中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心（CSISC）聯(lián)合新華網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)近日發(fā)布《2014年中國(guó)方便面品牌口碑報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。該《報(bào)告》是根據(jù)采集到的聲量，從中篩選出15個(gè)市場(chǎng)表現(xiàn)比較活躍的品牌作為監(jiān)測(cè)研究對(duì)象而產(chǎn)生。

　　《報(bào)告》顯示，從2014年方便面行業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑總體上來(lái)看，統(tǒng)一在質(zhì)量認(rèn)可度、產(chǎn)品好評(píng)度等榜單中均取得不錯(cuò)的指數(shù)成績(jī)，因而在口碑總指數(shù)榜單中榮登第一位，康師傅和農(nóng)心則受品牌健康度較低的負(fù)面影響，在口碑榜單中排列第二位和第七位。從前十名的口碑指數(shù)構(gòu)成中可以看出，產(chǎn)品好評(píng)度指數(shù)成為了重要的指標(biāo)之一，位列前十的品牌的好評(píng)度達(dá)到10%以上，在網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)中，雖然可能在品牌知名度和企業(yè)美譽(yù)度中表現(xiàn)不佳，但受到消費(fèi)者好評(píng)和關(guān)注的品牌更容易取得好的名次。

　　在品牌知名度指數(shù)中，康師傅以高指數(shù)的成績(jī)遙遙領(lǐng)先與其他品牌，獲得首位，天方和今麥郎位居第二和第三位，日清和白象緊隨其后分獲第四位和第五位，在方便面知名度指數(shù)中，除康師傅外，其他品牌之間的差距逐漸縮小，互相之間差距不大。

　　消費(fèi)者互動(dòng)度榜單中，統(tǒng)計(jì)分析得出統(tǒng)一獲得了消費(fèi)者互動(dòng)度中的第一位，其次是白象和小浣熊，位居第二和第三位。前十名的品牌消費(fèi)者互動(dòng)度中，前四位遙遙領(lǐng)先其他品牌，而后六位的方便面品牌之間差距較小，表現(xiàn)的不盡如人意。值得注意的是，在品牌知名度上遙遙領(lǐng)先的康師傅，在消費(fèi)者互動(dòng)度上位列第四位。

　　在質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)中，從性價(jià)比、口感多樣性等方面進(jìn)行篩選，統(tǒng)一獲得第一位，日清緊隨其后，位居第二位，值得注意的是康師傅，在品牌知名度中位列首位，但在質(zhì)量認(rèn)可度中僅獲得了第三名。

　　在企業(yè)美譽(yù)度指數(shù)中，統(tǒng)一在網(wǎng)絡(luò)中聲譽(yù)較高，領(lǐng)先于其它品牌，從指數(shù)分值來(lái)看，康師傅、華龍?jiān)谄髽I(yè)美譽(yù)度中屬于第二梯隊(duì)，而其它方便面品牌相比差距較小，表現(xiàn)不佳。在質(zhì)量認(rèn)可度中獲得首位的統(tǒng)一，在美譽(yù)度中同時(shí)也有優(yōu)異的表現(xiàn)。而質(zhì)量認(rèn)可度中位居第三位的華龍，受品牌好評(píng)度和消費(fèi)者互動(dòng)度的相互影響，企業(yè)認(rèn)知度較低，故未取得企業(yè)美譽(yù)度指數(shù)好成績(jī)。

　　從淘寶網(wǎng)、京東商城和1號(hào)店電商平臺(tái)中監(jiān)測(cè)中，統(tǒng)一在產(chǎn)品好評(píng)度獲得了第一位，消費(fèi)者對(duì)統(tǒng)一方便面的討論熱度和好評(píng)度最高，其次是南街村，南街村作為河南的龍頭企業(yè)，好評(píng)度也相對(duì)不錯(cuò)，位居第二位。康師傅受品牌新聞的影響，在討論熱度和好評(píng)度中遜于統(tǒng)一、南街村，位居第三位。

　　方便面行業(yè)近日來(lái)受到了地溝油、過(guò)期事件等影響，使很多方便面品牌的健康度受到了損傷，在品牌健康度指數(shù)中，天方、華豐、白象在健康度中表現(xiàn)良好，而康師傅和統(tǒng)一等品牌，雖然在知名度和企業(yè)美譽(yù)度中表現(xiàn)較佳，如果不注重自身的管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中投訴信息不加重視，會(huì)影響品牌的發(fā)展。

　　2014年方便面行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑TOP10構(gòu)成解析

　　在2014年方便面行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑分析中，主要品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑構(gòu)成優(yōu)勢(shì)各不相同，整體看各個(gè)品牌在各個(gè)維度上的重視程度分布出現(xiàn)兩種情況：第一種，在品牌知名度中排列靠前的品牌，在品牌健康度和產(chǎn)品好評(píng)度卻表現(xiàn)不佳，例如康師傅和農(nóng)心；第二種是華龍和白象品牌這種在品牌口碑構(gòu)成中在品牌健康度中，品牌聲損度較低，但在企業(yè)美譽(yù)中表現(xiàn)較佳，方便面TOP10構(gòu)成具體情況，如下圖：