我眼中的天貓：阿里巴巴從戰(zhàn)略上發(fā)起對京東的阻擊戰(zhàn)，天貓就是阿里巴巴對抗京東的主要武器。淘寶做的是C2C，天貓做的是B2C。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，天貓APP為阿里巴巴在移動(dòng)端建立的新的防御。

　　一、產(chǎn)品概述

　　體驗(yàn)環(huán)境

　　機(jī)型：錘子T1

　　型號：SM705

　　系統(tǒng)：Android4.4.2

　　天貓APP版本：V5.15.1

　　體驗(yàn)時(shí)間：20160201——20160220地鐵上、回家、上班、走路中

　　產(chǎn)品簡介

　　天貓官方簡介：天貓是什么?貓是性感而有品位的，天貓網(wǎng)購，代表的就是時(shí)尚、性感、潮流和品質(zhì);貓?zhí)焐�挑剔，挑剔品質(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境，這恰好符合天貓網(wǎng)購要全力打造的品質(zhì)之城的定義。

　　我們希望天貓成為您在網(wǎng)購世界中的第五大道或者香榭麗舍大道，能夠成為中國乃至世界B2C的新地標(biāo)!

　　迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個(gè)品牌;多種新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式正在不斷被開創(chuàng)。加入天貓，將擁有更多接觸最前沿電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，也將為全新的B2C事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡!

　　我眼中的天貓：阿里巴巴從戰(zhàn)略上發(fā)起對京東的阻擊戰(zhàn)，天貓就是阿里巴巴對抗京東的主要武器。淘寶做的是C2C，天貓做的是B2C。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，天貓APP為阿里巴巴在移動(dòng)端建立的新的防御。

　　LOGO分析：

　　APP圖標(biāo)

　　貓女郎，喵女郎，折射出天貓時(shí)尚、潮流、性感和品質(zhì)的化身。另外LOGO中的喵星人的整體輪廓和馬云有點(diǎn)神似，這也給天貓初期的營銷帶來了很大的便利。中國傳統(tǒng)文化里，“貓”這個(gè)形象帶有招財(cái)?shù)囊饬x，招財(cái)貓是很多人喜歡在家里擺放的物件之一。

　　產(chǎn)品定位

　　一句話概括：致力于為中高端用戶提供高品質(zhì)購物體驗(yàn)的B2C綜合購物APP。

　　用戶需求

　　用戶是誰：

　　主要以城市白領(lǐng)、學(xué)生為主，中高能力消費(fèi)人群為天貓瞄準(zhǔn)的主要群體。

　　用戶特征：

　　較高的消費(fèi)能力，追求高品質(zhì)，有個(gè)性，有自我意識，有見解。

　　目標(biāo)用戶的需求：

　　隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，早起追求性價(jià)比的人群，隨著收入的增長，這群人逐漸開始注重品質(zhì)和質(zhì)量，同時(shí)品牌意識也不斷增強(qiáng)，對海外高品質(zhì)物品的需求也更加凸顯。另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及也讓人們的購物習(xí)慣得到了很大的改變，以前是守在電腦前看東西買東西，現(xiàn)在是隨時(shí)隨地查看物品下單購買，方便快捷的購物體驗(yàn)也成為了消費(fèi)者普遍的需求。

　　解決方案：

　　原有的天貓網(wǎng)站移動(dòng)端化，支持手機(jī)在線支付。

　　天貓國際——滿足用戶需要購買海外高品質(zhì)商品的需求

　　聚劃算——滿足部分用戶有購買高品質(zhì)商品的需求，但是又能以較劃算的價(jià)格購買到，同時(shí)又不損害品牌的自身形象。

　　粉絲趴——看粉絲量選擇自己決定購買什么品牌的東西，在沒有任何指標(biāo)可以參考的情況下，根據(jù)粉絲量作為參考來選擇購買某個(gè)品牌的東西對多人來來說都是很適用的。

　　使用場景：

　　雙十一狂歡節(jié)：很多人都會(huì)等到這天，購買大量自己平時(shí)想買而沒買的心儀商品，一是因?yàn)榈蛢r(jià)，二是大家都在買;

　　淘寶雙十二：同樣也是阿里巴巴聯(lián)合商家搞促銷的時(shí)機(jī)，消費(fèi)都是沖動(dòng)的，很多人錯(cuò)過了雙十一，所以還會(huì)借著雙十二犒勞自己。

　　海淘：不會(huì)英文，也不會(huì)在訪問其他購物網(wǎng)站的人，到天貓國際就可以購買海外的商品，價(jià)格和其他網(wǎng)站的差別也不會(huì)很大，所以多數(shù)消費(fèi)者也能接受。

　　時(shí)間不緊急情況下的購買：往往相同品牌的商品，天貓相對來講比京東便宜，因?yàn)榫〇|的物流快，物流的成本也相對會(huì)高一些，但不會(huì)很多，只是如果我如果對購買某個(gè)商品在時(shí)間不是特別緊急的情況下，我肯定選擇便宜的。