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10月最新快遞投訴排名：速爾國通申通占前三
2015/11/17 8:32:57 來源:中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體：大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示： 在分類上，投訴問題最多的仍是投遞服務(wù)，占比46.3%，其次是郵件延誤（22.7%），再次是郵件丟失短少（17.7%）。具體到43家主要快遞公司，速爾、國通、申國家郵政局今天公布了最新10月份的郵政業(yè)消費者申訴情況。
在分類上，投訴問題最多的仍是投遞服務(wù)，占比46.3%，其次是郵件延誤（22.7%），再次是郵件丟失短少（17.7%）。
具體到43家主要快遞公司，速爾、國通、申通三家占據(jù)投訴榜前三，其中，國通延誤率是所有快遞公司中最高的，而申通的丟失損毀投訴率和投遞服務(wù)申訴率也雙雙“高居”全國第二，僅次于速爾。
同時，表現(xiàn)最好的是蘇寧易購、京東和FedEx，順豐的延誤率有所增加，值得注意。
筆者注意到，從今年8月份的數(shù)據(jù)開始，投訴滿意度表格不再展示，在最后一次統(tǒng)計的7月份，滿意度最高為郵政、EMS和京東，順豐、德邦、優(yōu)速排名倒數(shù)。
值得一提的還有今天開始征集意見的《快遞條例(征求意見稿)》，《意見》指出，快遞員拋扔踩踏包裹將面臨最高5萬的處罰。
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