隨著信息技術的發展，在企業管理軟件市場上，各種管理軟件如雨后春筍般，紛紛冒出來。現在企業管理軟件，已經涉及到了企業的各個部門，如財務部門有財務管理軟件、發票管理系統;ERP、CRM等跨部門的管理軟件也屢見不鮮;傳真管理系統、文件共享服務器、郵件系統等提高了企業的辦公效率。但是，作為企業來說，很多都是“第一次進城的鄉下人”，難免會挑花了眼。那在CIO眼中，哪些是其樂意接受的管理軟件呢?

　　一、 靈活的自定義

　　各個企業的管理模式、生產方法各有差異，若想用一個統一的解決方案來應付各個企業，那是行不通的。雖然有些個性需求可以通過二次開發解決，但是，二次開發需要成本與時間，而且這一般只能依靠軟件提供商解決，對于企業來說，這非常的被動。

　　作為CIO，我希望軟件供應商年提供的管理軟件，能有一個靈活配置的平臺，不通過后臺編碼的編寫，就可以實現一些簡單功能的配置。如ERP系統中，我能夠在銷售訂單上自定義一個字段，并且該字段的內容能夠帶到出貨單、發票、應收帳款上。這么一個簡單的需求，若通過代碼編寫，那是非常麻煩的，因為其涉及到多支表單作業。我希望有個像活動字典(AD)那樣的技術就，可以不通過后臺的代碼，實現這些功能。

　　金蝶的BOSS平臺，就提供了類似技術。通過BOSS平臺，一些簡單的功能，如字段的添加并傳遞、字段之間的運算、表單的增加與修改、報表的自定義等等，都可以非常方便的實現。另外，如開源COMPIERE的活動字典(AD)、杭州的優時軟件等等，都提供了類似的平臺。通過這些平臺，可以非常方便的進行一些簡單需求的自定義，從此，企業可以不再依靠開發商，就能夠實現一些需求的配置，提高系統的靈活性。

　　另外，有些人建議我采用開源的管理系統，那不是什么需求都可以自己開發嗎。不錯，開源系統因為源代碼都是開放的，我們可以通過直接修改源代碼實現二次開發的需求;而且有些需求通過平臺還不能實現，從理論上說，通過修改源代碼一般都可以實現。但是，開源的管理系統沒有達到我“靈活”的這一個目標。因為現在大部分企業都不會養一大幫程序員，像我企業，信息化規模也算大了，整個集團信息部門有10個人左右，但是，搞程序開發的只有2個。在這種背景下，若叫我們自己研究源代碼、開發程序，那不是趕鴨子上架嗎?

　　所以，我這里所的靈活配置，就是不需要通過后臺程序的開發，只需要前臺系統的配置，就可以實現的。就如同BOSS平臺或者活動字典。

　　二、 傻瓜式的操作

　　企業上信息化管理軟件，作為CIO來說，是憂喜參半。為什么呢?一方面，信息化項目的應用，可以提高信息部門在企業的地位，信息部門可以從后臺走向前臺; 另一方面，信息化管理軟件的采用，就意味著信息部門壓力的增大，因為如何讓員工準確、 熟練操作信息化管理系統的重任，就落到了我們的肩膀上。

　　我們希望，信息化管理軟件提供“傻瓜式”的操作模式，讓用戶只需要通過簡單的培訓，就可以根據系統的提示，一步步的完成自己的作業，走完自己的流程。

　　最簡單的，就是系統的一步操作完成后，系統都能夠提示下一步該如何操作。這就如同現在市場上非常熱火的虛擬機一樣。當然，這可以根據用戶自己設置，若用戶對這支作業還不熟悉，則可以打開這個功能;若熟悉了，當然也就沒必要讓系統一步步提示你，該怎么作，把這個功能屏蔽掉舊可以了。

　　另一方面，系統要能夠提供一個人性化的操作平臺。現在國內的管理軟件，紛紛進駐國內的軟件管理市場。如Oracle，不管是其數據庫還是其企業管理軟件，其功能是非常強大的，可以這么說，比國內的大部分管理軟件要高一個檔次。但是，其界面的友好性，就不這么讓人稱道了。有些人會反駁，國內的軟件就是太在于外表，所以就沒有時間、精力去關注其實質性的功能了。其實，國人一向都強調“色香味”俱全，若你的色不好看，即使你香味很好聞、味道很不錯，但是，看其來不舒服，那最后的綜合評分也就不會高了。所以，在涉及管理軟件的界面時，要體現人性化的需求，要考慮如何設計，才能讓用戶盡快的入手。

