“3·15”晚會(huì)，讓刷單產(chǎn)業(yè)曝光在公眾面前。為此，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者趕赴多個(gè)城市展開(kāi)暗訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“3·15”曝光的線上交易平臺(tái)刷單只是冰山一角，并揭開(kāi)看不見(jiàn)邊界的刷單隱秘帝國(guó)。

　　“凡是你能想到有交易評(píng)價(jià)的線上平臺(tái)都存在刷單”，張然（化名）與記者約在杭州西湖邊的星巴克見(jiàn)面，并不避諱談及這個(gè)表面上見(jiàn)不得光的“事業(yè)”。

　　混跡刷單江湖三年，張然是一家刷單工作室的合伙人，每天刷單的數(shù)量都在四位數(shù)。不過(guò)他的工作室只是這個(gè)瘋狂世界的一枚小小螺絲釘。每天數(shù)以萬(wàn)計(jì)的刷單任務(wù)在QT（QQ平臺(tái)）、YYQQ群、微信群上發(fā)出，不同形式的刷單平臺(tái)還在瘋狂生長(zhǎng)和進(jìn)化。刷手接單只是啟動(dòng)了這個(gè)隱秘鏈條的第一步，有專門的培訓(xùn)與指南指導(dǎo)刷手將空單做得“更真一點(diǎn)兒”，緊隨其后的空包物流公司也會(huì)對(duì)空單進(jìn)行二次包裝與偽裝。所有的目的只有一個(gè)，盡可能模擬真實(shí)交易的一切細(xì)節(jié)。

　　據(jù)了解，央視“3·15”曝光的刷單現(xiàn)象大多出現(xiàn)在電商網(wǎng)站上，記者也聯(lián)系了國(guó)內(nèi)幾家比較大的電商平臺(tái)，了解刷單存在的真實(shí)情況。

　　“對(duì)于刷單，我們基本上是24小時(shí)都在實(shí)施監(jiān)控。”阿里巴巴安全部相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示，但是由于沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，再加上刷單帶來(lái)的高額利潤(rùn)，打擊刷單還很艱難，我們也呼吁國(guó)家有關(guān)執(zhí)法司法部門嚴(yán)厲打擊灰黑產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態(tài)勢(shì)，凈化社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境。

　　京東公司公關(guān)總監(jiān)康建表示，京東開(kāi)放平臺(tái)成立之初，即制定嚴(yán)格的公司政策，反對(duì)刷單行為，如發(fā)現(xiàn)有賣家違反規(guī)定的情況，均按公司規(guī)定嚴(yán)厲處罰，如果用戶遇到這種情況，可以撥打京東客服電話進(jìn)行舉報(bào)，我們會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的核查。

　　“沒(méi)有發(fā)現(xiàn)刷單情況，我們都是自營(yíng)為主，沒(méi)有刷單的動(dòng)力，但是第三方商家理論上存在刷單的可能，即使出現(xiàn)的話也是極個(gè)別的情況。”聚美優(yōu)品公關(guān)總監(jiān)曹筠武告訴記者。

　　一天刷出一臺(tái)法拉利？

　　盡管電商平臺(tái)的工作人員加大了對(duì)刷單的打擊力度，但這并不能完全阻止刷單現(xiàn)象的存在，更有甚者在爆炸式的利潤(rùn)面前，一些人開(kāi)始公開(kāi)刷單。

　　2014年號(hào)稱“刷單第一人”的葛峰就是轟動(dòng)一時(shí)的極端個(gè)案。當(dāng)時(shí)葛峰在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)宣稱刷單是暴富行業(yè)，在微博上曬法拉利，稱“雙十一”一天就刷出了一臺(tái)法拉利。

　　據(jù)葛峰當(dāng)時(shí)自己對(duì)外講故事，旗下的刷單公司麻雀雖小五臟俱全，財(cái)務(wù)部、數(shù)據(jù)部、核心運(yùn)營(yíng)部等分工明確。但是據(jù)記者從知情人士處了解到，葛峰的高調(diào)也很快引起了淘寶方面的注意，隨后其幾乎刪光所有關(guān)于刷單的微博、微信應(yīng)該與淘寶的約談與處理有關(guān)。而表面上看，葛峰是一個(gè)炫富的極端個(gè)例，實(shí)際上他同時(shí)還經(jīng)營(yíng)別的生意，所謂收入并非全是刷單所得。隨后葛峰似乎隱匿于江湖，在最后一次公開(kāi)露面接受采訪時(shí)，他明確表示他是恨刷單的，“但市場(chǎng)就是這樣的，是利益驅(qū)使。”

　　刷單者的江湖

　　刷單江湖卻并未因?yàn)楦鸱宓碾[匿而消失，而以更快速度向前飛奔進(jìn)化。張然幫助記者對(duì)眼下最主流的QT、YY、QQ群、微信群，以及規(guī)模較大的雙贏網(wǎng)、刷單APP等進(jìn)行了一一體驗(yàn)。

