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民營體檢市場發(fā)展空間巨大 精細(xì)化管理最重要
2016/1/19 8:53:19 來源:中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示: 美年去年收購慈銘,又在最近以咄咄逼人之勢對愛康國賓展開要約收購,三巨頭的對抗中,美年顯然把握主動并占據(jù)上風(fēng)。那么,美年真的是那么完美嗎?俞熔依靠自己經(jīng)驗豐富的美年去年收購慈銘,又在最近以咄咄逼人之勢對愛康國賓展開要約收購,三巨頭的對抗中,美年顯然把握主動并占據(jù)上風(fēng)。那么,美年真的是那么完美嗎?
俞熔依靠自己經(jīng)驗豐富的資本運(yùn)作技巧,在健檢行業(yè)展開收購,迅速成為行業(yè)老大,并大有一統(tǒng)江山之勢。但是,企業(yè)界人士都知道,資本運(yùn)作最終只是整合企業(yè)的工具,而最終讓企業(yè)長久生存下去的,還是依靠管理。資本整合的作用是聚沙成塔,但是這個沙塔堆得越高,若沒有良好的管理,倒下的可能性也越大。
如果審視國內(nèi)健檢行業(yè)的歷史,就可以知道在愛康國賓和美年出現(xiàn)以前,這個行業(yè)主要的爭奪者是慈銘和來自臺灣的美兆集團(tuán)。
美兆集團(tuán)有近30年的歷史,2003年進(jìn)入北京在大陸開設(shè)了第一家體檢中心。當(dāng)時,這家集團(tuán)有7家大型體檢中心,分布在亞太地區(qū),包括中國臺灣4家、中國香港、馬來西亞和中國大陸各1家。
當(dāng)時,美兆代表體檢市場的最高端,而慈銘代表低端。由于定位有些過高,在大陸市場水土不服,美兆現(xiàn)在已經(jīng)淡出了健檢行業(yè)的第一陣營。不過,當(dāng)初美兆是體檢市場的標(biāo)桿,眾多國內(nèi)民營體檢企業(yè)都在學(xué)習(xí)這家企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗。
美兆的管理特點在于全部體檢中心使用統(tǒng)一型號的機(jī)器,使用統(tǒng)一的耗材,所有數(shù)據(jù)可以對比。而國內(nèi)的民營體檢中心很難做到這一點,在快速并購的情況下尤其如此。
無論是美年,還是愛康國賓,為了擴(kuò)張,都不斷收編了一些獨立的體檢中心。比如愛康國賓去年5月就收購了11家原國藥集團(tuán)旗下的體檢中心和門診部,去年6月又收購了2家煙臺的體檢中心。
“這些體檢中心使用的機(jī)器型號不同,耗材不同,因為標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,顧客體檢的資料無法比對,就很難進(jìn)行健康管理。”美兆集團(tuán)北京體檢中心原總經(jīng)理戴明哲說,“因此,美兆很少收購企業(yè),多是自己新建體檢中心。”
不僅愛康國賓面臨這樣的問題,定位比愛康國賓更低的美年收購案例更多,面臨的整合問題更艱巨。
如果說機(jī)器設(shè)備不統(tǒng)一是管理上的硬件問題,服務(wù)質(zhì)量無法保證則代表著軟件上的問題。
在愛康國賓的一些繁忙的體檢網(wǎng)點,一天數(shù)百人體檢是常見的事,這么大的流量對一家體檢中心來說很難保持秩序。愛康國賓體檢單價大約400到500元每人,美年的體檢單價更低,人更多。
“民營體檢機(jī)構(gòu),口碑是生命力,如果服務(wù)質(zhì)量不好,怎么能和實力強(qiáng)大的公立體檢機(jī)構(gòu)競爭?”一位企業(yè)界人士評論。他曾陪同他父親去一家大型民營體檢機(jī)構(gòu)體檢,由于當(dāng)天顧客人數(shù)眾多,醫(yī)務(wù)人員顯得不耐煩,體檢動作用力過猛,導(dǎo)致他父親不滿,當(dāng)場和體檢人員發(fā)生口角。
盡管民營體檢機(jī)構(gòu)不斷增多,競爭激烈,但是這一市場仍然存在巨大空間。
根據(jù)中國醫(yī)院協(xié)會的統(tǒng)計,盡管民企表現(xiàn)活躍,但國內(nèi)體檢市場仍然是國營企業(yè)占據(jù)絕對的統(tǒng)治地位。數(shù)據(jù)顯示,超過95%的體檢市場為國營醫(yī)院附屬的體檢機(jī)構(gòu)所占據(jù),民營企業(yè)市場份額尚不足5%。
“中國老百姓向來有‘三甲醫(yī)院情節(jié)’,當(dāng)?shù)厝揍t(yī)院往往在群眾中有不錯的口碑,而且公立醫(yī)院還有地方的財政撥款支持,這讓它們處于市場的有利地位。”戴明哲解釋,“但是,畢竟公立醫(yī)院都是獨立的,很少連鎖,他們的影響都有地區(qū)性,相對于在全國樹立品牌的民營體檢機(jī)構(gòu),市場能夠開拓的空間還是很大。”
正因為國營體檢各自為戰(zhàn),很難形成全國范圍內(nèi)的知名品牌,這給民營體檢拓展帶來了機(jī)會。但是無論怎樣的機(jī)會,市場競爭都必須靠優(yōu)良的服務(wù)取勝,如果在市場上只靠資本手段勉強(qiáng)捏合,沒有一套強(qiáng)有力的管理體系作為連接的靈魂,企業(yè)難免最終在競爭中被淘汰。
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