一、開展多元宣教，踐行為民擔當

中國人壽財險廣西分公司積極主動開展多內容、多平臺、多形式的教育宣傳活動，踐行為民辦實事擔當，通過豐富的活動形式及內容，用實際行動為構建安全、穩定的金融環境貢獻力量。

在全國消費者權益日來臨之際，中國人壽財險廣西分公司下轄各級機構積極聯合當地監管和交管部門，開展多樣化的消費者保護系列宣傳活動。中國人壽財險南寧市中心支公司積極參與金融消費者權益保護教育集中宣傳活動，活動期間，工作人員穿著壯鄉特色的民族服飾，在現場積極邀約群眾參與互動活動，配合非遺山歌表演、現代說唱 RAP 等節目，通過通俗易懂的歌詞，將防范風險的意識唱進人民群眾的心里。中國人壽財險桂平支公司聯合桂平交警大隊在桂平市文化廣場開展“保障金融權益 助力美好生活”宣傳活動，現場通過發放宣傳手冊、案例講解等方式，普及反詐、交通安全、消費者權益知識。

圖解：2025年3月，中國人壽財險南寧中支積極參與金融消費者權益保護教育集中宣傳活動。

利用自有渠道“著力點”，夯實教育宣傳主陣地。中國人壽財險廣西分公司以營業網點為線下宣傳主陣地，全區營業網點均設立金融教育宣傳區，通過投放易拉寶、設置咨詢臺、發放宣教折頁、向到店客戶宣傳金融消保知識等方式，提高教育宣傳在業務流程中的滲透率。通過拓展多維度資源，將金融知識教育與消費者日常生活場景相結合，通過打造“金融教育+組合拳”模式，推動教育活動與公益服務、鄉村振興等活動相結合，拓寬多維度資源。

二、聚焦高質服務，提振消費信心

中國人壽財險廣西分公司積極踐行金融央企擔當，聚焦主責主業，積極主動服務壯美廣西建設，聚焦高質量產品和服務供給，多措并舉，持續提振消費信心。

創新農險產品，深耕鄉村振興。中國人壽財險桂林中支以保障荔浦芋產量為媒介點，開發商業性荔浦芋產量保險，為桂林市荔浦市119畝荔浦芋種植地提供了22.8萬元風險保障，將保險服務扎根到田間地頭，有效地保障了荔浦芋農的切身利益，助力當地農業保險高質量發展。此外，創新羅漢果種植保險，為永福縣402名農戶共計5001畝羅漢果提供1000萬元風險保障。通過推出地方財政補貼性羅漢果價格指數保險，為永福縣龍江鄉55名農戶共計1970畝羅漢果種植提供了756.48萬元價格風險保障，對推動永福縣羅漢果產業持續健康發展和鄉村振興工作具有重要意義。

聚焦小微企業，提振消費信心。為緩解小微企業資金難題，中國人壽財險廣西分公司積極推廣“政銀保”業務模式，創新開展“政府+銀行+擔保+保險”模式，促進解決涉農主體、小微企業貸款擔保不足的問題，通過“助農貸”貸款保證保險支持3家小微企業獲得融資250萬元，暢通了貸款風險緩釋渠道，助力當地產業發展;通過農民工工資保證保險為農民工提供工資保障3245萬元，有效緩解施工企業資金壓力，切實保障農民工權益;開展建工類履約保證保險，為176家次施工企業釋放1.97億元保證金，減輕施工企業資金負擔，提高企業運營效率，促進營商環境優化。

三、關注老年群體，助力適老養老

中國人壽財險廣西分公司在養老、助老方面持續發力，通過持續完善產品保障、豐富養老服務，不斷優化老年群體的保險服務體驗。

創新服務供給，筑牢保障根基。中國人壽財險廣西分公司根據老年人風險特點和健康保障需求，推出“長者無憂”中老年意外傷害保險、“孝安心”中老年人癌癥醫療保險、“糖安心”糖尿病人醫療險等一系列保險產品，累計為老年人提供8796萬疾病和意外風險保障。同時，為積極應對人口老齡化的挑戰，助力地方政府多層次養老保障體系建設，積極參與2024年全區養老機構責任險統保項目，為轄內30個縣市區的310多家養老機構、約3萬名在院老年人提供200億元風險保障，有效保護養老機構和入住老年人的合法權益，助力實現老有所養、老有所依。

織密服務體系，優化服務生態。中國人壽財險廣西分公司積極探索適老化業務模式，將適老化服務改造納入服務體系規劃建設。在智能技術適配方面，根據老年用戶閱讀習慣，對各類線上用戶端進行無障礙改造，在PC和手機端提供頁面放大、改變對比色和語言播報功能。在全區服務網點保留了老年人習慣的人工、現金等傳統服務方式，相應配備了老年服務用品，如老花鏡、放大鏡、常見必備藥品、飲水機等;為方便行動不便的老年人進出，公司加強對營業網點無障礙設施改造力度。在售后服務環節，增設老年客群專屬菜單和專屬客服座席，實現一鍵轉接，一鍵呼叫人工服務等。

深化宣教機制，筑牢防范屏障。在不斷提升前端服務能力的同時，中國人壽財險廣西分公司持續聚焦老年人風險防范薄弱環節，以守護老年人“錢袋子”為目標，定期開展金融知識“進養老院”“進社區”活動，針對老年群體特點制作老年版宣傳折頁，采用淺顯易懂的話語，將防范電信詐騙、防范保險詐騙、保護個人信息安全等知識編制成宣傳內容，幫助老年群體提升金融安全意識。2024年，中國人壽財險廣西分公司針對老年消費者群體開展宣傳教育活動達58次。

圖解：2025年3月，中國人壽財險來賓中支走村進戶開展宣教活動

未來，中國人壽財險廣西分公司將持續把滿足人民日益增長的美好生活向往作為工作的出發點和落腳點，通過多元化產品和優質服務，積極踐行社會責任，努力讓更多消費者共享金融發展成果。(李思銳)

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