　　三、 自動檢錯

　　企業管理軟件必須要有自動檢錯的功能。通過系統的自動檢錯，提高系統操作的準確性。管理系統要能夠幫助用戶發現一些常規性的問題，從而減少我們系統維護的工作量。

　　如在ERP管理系統或者CRM客戶關系管理系統中，對于物料編碼要提供自動檢錯功能。不知道大家是否了解，我們的身份證號碼的結構。身份證號碼前面的幾個數字，是有具體意義的，表示你的籍貫、出生年月、是男是女等等;但是，最后的幾個校驗碼，則對于一般用戶來說，沒有實際意義，但是，對于某些人來說，是非常重要的，如戶籍系統，可以通過某個程序，借助這幾個校驗碼，判斷這個生份證號碼編寫是否準確。因為物料編碼對于企業管理軟件來說，不僅是一個非常大的工程，而且，對于其準確性的要求很好。若物料編碼錯誤，則整個系統都會發生混亂。這不是危言聳聽，我就曾經經歷過這種事件。那我們還是采用進銷存系統的時候，我們的物料編碼中，有一碼是表示物料的顏色，結果因為系統輸入人員在輸入時，不小心把黑色的輸成了紅色，結果，最后，物料采購、入庫、領料都出現了問題，最后，在成品檢驗的時候，才發現了問題。但是，這是生米已經煮成了熟飯，損失已經造成了。可見，物料編碼對于信息化管理系統的重要性。所以，若系統能夠提供如身份證校驗碼類似的自動檢錯機制，幫助用戶檢測這些常規錯誤，那我們是非常樂意接受這種系統的。

　　再如，要提供盡可能多的系統報警功能。如郵件服務器管理系統，當分配給他的硬盤空間快滿時或者并發數過多、影響其響應時間到某個程度時，郵件服務器要自動發警報給系統維護人員，不要等到用戶抱怨了我們才知道，春江水暖鴨先知，我們作為系統管理人員，要提前知道這些信息，可以提前準備。如ERP系統中的采購訂單作業，不是所有采購訂單都可以隨便變更的，如已經收過貨、對過帳的采購訂單，就不能隨意更改，若強行對其更改時，ERP系統要能夠提示用戶不能進行更改，并把這個信息自動反饋給系統管理人員，讓其處理。

　　也就是說，信息化管理軟件，要有那種“紅外線探測”器的功能，哪個用戶操作或者服務器性能，碰到這條警戒線了，就要自動進行匯報，如此，我們作為系統管理人員，就不用天天盯著系統看了。只要系統報警的時候，去處理一下問題就可以了。

　　四、 性能要求

　　現在的管理軟件，不像以前，都是單機的軟件。現在更多的管理軟件，使網絡化的管理軟件，而且，有些不僅是企業內部局域網，還要通過VPN等手段，能夠讓外部網絡訪問。如此，即使出差在外的人，也能夠訪問企業的內部網絡。

　　因為一個管理軟件在同一個時間，可能不是一個人在使用，所以，我們就特別強調軟件的性能，特別是對于并發數的要求及并發人數多時系統的響應時間。系統的性能，不僅跟企業的硬件環境有關，而且，跟管理軟件的系統架構也是有很大關系的。如數據的傳遞機制、沖突機制等等，設計的好的話，可以充分利用網絡資源，使得硬件不再成為影響其性能的主要因素。我在選擇管理軟件的時候，對于這塊并發的功能非常重視。我至少會安排50個并發數，進行測試，看其性能有否受到影響。

　　五、 便于維護

　　若系統的維護工作很大、成本很高，那也很難受到企業的青睞。我為什么不敢跟開源的管理軟件、特別是比較大型的開源管理軟件，如CRM等，打交道，就是因為其開發與維護工作量太大。若采用開源的管理系統，我要專門招募一、兩個技術人員來伺候他，那我還不如買商業軟件，至少我后續服務的成本可以少很多。一年可能不能看見效果，但是，十年、二十年呢，可能就賺回來了。因為企業要養這些技術人員的話，可能不是個小數目，這筆每年支付給軟件公司一筆服務費用，要高的多了。

　　所以，我們選擇企業管理軟件時，一般要求其維護相對簡單，不要讓我們再特意的去招募人才來管理為好。