由于缺乏對“社區電商”含義足夠的理解,目前社區O2O市場中大部分做社區電商項目的都很艱難,雖然有些在外界看起來還不錯,但茹毛飲血,冷暖自知。社區電商的核心不是網購價值,而是終端配送能力,以賣貨為核心社區電商難有前途。

　　社區電商的核心在于跑腿能力,本質應是短途物流公司

　　上篇文章已經談到了,社區電商的經營項目主要以商超、水果、外賣為主,這三大類目共同點很多,低單價、快消耗、低頻次、總量小、及時性、周邊店、平臺型,而實際上,社區電商最大的共同問題是終端配送能力。

　　與常規電商相比,社區電商的立足點是更快的配送效率。若社區電商的配送效率不及京東、順豐優選等,那用戶何不在京東上買日化零食、在順豐優選上買生鮮水果呢?社區電商的核心在于跑腿能力,本質應是短途物流公司。

　　社區電商的優勢在于離用戶更近,平臺性質沒有庫存,但社區電商平臺方不能僅僅做一個APP就以為可以坐享其成了,沒有終端配送能力的社區電商平臺很容易被取代,因為用戶選擇社區電商買的就是一個便捷,實質是在買送貨上門的跑腿服務。

　　Uber模式做社區配送是理想方案,平臺的控制力是關鍵

　　近期有兩個與社區O2O相關的物流項目拿到了額度不小的投資,正巧印證了我的觀點。不過,他們在社區市場做的還不夠細致,社區配送還有更大的優化空間,甚至可以斷言社區配送是切入社區O2O最為靠譜的方式之一,比那些做信息流的社區APP實用的多。

　　解決社區配送問題最好的方式是眾包與Uber結合的兼職模式,充分發揮社區內的閑置勞動力價值,即可降低自建社區物流的成本,也為閑置勞動資源帶去變現機會,同時還能通過此舉調動社區商業的話題性。例如,招納大媽做終端配送,平臺方省去自建配送的固定支出,大媽們可按單獲取收益,更可貴是大媽之間的閑話家常是社區消息流通的主要傳播方式。

　　對于大媽而言,閑著也是閑著,散散步的功夫還能賺點小錢,何樂而不為。不用擔心沒有大媽愿意干這個活,中國大媽就是人多,總會有人愿意做的。也不只是大媽,小孩也都可以利用上。不過,具體的產品設計上還有很多細節問題需要考慮,最終要保證平臺的控制力。

　　只有眾包+Uber還不夠,難道就只想做一個社區物流公司?

　　別興奮的太早,難道真以為眾包+Uber的模式行得通?那只是理想型而已,社區配送要復雜的多,僅僅采用眾包+Uber形式是行不通的,至少每個社區也都有專職人員。專職人員主要起到協調、監管、售后、輔助配送等工作。

　　社區配送表面上是服務于社區電商,但實際上社區配送是整個社區O2O的主要切入口,有了穩定可靠的社區配送能力,完全可以在此基礎上延伸出更多的擴展服務。除了常見的社區電商類目之外,送水、干洗、送藥等都可以延伸,再往大了看,還有更多的延伸空間,直至成為平臺。此外,社區內配備的專職人員并不僅僅是為社區配送服務,其還有更大的作用。

　　由于這兩天正巧遇到一個類似項目來訪,所以有一些此前打算談的內容就不方便繼續深說了。后續如有機會的話,可以把最近構思的一整套方案拿出來分享,社區物流方向是社區O2O中最靠譜的切入點之一,空間還有很大,繼續關注我的內容,肯定會有更多收獲。具體的戰略方案不便多說,但基本的行業問題還是可以繼續討論的。