　　想要進(jìn)入QT語(yǔ)音這樣的平臺(tái)并不容易，必須繳納從9元到上千元不等的入會(huì)費(fèi)，還必須有熟人推薦，認(rèn)證的門檻嚴(yán)苛復(fù)雜。記者在一張名為《QT》刷手資料表上看到，必須仔細(xì)填寫真實(shí)姓名、身份證、支付寶，居住地址必須精確到門牌，除入群QQ號(hào)之外還必須報(bào)備Q齡不低于3年的生活常用QQ號(hào)。而據(jù)劉然介紹，平臺(tái)方還要求上傳身份證正反面照片、手持身份證視頻，“嚴(yán)苛是為了保證平臺(tái)的安全性。”

　　記者進(jìn)入了一個(gè)名為QT1377的房間，普通會(huì)員的入會(huì)費(fèi)是118元。房間內(nèi)有明確的區(qū)域劃分，分接待區(qū)、咨詢室和放單廳等。各個(gè)刷手都有自己固定的班級(jí)，也有自己的花名。刷手和賣家以班級(jí)為編制，進(jìn)入固定的區(qū)域放單接單，相互選擇。作為平臺(tái)方，QT內(nèi)部還有嚴(yán)格的組織架構(gòu)，包括外宣部、招待審核部、培訓(xùn)部等。

　　相對(duì)于QT人工化的管理和操作，雙贏網(wǎng)則更像是一個(gè)半自動(dòng)化的刷單信息集散地，集合了QT、QQ等多個(gè)平臺(tái)的刷單任務(wù)。賣家需要在雙贏網(wǎng)上進(jìn)行資金墊付，雙贏網(wǎng)設(shè)定了每個(gè)任務(wù)的價(jià)位，刷手通過(guò)完成任務(wù)獲得點(diǎn)數(shù)最終兌換現(xiàn)金。另?yè)?jù)記者了解，為了適應(yīng)無(wú)線端的刷單需求，還出現(xiàn)了小旺財(cái)這樣的APP刷單工具，服務(wù)對(duì)象包括淘寶、京東、美麗說(shuō)、蘑菇街等。相比QT及YY作弊手段更為高端、隱秘，更接近真實(shí)交易流程。

　　割不掉的物流“毒瘤”像寄送正常快遞一樣發(fā)空包

　　如何讓一個(gè)刷出來(lái)的單看起來(lái)像真的，并且有完整的物流信息？一些小物流公司扮演了重要角色。電商賣家劉燦（化名）向記者介紹，發(fā)空包件是這些小物流公司慣用的手法。

　　2015年，劉燦和朋友跑了一趟江蘇南通紡織城，一些小快遞公司在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)點(diǎn)就表示是可以發(fā)空包的，“但是必須隨便塞點(diǎn)東西”。還有一些快遞公司網(wǎng)點(diǎn)則在門口就打出了刷單廣告，全國(guó)三塊錢。“三塊錢意思是買個(gè)快遞單子，再花兩毛錢買個(gè)信封，里面不用放任何東西。”據(jù)劉燦介紹，很多做空包件的快遞公司都采用這種形式，并且會(huì)用專門的印章將正常件和空包件區(qū)分開(kāi)來(lái)。里面的人一看就明白，網(wǎng)點(diǎn)代簽不配送，但是有完整的物流記錄。

　　為了證明劉燦的說(shuō)法，記者以開(kāi)店新手為由，對(duì)杭州多家快遞公司進(jìn)行了暗訪。在杭州西湖區(qū)留下街道留泗路的某快遞網(wǎng)點(diǎn)，老板娘熱情地告訴記者，“6個(gè)省，全國(guó)首重5元。”當(dāng)記者提到打算在京東、淘寶開(kāi)兩個(gè)網(wǎng)店時(shí)，老板娘主動(dòng)詢問(wèn)，“你需要刷信譽(yù)嗎？我們也可以幫你。”按照她的說(shuō)法，現(xiàn)在有線上線下兩種方式，線上不用填單子，直接做表格，比發(fā)出的單子派費(fèi)便宜；線下則是自己先買面單填寫，寄送后有人幫你簽收。當(dāng)記者詢問(wèn)如何區(qū)分正常包裹和空包裹時(shí)，老板娘解釋，“我們內(nèi)部掃描會(huì)有記號(hào)，業(yè)務(wù)員在抽單時(shí)，綠色聯(lián)是正常實(shí)物包裹，紅色聯(lián)則是空包裹。”

　　隨后記者來(lái)到留下屏峰新村某快遞公司分部詢問(wèn)寄送快遞和刷單怎么操作。工作人員介紹了兩種操作辦法，真實(shí)包裹用電子面單，發(fā)空包裹就用手寫的紙質(zhì)面單，為了區(qū)分空包，他們還特別定制了裝空包的小號(hào)塑料袋，“其他網(wǎng)點(diǎn)的人看到這個(gè)就明白了，并且會(huì)打電話確認(rèn)是不是刷單，同樣會(huì)送給收貨人簽收。”

　　淘寶搜索部相關(guān)負(fù)責(zé)人張華（化名）告訴記者，物流公司之所以屢教不改，根本原因還是利益驅(qū)使。以一個(gè)三元的空包為例，成本最多只有五毛錢。