企業電話系統大致經過了三個發展階段：從模擬電話系統到IP電話系統再到統一通信。模擬/數字電話系統。以20世紀60年代PBX的出現為標志。區別于電信級的程控交換機，PBX是企業級的電話交換機，也稱為集團電話。PBX第一次把內部電話跟外部電話區分開來，實現了內部通話免費，并提供了短號呼叫、呼叫轉移、語音信箱、單路廣播、群組廣播等企業應用功能。

　　IP電話系統。1996年，ITU發布了基于分組交換網絡（IP網絡）的語音通信協議H.323；同年，SIP協議也宣告誕生，隨后IETF于2001年發布了SIP規范RFC3261。VoIP技術從此誕生并開始蓬勃發展。VoIP，即網絡電話，不同于傳統的語音在電話線上傳輸，VoIP的語音是在網絡線路上傳輸。IP電話系統把原來模擬電話系統中的PBX升級為IP-PBX，把原來的數字或模擬電話機終端升格為IP電話，并接入內部計算機網絡或互聯網。

　　統一通信。統一通信是指把互聯網技術與傳統通信技術融為一體的新通信模式，即在互聯網與傳統通信網絡相融合的基礎上實現電話、傳真、數據傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應用服務，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。核心內容是讓人們在任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信方式。如統一通信可以實現辦公室座機、手機、家庭電話的無縫銜接；可以實現在家中通過公司設備發送傳真的功能。它區別于網絡層面的互聯互通，而是以人為本的應用層面的融合與協同，是一個更高層次的理念，新一代通信與IT產業開始融合。

　　IP電話指的是所有采用VoIP技術的話機，VoIP網絡協議包括H.323、SIP、MGCP以及廠商私有協議。近年來MGCP已經逐漸退出市場，而H.323也因為固有缺陷而應用量逐漸下降。

SIP協議與H.323協議的優缺點

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　　SIP已逐漸成為國際主流協議。在實際的IP語音網絡建設中，H323協議因為其固有的復雜性已經逐漸被SIP協議所取代，SIP協議是目前VoIP、統一通信建設的主流協議。全球及中國SIP電話終端滲透率分別由2010年的8.7%及6.7%上升到2015年的27.5%及29.8%，且預計于2019年分別達到66.3%及64.5%。

　　全球SIP電話終端市場增長強勁。按銷售量計算，全球SIP電話終端市場規模于2015年達到900萬件，2010-2015年復合增長率為24.6%，2019年預計進一步增至2,050萬件，2015-2019年復合增長率為22.9%。2015年按銷售收入計算，SIP電話終端全球市場規模達到8.1億美元，2010-2015年復合增長率為18.3%。2019年按銷售收入計算，預計SIP電話終端全球市場規模達到14.5億美元，2015-2019年復合增長率為15.6%。

全球SIP話機銷量及預測（單位：百萬件）

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全球SIP話機規模及預測（單位：百萬美元）

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　　中國SIP電話終端市場規模于2015年增長到45.1萬件，2010-2015年復合增長率為20.3%，2019年預計進一步增至98.1萬件，2015-2019年復合增長率為21.5%。中國SIP電話終端市場于2019年的總銷售收入預計將達到0.7億美元，2015-2019年復合增長率為14.3%。

中國SIP話機銷量及預測（單位：千件）

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中國SIP話機規模及預測（單位：百萬美元）

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