新華社北京9月15日電(記者李延霞)記者從中國銀保監(jiān)會獲悉，為維護(hù)銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，銀保監(jiān)會通過開展侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治、專項(xiàng)檢查、投訴核查等，2019年度督促銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)清退、賠付消費(fèi)者40.92億元。

　　銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長郭武平在日前舉行的新聞通氣會上表示，銀保監(jiān)會2019年10月至12月在全國范圍內(nèi)開展銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治，通過對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、與第三方機(jī)構(gòu)合作、理賠、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域的問題開展排查整治，主要發(fā)現(xiàn)了6個(gè)方面的問題，包括銀行理財(cái)和信用卡亂象較多、銀行與第三方機(jī)構(gòu)合作問題凸顯、信托產(chǎn)品嵌套復(fù)雜、個(gè)別消費(fèi)金融公司息費(fèi)率過高、保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)仍是頑疾、部分產(chǎn)品過于復(fù)雜使消費(fèi)者無法理解等。

　　“針對這些亂象，我們加大了查處力度，同時(shí)針對銀行保險(xiǎn)消費(fèi)權(quán)益易受到侵害的突出領(lǐng)域和風(fēng)險(xiǎn)類型，開展‘以案說險(xiǎn)’等多種形式的風(fēng)險(xiǎn)提示，通過強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育宣傳，提升社會公眾金融素養(yǎng)。”郭武平說。