央視網(wǎng)消息：前段時(shí)間，某網(wǎng)絡(luò)主播在直播時(shí)推薦一款燕窩產(chǎn)品，被消費(fèi)者質(zhì)疑是糖水，引發(fā)熱議。近日，這位主播終于承認(rèn)此前為夸大宣傳，向消費(fèi)者致歉并承諾先行賠償超6000萬(wàn)元。據(jù)預(yù)測(cè)，今年我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨將達(dá)到9000億的市場(chǎng)規(guī)模，但相關(guān)消費(fèi)投訴也增長(zhǎng)到了接近前一年的5倍，如何在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，杜絕行業(yè)亂象值得思考。

　　近期，在直播帶貨領(lǐng)域，“燕窩事件”鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。就在前兩天，涉事主播辛巴通過(guò)微博作出最新回應(yīng)，承認(rèn)在直播推廣銷(xiāo)售時(shí)存在夸大宣傳，銷(xiāo)售的茗摯品牌燕窩產(chǎn)品為燕窩風(fēng)味飲品，將承擔(dān)退一賠三責(zé)任。

　　而在網(wǎng)友此前提出質(zhì)疑時(shí)，辛巴團(tuán)隊(duì)和涉事燕窩品牌堅(jiān)稱(chēng)產(chǎn)品是正品。直到有人曬出相關(guān)檢測(cè)報(bào)告：該產(chǎn)品蔗糖含量4.8%，成分表里碳水化合物為5%，唾液酸含量0.014%，確認(rèn)該產(chǎn)品就是糖水。事件才迎來(lái)了反轉(zhuǎn)。

　　不僅是辛巴，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》顯示，今年“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)期間，共收集有關(guān)“直播帶貨”類(lèi)負(fù)面信息33萬(wàn)余條。而據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前三季度，全國(guó)12315平臺(tái)共接收“直播”相關(guān)投訴舉報(bào)2.19萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)479.60%，其中，直播帶貨訴求占比近六成。

　　大量的投訴中，兩類(lèi)很突出：一是數(shù)據(jù)造假，部分直播間動(dòng)輒粉絲數(shù)百萬(wàn)，銷(xiāo)售額數(shù)千萬(wàn)甚至上億。

　　消費(fèi)者最關(guān)心的虛假宣傳問(wèn)題，類(lèi)似的假燕窩事件很多。

　　上海紡織集團(tuán)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)有限公司高級(jí)工程師 丁若垚：這次我們從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)到的這條鴨絨被，首先它是一個(gè)三無(wú)產(chǎn)品，我們也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)吊牌這些信息，其次我們打開(kāi)以后做檢測(cè)，過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)所號(hào)稱(chēng)的鴨絨被里面都是絨絲和羽絲這些成分，實(shí)際不是鴨絨。

　　在虛假夸大宣傳中，主播使用“極限詞”等誘導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)也很突出。在這個(gè)主營(yíng)保健食品的直播間，主播聲稱(chēng)這款深海魚(yú)油能夠預(yù)防心腦血管等各種疾病。

　　中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) 陳音江：但實(shí)際上它只是一款普通的保健食品，這種宣傳和使用NO.1的這種極限詞都明顯地違反了現(xiàn)有的法律法規(guī)，是一種典型的損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

轉(zhuǎn)自：央視網(wǎng)

https://jingji.cctv.com/2020/11/30/ARTI1WUtSdywK0JktbkVfGKd201130.shtml