2013-2014年的中國零售業，無疑是曲折中變革的一年，一面是實體零售關店頻現，另一面是O2O不絕于耳。與此同時，由于對互聯網理解程度的不同，業界也充斥著繽紛復雜的信息：有悲觀迷惘，有憧憬和期待，更多的是糾結和反復。那么，未來5-10年，中國零售業將何去何從？實體零售如何擁抱互聯網？這些都是業界非常關心的話題。基于阿里研究院的觀察和研究，我們提出以下一些觀點與業界朋友商榷。

　　1、總體上，關于實體零售業下滑或是假命題

　　中國商業場所營業面積，總體呈現擴張態勢。根據國家統計局的數據，除2012年略有下降外，我國商業用房面積保持正增長態勢。2011年-2014年，商業營業用房銷售面積分別增長12.6％、-1.4％、9.1％、7.2％。特別是2014年，在住宅、辦公樓銷售面積大幅下滑的情況下，商業營業用房逆勢增長。從銷售額看，社零總額也連續多年保持兩位數增長。

　　2、部分實體商業下滑主要來自消費者轉移和自身模式缺陷

　　在互聯網、社交網絡和大數據為消費者日益賦能的情況下，中國商業的主導權發生了重大變化，真正進入到消費者主權時代，傳統的以商家為中心，依靠地理位置壟斷商業的時代已經過去。新一代的數字消費者不僅僅大量線上遷移，而且是被新技術高度“賦能”，消費行為和消費理念發展了根本性轉變：由“孤陋寡聞”變為“見多識廣”;由“分散孤立”變為“相互連接”;由“消極被動”—變為“積極參與”。

　　其次，自身商業模式的缺陷導致進銷存積壓多重瓶頸。中國百貨業普遍采用的“聯營扣點”方式，不經營商品，也不直接服務顧客，基本喪失了零售業的基本功能。同時作為商業地產商，為品牌商提供的商業服務工具單一，局限于收銀和物業管理；連鎖超市的“前臺毛利+后臺毛利”盈利模式畸形，難以形成供應鏈和諧發展的局面。

　　第三，一線城市商業地產過剩也是重要原因。根據調查機構仲量聯行的數據，2012年底中國已開業的購物中心有3100家左右，2015年將達到4000家，2025年達到10000家。我國目前有320多個地級市，有2860多個縣級，也就是說，平均每個地級市的購物中心在10多年后將達到30多家，換算到縣，每個縣也將在4家以上——這還不包括其他商業業態。購物中心本身是一種新模式，但商業地產過剩加上同質化，將導致轉型困難重重。

　　3、實體零售業真正的問題是結構優化

　　實際上，中國實體零售業面臨的真正問題是內部結構優化。根據阿里研究院的觀察，按照影響程度，互聯網對傳統零售業的影響大致可以為：專業賣場--百貨商場--購物中心--連鎖超市--社區商業。我們認為，社區商業還有很大發展潛力。與日韓、臺灣地區相比，我國社區商業還處于初級階段。以每百萬人擁有社區便利店店鋪數量統計，日本是388家，臺灣地區是425家，中國城市平均為54家，而且中國城市便利店單店效率遠遠低于日本和臺灣。此外，以體驗和服務為主、有經營特色的購物中心也符合未來方向。此外，還有地區結構平衡問題。我國商業零售基礎設施結構與布局不合理。一二線城市商業基礎設施過剩，而三四五線商業設施嚴重不足。