙重審核方式,全面保證了教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性;“教學(xué)督導(dǎo)中心”則由獨(dú)立的監(jiān)課小組負(fù)責(zé)對網(wǎng)課內(nèi)容和教師表現(xiàn)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控,保證了課程的合規(guī)性;“客戶服務(wù)中心”則是以用戶訴求為主,全面落實(shí)100%賠付承諾。此外,猿輔導(dǎo)還開通APP自助操作、人工客服電話、在線客服、輔導(dǎo)教師等多種退課方式,極大程度保證了用戶的權(quán)益。
在科技發(fā)展、政策引導(dǎo)、消費(fèi)觀念升級下,“互聯(lián)網(wǎng)+教育”將成為未來的主流趨勢,在線教育行業(yè)也將承擔(dān)起教育責(zé)任,助力學(xué)生健康成長。猿輔導(dǎo)作為在線教育頭部企業(yè),將繼續(xù)發(fā)揮榜樣作用,不斷提升自身教學(xué)服務(wù),繼續(xù)推進(jìn)在線教育行業(yè)向好向快發(fā)展。
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