“到現在一年半時間，車內臭味非常明顯，導致坐在車內，幾分鐘就頭暈，咳嗽。”

　　廣東湛江的劉先生2014年9月購買了斯柯達新明銳轎車，很快汽車內的異味帶來的困擾代替了開新轎車的喜悅。車內發(fā)出的臭味，導致劉先生開車坐在車內時，頭暈眼花，胸悶，“異味對身體造成極大的傷害”，劉先生說，“在一保投訴過，被400客服官方推脫說是正常，然后推脫到4s店，4s店說是空調隔臭味，自費更換空調隔。但是沒有解決問題。2保時候又投訴，400客服又推脫，不明確告知是什么原因導致臭味，16年初，又投訴臭味，400依然是推脫，然后4s店檢查說是空調發(fā)出臭味，讓清洗空調，清洗后，臭味更嚴重”。

　　“異味來自劣質中控棉”

　　無奈的劉先生求助于同款車友，“經過車友提醒，才知道是中控棉發(fā)出的臭味，而且廠家一直都有接到用戶的投訴，全國都陸續(xù)有人在更換中控棉”。

　　四川自貢的王先生是在2014年8月29日購買斯柯達15款明銳。提車使用約半年以后，王先生先是發(fā)現車內偶爾散發(fā)一陣臭味，味道隨時間的推移，臭味不但沒有減輕，還逐日越來越濃，天熱更勝。

　　“我先還以為是腳墊、坐墊、后背箱墊之類散發(fā)的味道，我將上述物品全部都取出，排除了這幾樣物品不是該臭味，才開始查找車子本身的問題，通過與該車車友溝通及本人的使用的體會，該惡臭是該車中控臺里散發(fā)的味道，打開車門就已經是一大股臭味，開車的話超過半小時更是感覺咽喉不舒于服、頭暈，開著空調味道更是勁爆。”

　　廣東佛山柯先生同樣購買的是上海大眾斯柯達新明銳，購車時間是2014年10月，車輛出廠日期2014年7月。在柯先生購買一年后，車內逐漸出現車內異味，且越來越嚴重，與廠家及4S店反映后，4S店答復為中控臺下方的隔音棉質量不良，從而散發(fā)出異味，“拆下的舊件確實有惡臭”，柯先生說，2015年年底在4S店索賠，但新配件換上去后約一個月時間，又有相同的臭味從中控內滲出來，特別是天氣熱或行車一段時間，機溫升起來后，臭味更加明顯。

　　獲得汽車異味原因是因為中控棉導致的，劉先生繼而我打斯柯達400客服電話，結果讓柯先生大衛(wèi)惱火，“他們明知道存在質量問題，還是采取回避態(tài)度。后來我一邊投訴一邊與4s店大吵，他們才答應給更換中控棉。”

　　雖然斯柯達廠家統(tǒng)一給劉先生更換中控棉，但是劉先生對好多問題還是充滿疑慮：為何2014年的那批車會發(fā)臭；為何明知道有質量問題為何不召回，而是沉默讓更多的車主遭受毒害；更換的中控棉還是寧波新涇廠家生產的；更換的棉是否還有問題；對于一部分早更換中控棉的車主，臭味又出現了，廠家如何解釋；如果是廠家棉的問題，為何不更換供應商；不給車主徹底解決問題，而是反復折騰；是否向拖過質保期，讓車主自己承擔責任？

　　困惑的劉先生只是希望斯柯達廠家能給車主一個明確的解釋。