1月12日消息，阿里巴巴集團董事局主席馬云現身成都星巴克員工大會，馬云在會上表示，星巴克不僅僅是一杯咖啡，是一種生活態度；淘寶也不僅僅是網購，是一種生活。

　　馬云表示，星巴克賣的不是咖啡，是新的體驗、新的生活方式，而淘寶也是如此。自己認為電腦和電腦是冷的，電腦背后的人必須是溫暖的。淘寶賣的不是商品，賣的是信用，把東西賣給了不認識的人，年輕人經過千山萬水把商品交到不認識的人手上，現在整個中國，每天4千多萬筆交易，這就是信任。

　　馬云說，自己看到星巴克里面有熱愛，有關心，責任和分享，有把優秀的年輕人結合在一起，這同自己做淘寶和阿里巴巴是一樣的。馬云稱，自己從星巴克，也學到了很多東西。星巴克給用戶，帶來了無數的熱愛，很多關心，一種交流，一種時尚，一種生活方式的變革。

　　據了解，兩家公司的業務合作也早已經展開，2015年12月，星巴克在天貓推出其第一個線上門店。

　　以下是馬云演講實錄：

　　特別榮幸，其實星巴克在我心目中是一個非常偉大了不起的公司。我剛開始創業的時候，星巴克就是一個神話。我記得去美國，我專門去了星巴克的很多門店，我看到很多店員的笑臉。我一直在問自己這個問題，這些笑是怎么培訓出來？因為我看了很多公司的笑是培訓出來的。但是感覺星巴克的笑不是培訓出來，是發自內心的。

　　我自己不喝咖啡，但是不等于我不欣賞和喜歡看別人喝咖啡。我特別喜歡看別人在星巴克里面喝咖啡。這是真，因為我看見他們坐在里面的感覺非常好。我也不上網購物，但是我特別喜歡別人上網購物。我也不踢足球，我搞不清楚，但是我喜歡看別人為足球爭論。

　　其實我自己在想，剛才霍華德?舒爾茨先生在上面講的時候，我覺得是非常了不起的。把喝咖啡這門生意做得這么大，像中國這么大的國家，沒有喝咖啡習慣的國家，有近兩千家店，到底發生了什么事情，什么是值得我們去學習的。我覺得星巴克是一個很了不起，學習能力很強的一家公司。

　　我們把每年的5月10日定為阿里日。因為在2003年，這一年，中國非典起來，我們有一個員工去廣州出差，回來的時候，突然發燒。發燒以后，那次是全國對非典非常的恐慌，就把這個員工很快送進醫院，說是非典嫌疑。那個時候我們有一個判斷，剛好是5月2日，3日，那個時候只要有嫌疑就會出問題。我就把所有的員工叫在一起，幾百名員工整個樓層做好準備，我們公司可能會被迅速的關掉。因為我們所有人會被隔離掉。

　　互聯網開創的目的就是為了防止軍事戰爭中毀掉很多的電腦，使得電腦癱瘓。軍方做互聯網是為了防止癱瘓，我們公司有一個準備，我們所有的員工回家工作。我們工程師把線接到家里面。結果第二天，杭州市政府通知我們公司被隔離。我們不敢對外面講，阿里巴巴被隔離了，但是幸好我們把所有的網線電話線接到了家里面。那幾天，全世界的客戶打電話給阿里巴巴的時候，你會發現電話里面回答的聲音有老人，小孩，也有老太太，因為我們的員工回家以后，給爸爸媽媽講，第一聲提起來說你好，阿里巴巴。

　　其實我們在隔離的八天以內，幾乎沒有人知道我們公司五百多戶員工在家里面辦公，并且接電話的基本上是家里的員工。五月八號，政府說解除了隔離，但是那個女孩還在隔離。為了感謝所有的員工，感謝所有的家屬，感謝自由和陽光，我們就把5月10日定為阿里日。這一天，所有年輕人，所有的人要懂得自由的可貴，感謝所有的家人為這家公司度過了難關。

　　我們在5月10日那一天，推出了淘寶網，隔離的日子我們推出了淘寶網，淘寶網那時候有一句話“紀念在最艱苦的時候堅持創業的人”。其實是在隔離的幾天我們推出了淘寶網。也感謝那次災難給阿里巴巴，給淘寶網的成立帶來了很有意義的一天。

　　沒有家人，沒有員工，沒有大家的努力不可能走到今天。所以我們每年會給家人，給所有的家人，朋友有一個報告。我其實很少參加投資者大會。但是我一定參加家人大會，因為我向家人匯報，我們去年做得怎么樣，未來準備怎么做。而且我們每年5月10日搞一批集體婚禮，大批的年輕人到了阿里巴巴。將近有兩千對的婚禮�，F在我們規定，每年只抽簽102對，因為婚禮實在太大了。

　　這樣其實很了不起，我覺得在星巴克做得比我們更好。剛才我在后面聽，看。非常的感動，感謝星巴克照顧我們的員工，感謝星巴克尊重我們的家人。因為一個好的公司，家人付出的代價是超過我們想象的。

　　但是同樣在星巴克里面，我也學到了很多，學會了什么是堅持。有一次跟霍華德?舒爾茨先生在上海交流，他講了一個故事。這個故事我不只一次跟我的員工分享，我還是想講一遍。

　　霍華德?舒爾茨有一次到倫敦去考察，在倫敦最貴的一條街，非常昂貴的品牌街里面，看到里面有一個非常小的店在賣奶酪。這個奶酪是非常便宜的，根本掙不了多少錢的。他跑過去問他，看這個老頭臟兮兮的在吃奶酪，你怎么可能在這么貴的店里面，居然可以付這么貴的房租。那老頭說你先買幾十塊錢奶酪，我再告訴你。他說年輕人，這條街從這兒到這兒，全是我們家的。我們幾代人都是賣奶酪的，因為我們熱愛奶酪，這條街這么熱鬧。我兒子在賣奶酪，我還是在賣奶酪。

　　其實放棄很容易的。跑到18樓跨一步就行了，但是回來是多么的艱難。我從星巴克里面，也學到了很多東西。星巴克賣的是咖啡，但是我不相信，人們是因為星巴克的咖啡好而跑到那個店里面去的。這個世界上一定會有人，我相信你跑到星巴克不是為了品嘗咖啡，星巴克一定放了很多其他的東西，是我們今天的人無法理解的。星巴克在我看來，帶來了無數的熱愛，很多關心，一種交流，一種時尚，一種生活方式的變革。尤其是在中國。

　　我自己覺得在中國，去星巴克的人，基本上是對生活品質有需求的人，或者是有生活品質的人。而且在這里，你看到的是很多同類的人在這里面進行交流和分享。所以我感覺呢，這是一種生活方式，我們只要在這，如果星巴克有一天只剩下咖啡的時候，那么星巴克可能也就往下走的時候。如果只剩下銷售額的時候，只剩下開店數的時候，只剩下我們每天賣多少咖啡的時候，我相信星巴克就不會走得太久。

　　今天我們看到星巴克里面有熱愛，有關心，責任和分享，有把優秀的年輕人結合在一起，道理是和我們做淘寶和阿里巴巴是一樣的。

　　我們在03年構思阿里巴巴，淘寶的時候，不知道怎么做。中國人相信面對面的交流，反正所有人不相信的時候，我都比較好奇，為什么可以不相信，我們為什么不可以做做看呢。我認為電腦和電腦是冷的，電腦背后的人必須是溫暖的。淘寶賣的不是商品，是賣的信用，我相信這個世界上人與人之間是有信任的。